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1476 Sujets

U
Tiny Dancer
uxtomTiny Dancer
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problème lecture flow

Depuis 2 semaines je ne peux plus écouter mon Flow. J’ai un message m’indiquant qu’il n’arrive pas à charger et que je dois ressayer.  je me suis déconnectée plusieurs fois et éteins et rallumée mon téléphone aussi.  je suis sur sur un compte family et je suis la seule à avoir ce problème que puis-je faire ?  merci d’avance 

4
A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
V
Runaway Baby
vital31Runaway Baby
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you've added a new member

Bonjour.Je reçois régulièrement des mails m'indiquant : "You've Added à member".5 par jours ou presque.Est ce que j'ai été piraté ?Merci 

8
A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
L
Runaway Baby
lacajourRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Pub nooooon !!!!

Démarrage radio par de la pub au réveil...Faisant suite à une augmentation récente des tarifs de 2 euros. …Fidèle de deezer depuis plusieurs années je risque aller écouter les pubs ailleurs.… 

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L
Runaway Baby
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
cecile83Tiny Dancer
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deezer famille

Bonjour,Je rencontre un problème depuis quelques temps avec mon compte. J ai un compte famille, et il y a quelques temps notre fils nous a demandé de l inclure dans l offre famille. Sauf que depuis qu il s est rajouté, j ai perdu mon compte. Toutes mes préférences et playlists ont disparues et surtout, si j écoute de la musique et qu il va sur son compte, cela bloque la musique que j écoute. C est insupportable et cela m.embete d autant plus que c est moi qui paye l abonnement. Comment est ce possible ? Et surtout comment faire pour être sûr d écouter chacun sa musique sans être bloqué par l autre!  Merci de votre réponse. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
P
Runaway Baby
patsou7Runaway Baby
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choix très limité pour comptes enfants

Bonjour, Je ne m'attendais pas à avoir si peu d'artistes dans les comptes enfants. Mon fils de 11 ans n'a aucun accès aux chansons de Bruel, Calogero, Florent Pagny, Imagine Dragons et plein d'autres chanteurs sans paroles explicites et tout à fait écoutables par des enfants. En plus, nous l'emmenerons au concert de Calogero bientôt. Pourquoi ce choix si limité pour les enfants ? Je ne peux pas non plus lui créer un compte indépendant car son téléphone a Family Link,  qui impose le compte enfants Deezer.Merci pour votre aide.

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
O
Tiny Dancer
Oceluca13Tiny Dancer
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deezer famille qui passe en mode gratuit

Bonjour, je me suis rendu compte aujourd’hui que mon compte famille que je possède depuis 4 ans, est passé en mode gratuit, savez vous s’il y a un problème technique au niveau de Deezer svp ?merci par avance 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
jeanjean10Tiny Dancer
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Retrouver ses « Tops » des années précédentes

Bonjour tout le monde,Déjà merci d’avoir développé cette fabuleuse application.Je voudrais savoir si il y a une possibilité de retrouver ses « Tops » annuels (genre Top 2020, 2021) quand on ne l’a pas enregistré dans sa playlist ? Étant abonné Premium depuis 2019, Je n’ai enregistré que le top de l’année 2019 et pas les années suivantes.Merci d’avance pour vos retours.JeanK

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E
Tiny Dancer
il y a 3 mois
S
Runaway Baby
Sebastien PetitRunaway Baby
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l’ecoute aleatoire de mes telechargements continue de me lancer des morceaux retirés de mes téléchargements

Bonjour, en attendant le retour de la lecture aléatoire de mes favoris, j’en telecharge qquns puis je lance une lecture aleatoire. Puis je change de temps en temps: je supprime donc certains albums de mes téléchargements.  surprise: apres plusieurs semaines, la lecture aléatoire me lance encore des morceaux retirés des téléchargements !   merci de corriger sinon mon tel va saturer !seb 

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S
Runaway Baby
il y a 3 mois
B
Tiny Dancer
barbara83Tiny Dancer
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affichage des artistes piratés

Bonjour je vois le torse d un homme et le début de son 🍆 à la place de certains artistes. Merci de m aider à me débarrasser de ce truc, sur mon compte Deezer family ! 

