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Répondu

récupérer un compte d’un compte famille


Bonjour, on a un compte famille mais on se sépare et on est 3 à vouloir refonder un compte famille, le 4ème gardant le compte actuel. Comment faire? Nous ne voulons pas perdre nos listes et nos albums! Merci 

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 6 March 2022, 18:44

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Bonjour @hhhiiii, si vous aviez des sous-profils liés au compte Famille et non des comptes indépendants intégrés dans un abonnement Famille, contacte notre support client (https://support.deezer.com/hc/requests/new) en leur demandant de transférer vos favoris dans des comptes Deezer indépendants. Il faudra fournir une adresse email pour identifier chaque compte. Il sera ensuite aisé pour l’un d’entre vous de prendre une souscription Famille et d’inviter les autres.

Bien à toi

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