J’ai tout essayé, sur IOS l’appli m’envoie un message d’erreur quand je clique sur ajouter un membre et sur windows 11 je ne peux ni copier/coller ni écrire un lien, je n’ai trouvé aucune info à ce sujet… Si le problème n’est pas résolut je vais devoir demander un remboursement
Meilleure réponse par Lea.Deezer
Afficher l'originalBonjour, j’ai le même problème. J’ai essayé avec l’appli Android (message d’erreur), et dans un navigateur impossible de saisir l’adresse mail (que ce soit firefox ou chrome).
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bonjour Rtas Vadum, phan00 alors pour commencer je vous invite à consulter le tips ci-dessous ou vous trouvez toutes les astuces et configuration de Familly.
voici le lien :
https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille
Je vous souhaite une bonne journée, et du plaisir dans l'écoute de vos musiques préférés sur Deezer.
Musicalement 🎶
Madmix super users de l'entraide 😺
Bonjour, j’ai un compte deezer family je peux encore le partager à 3 membres et quand je veux le faire ça me dit que c'est impossible.
Qq pourrait m'aider svp ?
Bonjour Madmix,
Il y a manifestement un problème du côté du service, lorsqu'on tente d'envoyer une invitation à quelqu'un qui a son propre compte.
L'interface est suffisamment ergonomique pour que l'ajout soit intuitif et je n'ai eu aucun souci pour le faire il y a quelques mois. Mais apparemment nous sommes plusieurs à ne pas y arriver aujourd'hui, aussi je vous suggère d'y regarder de plus près car ça suscite des mécontentements.
Merci d'avance et bonne soirée.
bonjour Rtas Vadum, phan00 alors pour commencer je vous invite à consulter le tips ci-dessous ou vous trouvez toutes les astuces et configuration de Familly.
voici le lien :
https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille
Voilà si après ça vous n'arrivez pas à résoudre votre problème, revenez me voir ou l'un de mes camarades et officiel deezer , nous sommes toujours disponibles.
Je vous souhaite une bonne journée, et du plaisir dans l'écoute de vos musiques préférés sur Deezer.
Musicalement 🎶
Madmix super users de l'entraide 😺
Bonjour, j’ai bien lu cette page mais je ne vois pas de solution à mon problème. lorsque je cique sur inviter un membre on me demande un lien mais je ne peux ni écrire ni coller le moindre texte ni envoyer de lien
Bonjour
Depuis quelques jours je me suis inscrite pour bénéficier de Deezer family.
Le même jour j'ai pu en faire bénéficier mon compagnon.
Cela a fonctionné.
Par contre en voulant envoyer l'invitation à mes enfants de 12 et 15 ans, il m'indique qu'une erreur s'est produite et que je dois réessayer plus tard.
J'ai désinstallé l'appli. Je l'ai réinstaller.
Cela ne fonctionne pas mieux.
Quelq'un a t'il déjà rencontré ce souci ?
Merci ! ☺️
Exactement pareil que les personnes précédentes. Je n’arrive pas à ajouter un membre message d’erreur immédiat
Bonjour je suis dans le même cas que vous depuis plusieurs jours, quelqu'un a t il trouver une solution ?
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Bonjour Rtas Vadum, Lea_0502, Harmonie29
je vous invite à desinstaller deezer attendre une bonne minute et reinstaller, ensuite essayiez de refaire l'ajout d'une personne.
si le problème persiste je vous invite également à prendre contact avec deezer par le biais du support en expliquant bien le problème rencontré comme ça l'information remontera au service technique qui sera à même de résoudre le problème si cela vient bien d'un ddysfonctionnement du système.
je vous souhaite un agréable week-end en compagnie de deezer.
Musicalement
Madmix super users de l'entraide 😺
Bonjour j'ai déjà refais cette manipulation plusieurs fois ,éteins, rallumé mon téléphone, essayer avec un autre téléphone, un autre ordinateur ect .apparemment je ne suis pas la seule donc se serait sympa de régler ça, sachant qu'on paît quand même pour ce service.
Merci
Bonjour,
Je rencontre le même problème, aucune réponse pertinente du support pour l’instant (message automatique...).
Nous sommes clients et payons pour un service inaccessible pour l’instant et qui concerne (cf les autres messages à ce sujet) de nombreux autres utilisateurs.
Merci de régler ce problème rapidement :-)
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Rebonjour il faut contacter le support et Expliquer le problème et le service technique prendra le relais pour résoudre le problème. l'équipe deezer du forum est au courant, mais il est impératif que les personnes qui ont ce problème prennent contact avec le support pour justement expliquer les problèmes rencontrés comme ça le département technique aura plus d'informations pour résoudre les problèmes au plus vite.
Merci de votre compréhension
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😺
Impossible d'inviter des membres sur un compte deezer famille
Merci me recontacter
Impossible d'ajouter des membres. Comment contacter deezer..?
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Bonjour à tous, il s’agit effectivement d’un problème technique de notre côté, notre équipe nous a informés que le problème avait été réglé plus tôt aujourd’hui. Je suis désolée pour la gêne occasionnée 🙏🏽
Si vous rencontrez toujours ce problème, je vous invite à contacter directement le support.
Bonjour à tous, il s’agit effectivement d’un problème technique de notre côté, notre équipe nous a informés que le problème avait été réglé plus tôt aujourd’hui. Je suis désolée pour la gêne occasionnée 🙏🏽
Si vous rencontrez toujours ce problème, je vous invite à contacter directement le support.
Super, merci pour votre réactivité
Bonjour 😊
Cela a fonctionné hier après midi ! 👍🏻
C'est le cas chez tout le monde ?
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