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B
Tiny Dancer
il y a 3 mois
D
Tiny Dancer
DadouuTiny Dancer
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supprime mon compte

bonjour Je voudrais supprimer mon compte mais je n’ai plus accès à mon compte mail associé 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
G
Tiny Dancer
goojaTiny Dancer
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Problème de lecture coup de coeur

Bonjour la liste coup de cœur apparaît en gris et je ne peux plus écouter un seul morceau.J'ai la dernière version de l'application, je suis sur Android.Y aurait il un bug avec cette version ?Merci par avance de votre réponse 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
LittlewiTiny Dancer
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Family Link et fonction recherche de Deezer sur un appareil enfant

Bonjour, J'ai réussi à installer Deezer sur l'appareil de l'enfant et family link et il est possible d'écouter de la musique sur Deezer. Cependant, il est impossible de faire une recherche sur deezerAvez vous des suggestions sur le paramétrage qu'il faut que je fasse sur family link ? Un tout grand merci pour votre aide ! 

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L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
Juliette ReixTiny Dancer
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Ordre des morceaux dans ma playlist

Bonjour, depuis la mise à jour il n'y a plus de choix de lecture de la playlist comme auparavant : "ajouté récemment, de A à Z, par artiste, par album"...  Bref uniquement par ordre du plus ancien ajouté au plus récent. Les derniers morceaux ajoutés sont tout en bas, c'est agaçant. Bug ? Merci pour votre aide. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
lordmaltezTiny Dancer
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DEEZER PLUS DISPO SOUS SONOS

BonjourJe viens de me réabonner à DEEZER avec un compte family et depuis DEEZER n'est plus disponible sous sonos. Sonos me dit que pour pouvoir utiliser DEEZER sous sonos je dois avoir un compte DEEZER en tout cas je ne peux plus accéder à mon contenu DEEZER via sonos....embêtant.. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
Acoustic DreamerTiny Dancer
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Bravo pour la nouvelle version Deezer, mais où sont passés mes fans ?

Bonjour, tout d’abord félicitations pour la nouvelle version de Deezer, je trouve le nouveau design très bien. Le logo en forme de coeur, c’est tout à fait approprié, car Deezer, tu fais battre nos cœurs. Je suis donc passé sans difficulté sur la nouvelle version. Par contre, le nombre de fans qui aiment ma playlist à disparu. Je trouve cela un peu dommage car j’aime construire de belle playlist afin de les partager et d’avoir un retour. On clique sur le petit coeur et on n’a pas le retour.. Est-ce que l’équipe Deezer a prévu de corriger ce problème ? Merci pour votre réponse.

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A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
PaulTandniaiser
Runaway Baby
PaulTandniaiserRunaway Baby
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Deezer ne nous écoute pas. Nombreux problèmes non résolus.

Il semblerait que tout le budget soit passé dans le rework du design de l'application alors qu'il aurait été bien plus utile de renforcer les bases d'une plateforme de STREAMING (car je rappelle qu'à la base on utilise Deezer pour écouter de la MUSIQUE).  J'aimerai revenir sur quelques points sur lesquels Deezer n'avance pas (parfois même régresse) au fil des années. J'ai l'impression que Deezer est une application pour les auditeurs casuals, mais n'est absolument pas dédiée aux auditeurs extrêmes (dont je fais partie), car elle freine en de nombreux points notre accès à la musique. Je m'explique : depuis des années le nombre de musiques maximum dans une playlist est de 2000 sons, pourquoi cela ? Le nombre maximum d'albums ajoutables à notre bibliothèque est de 1000 albums (en tout cas sur mobile) et qui plus est cette restriction n'informe pas qu'elle supprime les anciens albums ajoutés (je m'en suis rendu compte après que mes albums préférés de tous les temps comme Illmatic aient été

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
I
Tiny Dancer
Idriss.MartinTiny Dancer
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exporter mes favoris vers un autre compte

Bonjourje suis Idriss.martin mon ancien compte et numéro d’identifiant :712221811 je souhaite transférer mes favoris vers mon nouveau compte: Idriss martin et nouveau identifiant: 5791434571 Merci à vous. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
Louis MonacTiny Dancer
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retrouvez l'historique sur le site

Bonjour, J'aimerais savoir comment on fait pour retrouver notre histoire d'écouter sur le site internet.Merci,Louis.

