carte cadeau non utilisable

Bonjour,

j’ai acheter un téléphone à mon petit frère et nous avons reçu une carte cadeau que j’ai voulus utiliser cette année mais il semble que la carte ne marche pas j’aimerais savoir pourquoi et résoudre ce soucis l’abonnement est de 4 mois et le code n’etais pas gratter