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Répondu

impossible de lancer les musique téléchargées


Bonjour,

lorsque je lance Deezer sur mon téléphone et que je n’ai pas de connexion, je ne peux pas avoir accès à mes musiques téléchargées, du moins elles n’apparaissent pas dans l’onglet téléchargé ni dans l’onglet coup de coeur ( car le téléchargement des coups de coeur est actif). J’ai aussi un album téléchargé a côté de ça , et c’est le seul que je peux écouter à tout moment . 
il semble après plusieurs test que les musiques sont bien téléchargé, dès que j’ai un peu de connexion et que je charge les titres des musiques , je n’ai plus besoin de connexions. En outre le problème semble venir du fait que les titres des musiques de mes coup de coeur ne se téléchargent pas . Avez vous une solution à ce problème?

( je suis sur un iPhone 11 sur en 15.4.1) 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Antoine Prevot,

Il s’agit d’un bug repéré par nos équipes qui sera fixé dans la prochaine mise à jour de l’app qui devrait être dispo d’ici la semaine prochaine :). Désolée pour le dérangement !

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6 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 25 mai 2022

Bonjour @Antoine Prevot,

Il s’agit d’un bug repéré par nos équipes qui sera fixé dans la prochaine mise à jour de l’app qui devrait être dispo d’ici la semaine prochaine :). Désolée pour le dérangement !


Bonjour, suis ravie d'apprendre que le problème va être réglé avec la nouvelle mise à jour. Question bête: comment faire une mise à jour deezer family??

Merci 


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 7 juin 2022

Bonjour @Marie-sophie.Blondeau, tu peux mettre à jour l’application mobile de plusieurs façons. Tu peux sélectionner le message qui apparaît dans l’app ou bien faire la mise à jour directement sur Google Play Store.


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 16 juillet 2022

Bonjour, le bug persiste sur mon application mobile (IOS 14.7.1)

 


Yula
Modérateur
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  • Modérateur
  • 1017 commentaires
  • 25 juillet 2022

Bonjour @Nilsch, pouvez-vous mettre à jour l’application, 

re télécharger vos musiques et lancer la musique? 


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 25 juillet 2022

Super @Yula ça à l’air bon pour l’instant merci beaucoup !


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