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Rising Star
avr. 17, 2022 12:09 PM UTC
Répondu

Autoriser la lecture des contenus explicites

Depuis la mise en place des contenus explicites, je ne peux plus écouter certaines musiques et je n’arrive pas à autoriser celle-ci dans mes paramètres. 

Merci d’avance de votre réponse 😊

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
avr. 22, 2022 9:15 AM UTC

@Mamah je peux voir que tu possèdes un compte famille, il se peut que l’admin a désactivé le contenu explicite, peux-tu vérifier cela ? Aussi, peux-tu me donner quelques exemples de titres grisés ? Merci !

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64 commentaires

MamahAuteur
Rising Star
juin 13, 2022 2:39 PM UTC

Je viens de tester, mais malheureusement la situation est exactement la même qu'avant..

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
juin 14, 2022 4:46 PM UTC

Bonjour @Mamah, peux-tu me redire dans quelques jours si ces titres sont toujours indisponibles ? Il se peut que le système ait besoin d’un peu de temps pour se mettre à jour. Sinon, je relancerais nos équipes :)

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MamahAuteur
Rising Star
juin 14, 2022 6:31 PM UTC

Je vous contacterai si le problème persiste.

Roadie
juin 19, 2022 7:50 AM UTC

Bonjour, 

Je crois avoir le même problème que mamieJ. Je suis admin d’un groupe Deezer Famille, et un des comptes a le contenu explicite bloqué, et ne parvient pas à le débloquer. Lorsqu’il veut écouter de la musique explicite, cela marque le message d’erreur ci-joint. Je n’en ne sais pas comment changer  cela depuis mon téléphone... 

 

MamahAuteur
Rising Star
juin 19, 2022 8:31 PM UTC

Ces derniers jours, j'ai testé et retesté, mais malheureusement le problème que vous avez résolu ne devait pas être celui auquel je suis confronté.

Merci pour vos efforts 🙃

 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
juin 24, 2022 11:19 AM UTC

Bonjour @Mamah, c’est-à-dire que Uptown funk et Rolling in the deep ne te sont toujours pas accessibles?

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MamahAuteur
Rising Star
juin 24, 2022 11:25 AM UTC

Non toujours pas.

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
juin 27, 2022 12:29 PM UTC

Ok j’ai relancé notre équipe pour comprendre ce qu’il se passe @Mamah 

edit : j’aurais besoin du nom de ton système d’opération OS ainsi que ta version de l’app deezer. Merci d’avance !

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MamahAuteur
Rising Star
juin 27, 2022 4:05 PM UTC

Je suis sous Android os 8.0.0, avec la version 7.0.6.46 de Deezer.

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
juin 29, 2022 3:27 PM UTC

J’ai transmis ces infos, j’attends un retour @Mamah, merci pour ta patience !

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