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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2366 Sujets

N
Tiny Dancer
Nesrine mbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

ancien tarif

Hello, j’ai un abo Deezer premium a 9,99€ depuis plusieurs années et dernièrement j’ai changer de CB j’ai oublié de modifier ma CB dans applestore donc mon abonnement Deezer s’est résilié (logique) sauf que maintenant que je veux le réactiver mon ancien tarif de 9,99€ n’est plus disponible il y a que celui à 13,99€. Comment puis-je retrouver mon ancien tarif svp. Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Aki1704Tiny Dancer
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j’ai payé mais mon abonnemét Deezer n’est pas activé

Bonjour , j’ai payé mon abonnement Deezer le 01/03 qui est valide jusqu’a début Avril mais mon Deezer est en version gratuite je n’ai accès à rien et aucun avantage du deezer prenium je n’ai plus accès à mes coups de coeur je peux seulement écouter des extraits . J’ai fait tout ce qui était possible de faire j’me suis déconnecté reconnecter j’ai vérifié que mon paiement était bien passé j’ai vérifié que c’était le bon compte j’ai cherché a joindre Deezer en faisant des demandes sans succès. Donc je ne sais plus quoi faire ….

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BREST29200Tiny Dancer
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Choisir son abonnement

Est-ce qu’un abonnement me permet de télécharger de la musique en qualité Wave ou MP4 ?  

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Enora CLAVIETiny Dancer
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abonnement

J’ai été débité deux fois pour mon abonnement ce mois ci et Deezer me demande quand même de m’abonner !

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chermalineTiny Dancer
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Abonnement

Bonjour, En attendant d'avoir mon code d'abonnement (reçu depuis) Deezer j'ai souscris à l'offre gratuite.Mais je n'ai jamais réussi à rentrer ce code.Lorsque je résilie l'offre gratuite pour me réabonner avec mon  code, il ne m'est proposé un réabonnement qu'avec l'offre gratuite.Cette offre arrive à échéance aujourd'hui avec un prélèvement de vos services demain si je ne réussis pas la manip…Pouvez-vous m'aider. C'est urgent. Merci pour votre aide

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KaynoushlveTiny Dancer
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impssible de se connecter

Bonjour, mon abonnement ai payer, mais impossible de me connecter via mon abonnement cet à dire : sa me propose de m’abonner, sa me dit directement que j’ai déjà un règlement accepté ( un abonnement en cour ) sur ce compte mais impossible de me connecter. 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
odessa2601Tiny Dancer
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Abonnemenr résilié sans prévenir

Pourquoi mon abonnement s’est résilié automatiquement sans me prévenir que je devais changer mon moyen de paiement ? Comment réactiver mon abonnement au même prix lorsque la case « réactiver mon abonnement » ne fonctionne pas? 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KKsTiny Dancer
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activation Code Famille

Bonjour, j’ai un code Deezer Famille que je viens d’activer sur mon compte avec succès. Toutefois je n’arrive pas à l’activer sur le compte de ma femme. merci par avance de votre aide

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
minettebarkerTiny Dancer
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Inconnus dans mes membres family deezer

Bonjourdepuis deux jours des inconnus s’invitent dans mes membres family deezerj’ai changé deux fois de mots de passe, j’ai changé l’adresse mail reliée à mon compte deezeret je dois encore plusieurs fois par jours supprimer des inconnus de mes membres ainsi que des appareils connectés  que faire ?

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fielayTiny Dancer
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Je voudrais les avoir au téléphone ???

J AI un gros problème de prélévement, peux t on les avoir au téléphone ???

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
memmouTiny Dancer
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abonnement anuelle

Bonjour, j’ai toujours étais cliente chez vous même à l’époque où cette communauté était gratuite (jadis ) j’ai était depuis longtemps cliente chez Orange, j’ai pu bénéficier de l’offre à 9.00 euros par moisA ce jour j’ai changer d’opérateur, je suis chez Bouygues, pas d’offre partenaireJe me suis encore une fois abonné à vous en direct avec une mensualité de 13,40 euros je crois, que j’ai trouvé un peu élevée. je me suis désabonnée Aujourd’hui je viens de trouver une offre annuel qui fait à peu près par mois à 10,32 euros par moisCette abonnement est il mensualisé ? Je ne voudrais pas avoir un prélèvement de 129,0@ euros du coup et je n’ai pas réussi à avoir l’information. J’ai 11 jours de rétractation, pouvez vous répondre à ma question ? je vous donne mon adresse mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles]Je suis très satisfaite de votre application et en toute transparence, je ne veux pas aller vers la concurrence. Mais je vous avoue que 13 euros par moi est trop é

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lisa varteressianTiny Dancer
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abonnement

Bonjour, j’avais un abonnement étudiant avec une adresse mail étudiante, j’ai voulu changer d’adresse mail étudiante car j’ai changé de fac sauf qu’au bout de quelques mois mon abonnement est passé à 10,99 alors que j’avais bien remis une adresse mail étudiante. J’ai décidé aujourd’hui de changer de compte sauf que je n’arrive pas à reprendre un deezer étudiant et je ne peux pas payer 11 euros pour écouter de la musique. Pour l’instant je suis en deezer « gratuit » mais j’aimerais pouvoir télécharger des musiques comment puis-je faire svp ? 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
aballeaTiny Dancer
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Pas de Hifi sur compte premium, mais tarif augmenté d'un euro?