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Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
Anne C.Tiny Dancer
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problème avec mes musiques téléchargées

Bonsoir,je vous écris parce que je n’arrive plus à écouter mes musiques téléchargées en aléatoire à partir de ma tablette KL9878A_EEA. J’ai désinstallé l’application puis réinstallée, et ça ne change rien.Et pire : aucune musique téléchargée n’apparaît sur mon compte quand je me suis connectée à ma tablette. Pourtant tous mes favoris et albums apparaissent, et je peux les écouter, et quand je me connecte sur mon ordinateur, il n’y a pas de problème, je peux écouter mes morceaux téléchargés en aléatoire et j’ai accès à tout.Pouvez-vous me renseigner et m’aider pour ce problème sur ma tablette s’il vous plaît ? C’est arrivé d’un coup, à partir du moment où vous avez changé votre interface et le logo, etc… :-(J’ai pris un abonnement Premium exprès pour pouvoir écouter mes téléchargements hors connexion, si ce n’ets lus possible , je devrais résilier mon abonnement et aller ailleurs… :-(Merci et bonne soirée,Anne C.

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D
Tiny Dancer
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
liliane.faudiereTiny Dancer
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disparition des favoris, coups de coeur

Je n'ai plus mes favoris, ni coups de coeur, hormis une quinzaine.Les propositions de poursuite de lecture ne correspondent pas à mes habitudes. Que dois je faire pour retrouver mon compte comme avant? J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli sans que cela ne change quelque chose. Merci pour votre aide. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
D
Tiny Dancer
deadhunterTiny Dancer
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Deezer famille mais un compte prend le dessus

Bonjour la comu,J’ai un compte Deezer Famille avec 2 utilisateurs en plus du mien (admin).Tout le monde se connecte avec l’identifiant principal.Cependant, un des utilisateurs me déconnecte dès qu’il écoute sa musique, et sa musique se trouve affichée sur mon tél, comme si c’était moi qui écoutait.Avez vous une soluce, car un de nous deux ne peut pas écouter de musique.

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D
Tiny Dancer
il y a 3 mois
T
Tiny Dancer
Tim OtéTiny Dancer
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pourquoi n'est-il plus possible de lire une playlist dans l'ordre ?

J'ai créé des playlist en ajoutant les morceaux dans un ordre précis ou en organisant les morceaux dans un ordre précis mais, lecture aléatoire activé ou pas, mon application Deezer sous Android ne veut plus les lire dans cet ordre là.Est-ce normal ? Est-ce un bug ?Dans une playlist, j'ai ajouté des albums entiers les uns à la suite des autres (tri par défaut affiché) :Pourtant en lecture, comme on le voit dans la capture ci-dessus, on peut voir que, bien que la lecture aléatoire soit désactivée, les morceaux précédents et suivants appartiennent à des albums différents, ce qui ne devrait pas être le cas.J'ai désinstallé et réinstallé l'appli mais rien n'y fait. Merci de votre retour sur cette question.

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T
Tiny Dancer
il y a 4 mois
J
Tiny Dancer
JulliamTiny Dancer
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Autoriser certains artistes sous compte enfant

Bonjour je souhaiterais laisser mon fils écouter certains artistes qui sont censuré sous le compte enfants. Pouvons-nous mettre en place certaines exceptions afin qu’il puisse accéder à des artistes censuré ?

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P
Runaway Baby
il y a 4 mois
C
Tiny Dancer
charlosebsteTiny Dancer
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changement adresse mail

Bonjour,  compte créé avec une adresse mail qui n'existe plus.  Je voudrais la changer mais on me renvoie un lien sur cette adresse perdue…Que faire ?Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
J
Runaway Baby
JulienaeiouRunaway Baby
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poscast

Bonjour, depuis la MAJ je ne trouve plus aucun podcast hormis ceux ajoutés en favoris dont que les anciens épisodes. Pourquoi rendre l'accès aux podcasts si compliqué ? (Alors qu'avant c'était top. Comment faire pour voir d'autre contenu podcast ?Je suis sur l'application deezer. Je ne passe pas ordinateur.Merci à vous 

2
J
Runaway Baby
il y a 4 mois
Conditions Générales