bonjour, je suis abonné depuis de très nombreuses années à deezer, puis à deezer famille.
Depuis aujourd’hui on me dit que je ne suis pas abonné mais que j’utilise deezer gratuit !!!
J’ai pourtant bien été prélevé le 13 mars de mars de 17,99€
Quelqu’un pourrait il m’aider au plus vite
Merci par avance
Meilleure réponse par vince59122
Voici un message trouvé ailleurs sur les discussions Deezer qui explique le PB.
Vous avez probablement remarqué que votre compte Deezer est passé en Gratuit, malgré votre paiement récent, suite à une erreur technique interne. Tout devrait rentrer dans l'ordre sous peu. Notre équipe de paiement est en train de résoudre le problème.
Nous vous prions de nous excuser du désagrément.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème depuis tout à l’heure, le compte family ne fonctionne plus par contre ils n’ont pas oubliés de faire le prélèvement en debut de mois.
Vu le prix de l’abonnement, c’est honteux !!!!
Bonjour j'ai le même souci. Deezer family a disparu. Ils m'ont passé en deezer gratuit pourtant j'ai été prélevée le 25 mars !
Bonjour,
Idem pour moi …
Mon compte administrateur fonctionne encore mais les comptes famille associés sont inactifs. De plus j’ai aussi le message me disant que je suis en compte gratuit. Pour le moment, je n’ai pas de pub à l’écoute sur le compte administrateur.
Par contre j’ai remarqué que l’offre famille avait augmenté … J’ai souscrit une offre à 14,99 € et actuellement elle est à 17,99€ … Y a-t-il une relation de cause à effet ?
J’ai envoyé un mail au service client j’attends la réponse.
Voici un message trouvé ailleurs sur les discussions Deezer qui explique le PB.
Vous avez probablement remarqué que votre compte Deezer est passé en Gratuit, malgré votre paiement récent, suite à une erreur technique interne. Tout devrait rentrer dans l'ordre sous peu. Notre équipe de paiement est en train de résoudre le problème.
Nous vous prions de nous excuser du désagrément.
Bonjour, j’ai un compte Deezer famille, les autres membres me signalent qu’il ne fonctionne plus, quand je vais dans mon profil administrateur, il n’y a plus de membres enregistrés ! Comment récupérer les membres enregistrés ?
Merci
+10Hello
Bonjour madame
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