Bonjour, mon abonnement premium a augmenté d'un euro conformément au mail reçu il y a un mois pour basculer en mode hifi.Par contre, toujours rien au niveau hifi, aucune option proposée dans le menu Audio, le meilleur proposé a ce jour reste le hq, qui n'est pas le hifi.Pouvez vous m'indiquer la procédure pour écouter en qualité hifi, conformément à la hausse d'abonnement.Cdlt.

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
inesfrdsTiny Dancer
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Mon abonnement ne marche pas alors j’ai été débité

Bonjour, je paye mon abonnement tous les mois sans jamais avoir eu de problème mais ce mois ci j’ai été débité mais pourtant mon compte est en deezer gratuit. Merci de bien vouloir m’éclairer sur ce problème. Bonne journée 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Malou85Tiny Dancer
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controle parental

Bonjour, j’essaie de me réabonner à Deezer Famille mais je suis bloquée par la fenêtre « contrôle parental », quelle est la solution ?

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Maths_Tiny Dancer
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Mauvaise monnaie correspondent au pays

Bonjour,Modèle du téléphone : Xiaomi Redmi 8La monnaie indiqué sur les forfaits n'est pas la bonne j'habite en Martinique et nous utilisons les euros(€) alors que la monnaie indiqué est livre sterling (£/pounds)

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
Honorine FrdTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

erreur abonnement

Bonsoir,  je me suis trompée en sélectionnant mon abonnement. jai un abonnement annuel alors que je souhaiterai en avoir un mensuel. comment puis-je changer ceci sans avoir à payer l’abonnement annuel ce mois-ci ? en attente de votre réponse. 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bidineTiny Dancer
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offre deezer par un CE

Mon comité  d'entreprise me propose un abonnement à  Deezer Family à  prix intéressant. Or j'ai  déjà  un abonné  Deezer Family au prix classique. Est ce que si  je résilie  mon abonnement  actuel pour prendre l'abonnement  avec mon CE , je pourrai récupérer  mes playlists  ?Merci pour la réponse 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MinetoineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème d'abonnement

Bonjour J’ai pris un abonnement premium famille pendant la période d’essai et suite à la fin j’ai voulu prolonger le forfait donc j’ai décider de payer un abonnement famille et j’ai pris en annuel sauf que lorsque j’ai payer j’ai eu un forfait classique et non famille. Je l’ai payer le 2 Mars 2022, c’est possible de se faire rembourser pour basculer vers l’abonnement famille.En attente de votre réponse.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LulugrogroTiny Dancer
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abonnement etudiant

Mon abonnement s’est arrêté et je souhaite le renouveler mais l’abonnement étudiant n’apparaît pas dans le choix des abonnements. comment faire ?? 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
Gaelle.G.Tiny Dancer
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Augmentation abonnement

Bonjour,Pourquoi  prix de mon abonnement à augmenter le mois dernier sans que j’en sois avertie?  Et quelles sont les raisons de cette augmentation?  

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
marloeTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement résilié

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement family à été arrêté ??Cordialement, Mr Florenceau 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Z
Tiny Dancer
Zélie99Tiny Dancer
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bug deezer etudiant

Bonjour, j'ai souscrit à deezer étudiant en mai 2021, et mon abonnement est passé en mars 2022 à deezer premium sans prévenir... j'ai été prélevé de 10€99 au lieu de 4€99... et impossible de reprendre un abonnement étudiant.

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hhhiiiiTiny Dancer
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récupérer un compte d’un compte famille

Bonjour, on a un compte famille mais on se sépare et on est 3 à vouloir refonder un compte famille, le 4ème gardant le compte actuel. Comment faire? Nous ne voulons pas perdre nos listes et nos albums! Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Christine chateletTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Je viens de m abonner à Deezer famille. Je l ai fait pour que tous les contacts autorisés puissent en profiter. Mais je l ai fait aussi pour pouvoir écouter ma musique en même temps que les autres. Malheureusement ce n edt pas le cas. J ai un iPhone. Merci de me répondre Dre s il vous plait   

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
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