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Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15

Mareen
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Niveau d'utilisateur 6
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 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. 

 

Bonjour la communauté ! 

 

Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).
Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. 

En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout.

 

DEEZER est malheureusement concerné par le problème.

Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.

Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger. 

 

“Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” 

Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.

De notre coté, nos équipes sont mobilisées et travaillent déjà à la résolution du problème.

 

Combien de temps cela prendra t il ?

Le délai de résolution est encore inconnu. 

 

 

 

N’hésitez pas à échanger sous ce post à ce sujet. Tous vos témoignages sont les bienvenus, je vous alerterai également de l’avancement des choses ici ! 

 

 

Kevin Deezer il y a 2 ans

Bonsoir, il semble bien que le problème a été corrigé sur la version 15.1 d'iOS, des utilisateurs sur la communauté germanophone me le confirment également.

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#DeezerCrew

162 commentaires

M
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Niveau d'utilisateur 1

Problème réglé avec iOS 15.1 testé ce matin 

iOs 15.1 ? Ce doit être une bêta alors car elle n’est pas diffusée officiellement.

M
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Bonjour, toujours pas de solutions apporter au problème de connexion avec Deezer et CarPlay ???

moi j’utilise essentiellement Deezer en voiture et vraiment dégoûté !!!

j’espère que Deezer fera un geste commercial au vues du prix des abonnements…,😕

T
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Bonjour @Xavier33700 , @Coconi5656 , @Papy cool , 

Merci pour vos retours.

Effectivement, nous sommes au courant du bug qui existe depuis hier à ce sujet.

Ce dont nous sommes sûrs pour le moment, c’est que l’origine de l’incident est du coté d’Apple et non pas Deezer. 

Je vous tiens au courant ! 

Depuis hier ????

Ce bug est présent depuis la bêta 1 de iOS 15…. Sortie il y a 3 mois et demi…

M
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Niveau d'utilisateur 1

@Romain Dumont

@Thomas Yon 

 

Bonjour,

Pour résoudre le problème de suite il faut passer sur la version bêta publique 15.1. Il faut juste s’enregistrer chez Apple. Cela fonctionne ensuite !

K
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Bonjour @Xavier33700 , @Coconi5656 , @Papy cool , 

Merci pour vos retours.

Effectivement, nous sommes au courant du bug qui existe depuis hier à ce sujet.

Ce dont nous sommes sûrs pour le moment, c’est que l’origine de l’incident est du coté d’Apple et non pas Deezer. 

Je vous tiens au courant ! 

Bonjour,

Chez la concurrence, ce problème ne se pose pas. Pourquoi? Car leurs équipes de développement ont testées les versions bêta disponibles depuis des mois.

Donc chez Deezer, vous attendez que les utilisateurs fassent les tests pour vous… Bravo.

H
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Niveau d'utilisateur 2
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Merci!!!

Ca fonctionne en effet

C
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Bonjour 

Je confirme que sous IOS 15 ne fonctionne pas  

C’est embêtant pour les utilisateurs car en tant que développeurs, les versions bêta étaient disponibles pour réaliser les tests avant la sortie de l’IOS 15. 
 

Avez vous testé de votre côté. ? C’est ennuyant de ne pas pouvoir utilisé l’application DEEZER sur  nos véhicules. 
 

eEn attendant votre retour. Bien à vous !

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir, il semble bien que le problème a été corrigé sur la version 15.1 d'iOS, des utilisateurs sur la communauté germanophone me le confirment également.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
T
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Bonjour 

 

en effet le CarPlay ne fonctionne pratiquement pas ou très peu ,uniquement en lecture aléatoire  depuis la mise en service d’iOS 15 

donc dans l’attente d’une résolution rapide 

cordialement 

F
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Bonsoir,

aucune amélioration pour moi dans apple carplay même avec la mise à jour d’IOS  15.1.

C’est une vraie galère.

Quel dommage pour cette plateforme de streaming...

T
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Bonsoir 

 

il y a déjà la mise à jour 15 1 ?    Je ne savais pas 

en fait pour revenir sur le problème, en effet pas de connexion possible un message apparaît d’ailleurs 

alors je suis reparti en Bluetooth et Waze en CarPlay 

 

T
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Niveau d'utilisateur 3
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Bonsoir 

 

il y a déjà la mise à jour 15 1 ?    Je ne savais pas 

en fait pour revenir sur le problème, en effet pas de connexion possible un message apparaît d’ailleurs 

alors je suis reparti en Bluetooth et Waze en CarPlay 

 

La mise à jour 15.1 n’est disponible que sous le programme bêta d’Apple disponible ici : https://beta.apple.com/sp/fr/betaprogram/ 

 

Sinon attendre sa publication officielle qui devrait survenir dans quelques jours/semaines.

B
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Niveau d'utilisateur 1

j espère au moins que deezer fera un geste commercial   car les réponses lambda et qui n’écoute pas leur client bonjour !!!!

les concurrents me tendent les bras et pour le même prix !

Mareen
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Niveau d'utilisateur 6
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Bonsoir 

 

il y a déjà la mise à jour 15 1 ?    Je ne savais pas 

en fait pour revenir sur le problème, en effet pas de connexion possible un message apparaît d’ailleurs 

alors je suis reparti en Bluetooth et Waze en CarPlay 

 

La mise à jour 15.1 n’est disponible que sous le programme bêta d’Apple disponible ici : https://beta.apple.com/sp/fr/betaprogram/ 

 

Sinon attendre sa publication officielle qui devrait survenir dans quelques jours/semaines.

