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Commentaires publiés par Axouuu

668 Commentaires
N
Tiny Dancer
N't BgTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
publicité dans le forfait Deezer family

Bonjour @N't Bg Quel type de publicité est-ce (bannière ou audio) et où apparait-elle?Bien à vous

3
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PaulitoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist disparue

Bonjour @Paulito Peux-tu essayer de te déconnecter/reconnecter de ton compte Deezer ?Bien à toi

3
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
B K familyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
premium a family

Bonjour @B K family Peux-tu essayer de te déconnecter/reconnecter de ton compte Deezer pour tenter d’actualiser le statut de ton compte ?Si le problème persiste, envoie un message aux agents du support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/newBonne journée !

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
aliasousaRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Deezer family

Bonjour @aliasousa Pouvez-vous demander au membre de votre famille concerné de se déconnecter/reconnecter à son compte Deezer pour tenter d’actualiser le statut de son compte?Bien à vous

2
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yass691Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
resilier abonnement

Bonjour @Yass691 Pour pouvoir être recontacté par Deezer, il faut bien penser à contacter les agents via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/newEn vous souhaitant une bonne journée !

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
ChabelitzaRunaway Baby
demandé à Musique et paroles
Mauvaises paroles La demoiselle

Pas de soucis @Chabelitza Je te donne une petite avant-première :)Le bouton sera situé en haut à droite sur la page des paroles et aura cette forme :Et il y aura 4 motifs de signalementIl y a une erreur dans la synchronisation des paroles Il y a une faute dans les paroles Les paroles ne sont pas liées à la bonne musique La langue des paroles est incorrecte

6
C
Runaway Baby
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
metalulucaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

Bonjour @metaluluca Peux-tu essayer de te déconnecter/reconnecter de ton compte pour actualiser le statut de ton compte?Si le problème persiste, envoie un message aux agents du support, ils pourront avoir accès aux détails de ton compte pour résoudre le problème : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)Bonne journée !

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Michel 98Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
deuxième appareil

Bonjour @Michel 98 Nous aurions besoin de plus d’informations concernant votre question, pourriez-vous nous donner plus de détails ? ;)Bien à vous

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
ChabelitzaRunaway Baby
demandé à Musique et paroles
Mauvaises paroles La demoiselle

Bonjour @Chabelitza Une fonctionnalité pour signaler des erreurs est en cours de test sur la version bêta de l’application Android, ce bouton sera normalement bientôt disponible pour tous :)Bonne journée !

6
C
Runaway Baby
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JuleseeeeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement prenium family

Bonjour @Juleseeee Nous aurions besoin de plus d'informations concernant ta question :)Bien à toi

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JogallionTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible de se connecter deezer famille

Bonjour @Jogallion Le système Deezer Famille est assez complexe.Les membres doivent être localisés dans le même pays où l’abonnement a été souscrit.Si vous êtes en Thaïlande pour une longue durée, résiliez votre abonnement actuel, attendez que votre compte repasse en offre gratuite puis souscrivez à nouveau à une offre Deezer.En vous souhaitant une bonne journée :)

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bastien_bercheTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Changement d'email

Bonjour @bastien_berche Effectivement, il faut contacter les agents du support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new ;)Bonne journée !

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jphat93Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
top artistes

Bonjour @jphat93 Malheureusement, les développeurs ne prévoient pas le retour de ce triage pour le moment 😕Bonne journée

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Necro_78Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
petit e a côté du titre

Bonjour @Necro_78 Le petit symbole “E” indique que le titre contient du contenu explicite, c'est-à-dire des musiques avec du contenu jugé indésirable, comme des insultes par exemple 😉Si tu as d’autres questions, n’hésite pas !Bonne journée à toi !

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bastien ferrandonTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Montre Fossil : deezer pas disponible

Bonjour à tous !Nous aurons des informations à communiquer cette année concernant Deezer sur WearOS 🙂Restez à l’écoute ;)

14
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thibaut PERRINTiny Dancer
demandé à Android
deezer sur Galaxy watch 4

Bonjour à tous !Nous aurons des informations à communiquer cette année concernant Deezer sur WearOS 🙂Restez à l’écoute 😉

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CyrilGTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme fac

Bonjour @CyrilG Je t’invite à contacter les agents du support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/newLes agents pourront te rembourser la somme due, après des vérifications 🙂Bonne journée !

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
remigouzyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Augmentation prix de l'abonnement sans accord du client

Bonjour @remigouzy Dans les conditions générales d’utilisations (CGU) que vous avez acceptées lorsque vous avez souscrit à votre abonnement, il est bien indiqué que Deezer se réserve le droit de modifier le prix de chacune des formules d’abonnement. DEEZER se réserve le droit de modifier le prix de chacune des formules d’abonnement. DEEZER informera chaque Abonné par courrier électronique à l’adresse renseignée par l’Abonné concerné lors de son inscription au Service Deezer Premium (ou modifiée par la suite sur son compte) de toute hausse de tarif au minimum 15 (quinze) jours avant sa prise d’effet. Dans une telle hypothèse, l’Abonné n’acceptant pas cette hausse de tarif pourra résilier son abonnement dans les conditions indiquées à l’article 5.4 ci-avant cette résiliation prenant effet à la prochaine échéance d’abonnement. A défaut de résiliation par l’Abonné, la nouvelle tarification sera dès lors applicable à compter de la prochaine échéance d’abonnement suivant la prise d’effet de

4
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Noel RTiny Dancer
posté à iOS
Quel est le numéro de téléphone du service client Shazam

Bonjour @Noel R Avec Deezer, vous disposez d’une fonctionnalité similaire à Shazam nommé SongCatcher.Vous trouverez plus d’informations ici https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360000723165-SongCatcher-sur-DeezerBonne journée !

2
N
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
andrius1127Tiny Dancer
posté à Android
fraude

Bonjour @andrius1127 Désolé pour le délai de réponsePourriez-vous nous dire pourquoi vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe?Bien à vous

4
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
EloisetrlsTiny Dancer
demandé à Musique et paroles
probleme musique

Bonjour @Eloisetrls Désolé pour le délai de réponsePouvez-vous nous en dire plus sur votre problème?Merci :)

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
mud0Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Les albums de mes deux groupes ont disparu

Bonjour @mud0 Désolé pour le délai de réponseCertains titres/albums disparaissent du catalogue à cause de l’expiration des droits de diffusionsL’équipe Catalogue fait de son mieux pour négocier à nouveau les droits expirés ;)Bonne journée !

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Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
Sara Afonso
Runaway Baby
Sara AfonsoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mauvais profil artiste

Bonjour @Sara Afonso Désolé pour le délai de réponseContactez les agents via ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000057889Et dans le choix “Comment pouvons-nous améliorer l'application ?” sélectionnez “Je suis un artiste et j'ai une demande” ;)Bonne journée !

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lalejandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Facture sans TVA

Bonjour @lalejand Pour cette demande, je vous invite à contacter les agents du support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new ;)Bonne journée !

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
P
Pote12
Traduction des parolesRéalisée

Bonjour à tous !Après 4 longues années d’attentes, c’est arrivé !Nous allons passer cette idée en « Réalisée » !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales