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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2364 Sujets

H
Tiny Dancer
Hugo SchneiderTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

carte fnac

Bonsoir,lorsque je rentre le code écrit sur la carte reçu lors de mon achat j’ai un message d’erreure disant ‘ Oups! Ce code n’existe pas’. Ce code n’est utilisé par aucun autre compte, je ne comprends donc pas d’ou vient le problème ? merci pour votre réponse 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Titinho95
Tiny Dancer
Titinho95Tiny Dancer
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probleme suite changement d’offre

[contenu effacé pour protéger les données personnelles]Bonjour,Je viens signaler un problème suite à un changement d’offre , de premium à family.J’ai été débité peu de temps après (le 7 décembre ) de 17.99 euros et cela ne fonctionne pas (nous ne pouvons pas écouter en même temps la musique).Ça indique qu’il faut attendre la prochaine date de renouvellement le 4 janvier sauf que j’ai payé le 30 novembre 13.99 euros et le site m’indique que j’ai un règlement de 13.99 fin décembre.Merci par avance pour votre aide.       

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chris1629Tiny Dancer
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mutation vers un autre abonnement

J'ai reçu une invitation pour rejoindre  un abonnement family. J'ai actuellement  un abonnement premium. Quelle procédure suivre pour souscrire à cette proposition sans perdre mes favoris ?CdltCV 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
ThoValTiny Dancer
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fature annuelle

Bonjour,Comment puis-je obtenir une facture annuelle de mon abonnement Deezer je vous prie ? Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christelle RanoulTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

e carte cadeau via emrys

BonjourJ'ai pris 1 e-carte de 79.92 et 3 de 9.99 sur emrys le 22/12/2022 et je n'ai toujours pas reçu de mail avec les codes pour les activer. Comment faire car ça me fait 110 euros de dépenser et en plus je vais continuer à payer mon abonnement alors que g fait ça pour suspendre mes paiements et essayer de gagner un peu d'argent avec ce système. Est ce que cela pourrait avoir un lien avec le fait que le mail utiliser entre deezer et emrys n'est pas le meme

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hugo FalconiTiny Dancer
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prélèvement indésirable

Bonjour j’ai eu Deezer offert pour 4 mois que j’ai activé récemment en novembre et je me retrouve avec un prélèvement de 11€ sur mon compte !!c’est très désagréable donnez moi une explication je veux un remboursement et que ça n’arrive plus à l’avenir. Décevant de devoir gérer ce genre de chose qui n’a pas mieux d’être. Je rappelle le compte à 4 mois offerts!De plus puis-je retirer ma carte de votre application sans que cela me coupe min compte ? merci pour vos futures réponses apportées

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pierrealexbeuretTiny Dancer
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abonnement avec sfr

Pouvez vous me confirmer que mon abonnement Deezer est bien pris en charge avec mon abonnement SFR auquel j'avais souscrit l'option.Cordialement 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Chris1207Tiny Dancer
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abonnement

Bonjour,Je me suis abonné cette après midi et ce soir je n'est toujours pas mon compte premium est ce normal ? Je suis toujours en version limitée 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
manubdxTiny Dancer
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OFFRE D'ABONNEMENT

Bonjour suite à l’achat de matériel hi fi à la Fnac je peux bénéficier d’une offre d’abonnement gratuite.J’ai résilié mon abonnement il y a un certain temps je ne peux choisir la catégorie d’abonnement (pretium ou famille) et ne peux renseigner le code d’activation de l’offre y a til une astuce? Merci d’avance

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gufjcTiny Dancer
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abonnement deezer family

Bonjour,je suis abonné Deezer Premium depuis très longtemps et j’aimerais basculer vers un abonnement Deezer family mais la gestion de mon abonnement ne me le propose pas dans l’application sur iOS et même en me connectant depuis une page internet, cela ne m’est pas proposé. Comment puis-je faire ?merci par avance.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HoroWith.HoroWithTiny Dancer
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probleme avec mon abonnement payant

L’application me propose de choisir un abonnement comme si mon abonnement n’avait pas était payé alors qu’il est actif jusqu’au 19 janvier 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Baptiste.BoussaudTiny Dancer
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Changement d’echeance de paiement

Bonjour, Je viens de changer les échéances de mon abonnement de mensuelles à annuelles. Est il possible d’obtenir le remboursement du delta de mon dernier mois ? Le dernier prélèvement de 10,90€ étant intervenu le 22/12 pour une modification le 24/12. En vous remerciant par avance pour vos retours,Cordialement,

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jucaarti4Tiny Dancer
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renouvellement abonnement famille

Bonjour. Suite à mon changement de carte mon abonnement famille s est arrêté. La demande de paiement a échoué ce matin avec ma nouvelle carte et maintenant je n ai plus accès pour renouveler l abonnement. Il y a t il un délai après un échec de paiement ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Paula MateiTiny Dancer
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reactivation

Bonjour j’ai réactivé mon compte PayPal mais je constate que j’arrive toujours pas à me connecter sur mon compte famille pouvez vous svp faire le nécessaire merci d’avance bien cordialement mme Matei 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
mrsmiley9
Lover
mrsmiley9Lover
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Abonnement annuel renouvellement

Bonsoir mon abonnement annuel expire le mois prochain et j’aimerai connaître les modalités pour le renouvellement de ce dernier.  l’abonnement annuel est-il renouvellement automatiquement renouvelé ?  J’ai vu qu’il y avait une offre abonnement annuel à - 50 %. Savez-vous jusqu’à quand est-elle disponible ? Je vous remercie d’avance pour votre retour et vous souhaite d’excellentes fêtes.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SabrinelTiny Dancer
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carte cadeau 4 mois

Bonsoir, J'ai une carte cadeau deezer (fnac darty) avec un code.Et lorsque je rendre le code ça m'ecrit que ce code n'existe pas alors que j'ai verifié 10 fois et j'écris bien exactement le code (Évidemment le code n'a pas expiré).J'ai besoin d'aide s'il vous plaît,Merci d'avance.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Caro0703Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

nouvel abonnement

Bonjour Je souhaite connaître le délai entre l'abonnement que je viens de payer par carte bancaire et l'activation sur l'application. Je n'ai reçu aucune confirmation.Merci d'avance  Je viens de recevoir une réponse. Merci 

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BONNET MartialTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Offres pour les anciens

Salut Deezer,voilà quelques années que je suis abonné et que je partage mon compte family, et je trouve çà cool moi qui passe beaucoup de temps sur votre application. ce que je trouve moins cool c’est de voir la facture augmenter régulièrement et de ne pas bénéficier d’offres et de réduction. Quand je vois ce que vous êtes capables d’offrir pour attirer les nouveaux…. Dois-je me désabonner temporairement pour me réabonner pour avoir une réduction ? a plus deezer et merci de ta réponse 

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Romaric MichelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

carte cadeau 4 mois

Bonjour , j ai une carte , vers où je dois me diriger pour rentrer le code , au moment de prendre l abonnement , sa me demande directement de payer (ma part Apple Pay) 

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
ImaneMckzTiny Dancer
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prox abonnement

  G

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fabien schmittTiny Dancer
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deezer famille

Bonjour, je viens de souscrire Deezer familly mais ne n’arrive pas à ajouter un membre…?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Q
Tiny Dancer
querida1312Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour je reçois un mail me disant que mon abonnement se finit à la fin du mois car ma carte sera périmée or ce n'est pas le cas j'ai payé un abonnement à l'année qui se termine en 2023 que dois-je faire

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucas-ValenTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer etudiant

Bonjour, J’ai un abonnement deezer famille depuis longtemps, je souhaite désormais basculer sur l’offre deezer étudiant. Est-il possible de faire ça ? Oui d’une autre manière pour que je ne perde pas mes playlists et mes musique enregistrées.  merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cmoi55555Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

se désabonner pour avoir une offre plus intéressante ?

bonjour, payant 10.99e par mois je voudrais profiter d’une offre moins cheril faut donc que je me désabonne ???  et que je prenne cette offre promo , est ce que cela est facile ? le désabonnement intervient combien de temps après l’avoir demandé ? Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hana bosquetTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

compte premium

BonjourJe n'arrive pas à me connecter à un compte deezer premium. On peut avoir jusqu'à trois appareils mais je ne peux pas me connecter.Dois-je utiliser un code ?Cordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales