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One Hit Wonder
October 21, 2026
Question

COMPTE DEEZER

j’utilise l’abonnement Deezer Family, mon fils était sur ce compte là. Il a dû changer de téléphone car le sien était cassé, il a installer l’appli Deezer sur son nouveau téléphone, et il ne retrouve plus ses playlist, ni aucune musique. Sur mon compte quand je vais sur “gestion de l’abonnement” et “gérer les comptes”, je vois bien son compte mais il est en compte indépendant. 

Sur son portable quand il ouvre Deezer avec son mail, il arrive sur un compte vide.
Merci !

1 commentaire

Madmix
Super User
Super User
October 22, 2026

Bonjour Samantha123,

 

Pour commencer, assure-toi que ton fils entre les bons identifiants ; il peut arriver parfois une erreur de frappe. 

 

Ensuite, je t'invite à consulter les astuces ci-dessous qui te fourniront plein d'informations et de solutions : 

 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096891-Ajouter-quelqu-un-comme-membre-d-un-compte-Deezer-Famille

Tips pour indépendant rejoindre famille :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517-Rejoindre-et-utiliser-Deezer-Famille-avec-un-compte-ind%C3%A9pendant#how_to_convert_an_existing_family_profile_into_an_independent_account

 

 

 

Et pour finir, un tips sur l'abonnement famille :

 

https://fr.deezercommunity.com/abonnements-et-paiements-49/l-offre-deezer-famille-40635

 

 

Voilà, n'hésite pas à revenir pour nous tenir au courant, s'il te plaît. 

 

Bien cordialement, 

 

Madmix, Super User de l'entraide 🎧

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