Prenium sans hi-fi ?

Pour l'instant le site ne le présente pas ainsi. Du coup, ce n'est pas clair. 

Je sais ... pour l'instant les nouveaux utilisateurs auront le son en HD et auront donc le HiFi lors du changement des abonnements.

Je te souhaite une bonne journée 🙂

Bonjour, 

ça y est j'ai pris l'abonnement prenium. Par contre, j'ai que 2 options pour la qualité: standard et HQ Je ne vois pas le hi-fi (HD) . 

Salut @Tomskooal 

Comme je te l'ai dit, Deezer est en train d'inclure le HiFi dans ses forfaits et elle sera dispo d'ici la fin du mois (la date du 18 a été évoquée)

Bonne journée à toi 😊

D'accord. Avec tous les articles et rubriques parlant du hi-fi sur deezer, même sur vos propres pages, on croit que l'option est toujours là... 

Je suis d'accord avec toi, il faudrait que le service marketing fasse un encadré qui explique ça sur la page d'abonnement 😅... 

Bonjour,

en me connectant à mon compte Premium, aujourd’hui (19/01) je m’attendais à avoir la qualité (HD) accessible.

J’étais en attente de cette option pourtant apparemment disponible sur les offres d’abonnements.

Pouvez-vous me donner la procédure pour mettre à jour ceci, s’il vous plait?

Salut @Tomskooal 

La qualité HiFi sera accessible au renouvellement de ton offre  . 

• Informations supplémentaires concernant les changements tarifaires

Bien à toi 

Et c'est quand le renouvellement de mon offre sachant que j'ai souscrit récemment (8 janvier) notamment pour la hi-fi ? 

Comme l´a indiqué Axoouu dans son article, malheureusement ça sera le 8 fevrier 😅...

Bonjour, 

J’ai à présent la HiFi mais comment faire pour les titres déjà téléchargés/en favoris ? Comment faire pour qu’ils se convertissent tous (ou une sélection personnalisée) en HiFi ? Car du coup ils sont tous en HQ sauf si je les retire de mes favoris et que je les remets mais j’en ai beaucoup trop pour m’amuser à faire ça un à un. 
Merci, 

Romain

Salut @romainac 

Tu dois retelecharger tes favoris. Soit tu appuie sur le bouton "telecharger la playlist" puis te reappuie dessus (depuis la page album ou playlist). Soit, tu peux supprimer toutes tes chansons téléchargées (attention, y compris le smart cache) en une seule fois en allant dans paramètres > Stockage et données > Effacer tout. Une fois que tout est effacé (attend quelques secondes, tu verras s'afficher "données Deezer: 0Go") tu peux télécharger à nouveau tes playlists.

Tu dois activer la qualité "HiFi" pour les musiques téléchargées dans les paramètres audio, l'option n'est pas activée par defaut. De plus, le HiFi prend beaucoup plus de place sur ton appareil en termes de données de stockage, attention à ça.

Musicalement  

Top merci beaucoup, ça a fonctionné ! 🙏🏻

Bonjour,

nous sommes le 8/02/2022 et j’ai souscris au 07/01/2022. Vous aviez affirmé que “La HiFi sera rajoutée à votre abonnement à la prochaine facturation de votre abonnement”. Je n’ai toujours pas l’option Hifi, ni le téléchargement hors-connexion d’ailleurs. Pourriez-vous me donner une réponse ou procédure pour l’activer??

Musicalement,

Bonjour j'ai le dernier casque audio Sony il me demande de passer sur 360 by Deezer et je suis Deezer premium par Orange mais j'ai il me dise que j'ai pas de forfait hifi j'aimerai savoir comment l'avoir car j'ai vu que maintenant les forfait Deezer la hifi est intégré avec 

Salut @Tomskooal 

La qualité HiFi n'est pas activée par defaut, peux-tu voir si elle est disponible dans les paramètres audio? Pour le téléchargement hors ligne normalement il est disponible dès lors que tu es sur une formule payante (le bouton en haut de chaque playlist et album, il te suffit de l'activer).

Tiens nous au courant! 

Musicalement 🎶

Bonjour je viens de regarder si la hifi était présente mais il n'y est pas orange l'on dit qu'il avait pas pris les nouvelles offres de Deezer avec la hifi  pour le moment 

Salut @Antoine vacka 

Effectivement j'avais oublié cette application 360 😅. Écoute je viens d'essayer! Ça fonctionne. Pour les forfaits Orange je t'avoue que je ne sais pas trop, as-tu le HiFi sur ton compte? Il faut aller voir dans les paramètres audio. 

Musicalement 🎶

Bonjour j'ai regardé si la hifi était présente dans les paramètres audio et il n'est pas dedans 

Ah donc tu reponds à ma question! Je suppose qu'Orange s'alignera plus tard.. 😶

On peut demander à @Kevin Deezer de faire remonter ta remarque en interne mais je pense que Deezer ne peut pas "forcer" Orange à prendre leurs nouveaux forfaits... 

Je vais essayer d'appeler Orange pour voir quand il verrons avec Deezer pour la hifi 

N'hésite pas à nous dire ce que le service client t'as dit, comme ça d'autres client Orange pourront être informés aussi 😉

Bonne journée à toi 🎶

Lors de ma souscription à Deezer par Orange il y’a quelques jours : le service client orange m’a indiqué que pour l’instant les prix reste les mêmes pour l’abonnement prenuim (9,99e) et l’option famille (5e) donc j’imagine sans Hi-fi.

Au passage Orange propose depuis ce matin une promo : dezeer famille à 9,99 pendant 1 ans ! Sans hi fi bien sur.  

Suite à l'appel avec Orange il mon dit que l'offre chez eux ne prend pas en compte la hifi qu'il y a que l'offre Deezer premium de chez Deezer qui le fait