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Répondu

Augmentation prix de l'abonnement sans accord du client


Bonjour

Et bien je vois que le sujet tourne dans la communauté. Tant pis. J'en remets une couche. Alors DEEZER se met à augmenter le prix des abonnements de ses clients sans leur accord ? Bravo. Quelle honte. Est-ce seulement légal ? J'ai donné des autorisations de prélèvement sur mon compte bancaire pour une offre bien précise (DEEZER Prenium à 9,99€/mois) et voilà qu'on me débite maintenant 10,99€/mois. Et DEEZER qui nous vend sa qualité sonore dont personne ne veut pour essayer de faire passer la pillule. Vous n'avez PAS mon autorisation de prélever davantage c'est CLAIR ? 

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Meilleure réponse par Axouuu 4 May 2022, 18:00

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4 commentaires

Bonjour @remigouzy 

Dans les conditions générales d’utilisations (CGU) que vous avez acceptées lorsque vous avez souscrit à votre abonnement, il est bien indiqué que Deezer se réserve le droit de modifier le prix de chacune des formules d’abonnement.

 

DEEZER se réserve le droit de modifier le prix de chacune des formules d’abonnement. DEEZER informera chaque Abonné par courrier électronique à l’adresse renseignée par l’Abonné concerné lors de son inscription au Service Deezer Premium (ou modifiée par la suite sur son compte) de toute hausse de tarif au minimum 15 (quinze) jours avant sa prise d’effet. Dans une telle hypothèse, l’Abonné n’acceptant pas cette hausse de tarif pourra résilier son abonnement dans les conditions indiquées à l’article 5.4 ci-avant cette résiliation prenant effet à la prochaine échéance d’abonnement. A défaut de résiliation par l’Abonné, la nouvelle tarification sera dès lors applicable à compter de la prochaine échéance d’abonnement suivant la prise d’effet de la nouvelle tarification.

 

En vous souhaitant une bonne journée.

Ah oui c'est vrai. J'avais oublié les fameuses CGU

Effectivement je suis d’accord avec remigouzy , j’ai eu le même problème . Auriez vous les coordonnées pour les joindre .

 

Cordialement

Bonjour , même problème pour moi, augmentation du prix de mon abonnement comme une mauvaise surprise... Réabonné depuis 2016 pour 6.99€ , j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mon abonnement est maintenant à 10.99€... juste 4€ de plus dans les dents... Je vais médité à la résiliation... 

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