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Répondu

récupérer un compte d’un compte famille

H
One Hit Wonder

Bonjour, on a un compte famille mais on se sépare et on est 3 à vouloir refonder un compte famille, le 4ème gardant le compte actuel. Comment faire? Nous ne voulons pas perdre nos listes et nos albums! Merci 

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @hhhiiii, si vous aviez des sous-profils liés au compte Famille et non des comptes indépendants intégrés dans un abonnement Famille, contacte notre support client (https://support.deezer.com/hc/requests/new) en leur demandant de transférer vos favoris dans des comptes Deezer indépendants. Il faudra fournir une adresse email pour identifier chaque compte. Il sera ensuite aisé pour l’un d’entre vous de prendre une souscription Famille et d’inviter les autres.

Bien à toi

1 commentaire

K
Ultimate Superstar
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  • Kevin Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • March 6, 2022

Bonjour @hhhiiii, si vous aviez des sous-profils liés au compte Famille et non des comptes indépendants intégrés dans un abonnement Famille, contacte notre support client (https://support.deezer.com/hc/requests/new) en leur demandant de transférer vos favoris dans des comptes Deezer indépendants. Il faudra fournir une adresse email pour identifier chaque compte. Il sera ensuite aisé pour l’un d’entre vous de prendre une souscription Famille et d’inviter les autres.

Bien à toi

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