 

 

Merci @Théo62 , Tu aides d’autres utilisateurs qui seraient à la recherche de ce lien. :hugging:

#DeezerCrew
J
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Bonjour,

 

Depuis 6 jours toujours rien ?! C’est vraiment abusé… J’espère que vous ne les payez pas cher vos développeurs parce que c’est quand meme grave qu’une application n’ai pas de correctif depuis autant de temps… Si le problème persiste j’envisage sérieusement de virer mon abonnement famille car avec une utilisation quotidienne je ne peux pas rester sans musique.

 

 

T
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Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour,

 

Depuis 6 jours toujours rien ?! C’est vraiment abusé… J’espère que vous ne les payez pas cher vos développeurs parce que c’est quand meme grave qu’une application n’ai pas de correctif depuis autant de temps… Si le problème persiste j’envisage sérieusement de virer mon abonnement famille car avec une utilisation quotidienne je ne peux pas rester sans musique.

 

 

Bonjour,

 

Le problème affectant CarPlay ne vous empêche pas d’écouter de la musique, j’ai été sur iOS 15 Beta depuis Juin, et depuis Juin ça ne fonctionne pas, j’ai rien dit parce que une Bêta du simple fait, l’entreprise n’est pas obligée de s’y mettre pour corriger les bugs.

Maintenant qu’iOS 15 est publiquement sorti, Deezer se sont penché sur le problème et ont affirmé que cela venait pas de leur côté mais bien de celui d’Apple (qui se confirme car avec la mise a jour 15.1 le problème est corrigé, ce n’est donc pas du côté de Deezer le problème).

A aujourd’hui 4 solutions s’offrent à vous :

  • Connecter votre iPhone à Carplay et lancer la musique depuis votre iPhone et vous pourrez contrôler votre musique (pas la playlist) mais la musique (Play/Pause, Suivant, Précédent). C’est ce que je fais depuis Juin 2021.
  • Installer la bêta publique d’iOS 15.1 et cela devrait normalement fonctionner de nouveau.
  • Utiliser la méthode de @Kevin Deezer (Je n’ai pas tester personnellement).
  • Prendre son mal en patience et attendre la version finale d’iOS 15.1

 

Passez une bonne journée :)

 

Bien à vous

J
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Bonjour,

travaillez-vous pour deezer ? Si ce n’est pas le cas je me passe de votre commentaire. 
 

à toutes fins utiles sachez qu’il est interdit de manipuler son téléphone en conduisant.

Que le problème vienne de deezer ou pas il n’est pas normal que cela ne fonctionne pas quoiqu’il arrive car on paye un service.

tres bonne soirée

J
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Bonjour,

comme les autres cela ne fonctionne plus avec car play depuis la maj ios15. 
le flow ne fonctionne plus également je reste bloqué sur une dizaine de musiques si je suis en car play. 
 

par la même occasion et la mise à jour de mon Apple Watch, l’application deezer sur celle-ci empêche toute écoute (lorsque l’Apple Watch s’allume pour gérer deezer) car active automatiquement lorsqu’on lance un morceau. 


en espérant que cela revienne à la normale rapidement avec la maj d’iOS. 
 

bonne journée 

A
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Hello Deezer

 

petit message pour vous apporter de la force tant vous en prenez plein la tronche ! 
Certes c’est embêtant mais comme vous ne m’avez jamais déçu et que visiblement ce n’est pas de votre faute , bon courage

 

Mareen
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Niveau d'utilisateur 6
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Hello Deezer

 

petit message pour vous apporter de la force tant vous en prenez plein la tronche ! 
Certes c’est embêtant mais comme vous ne m’avez jamais déçu et que visiblement ce n’est pas de votre faute , bon courage

 

Merci @azayelus ! Trop de love :hugging:

#DeezerCrew
M
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Je suis actuellement en IOS 15.0.1 qui est la dernière version de Apple 

impossible de me connecter via CarPlay 

Le message est « connection impossible «  

est ce que les développeurs ont travaillé le sujet ? Je suis a bout avec ces tests non finalisés!!

F
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Je suis actuellement en IOS 15.0.1 qui est la dernière version de Apple 

impossible de me connecter via CarPlay 

Le message est « connection impossible «  

est ce que les développeurs ont travaillé le sujet ? Je suis a bout avec ces tests non finalisés!!


 

pareil pour moi iOS 15.0.1 mise à jour aujourd’hui et ça ne fonctionne toujours pas … C’est bien la peine d’avoir CarPlay dans la voiture si on peut pas s’en servir avec Deezer 🤦🏻‍♂️

Mareen
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Niveau d'utilisateur 6
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Je suis actuellement en IOS 15.0.1 qui est la dernière version de Apple 

impossible de me connecter via CarPlay 

Le message est « connection impossible «  

est ce que les développeurs ont travaillé le sujet ? Je suis a bout avec ces tests non finalisés!!

Bonjour @Maverick67 , 

Désolée de te lire :disappointed_relieved:

Comme évoqué, nos équipes travaillent sur une solution, mais c’est Apple qui est en charge de CarPlay. 

Bon week end,

#DeezerCrew
Mareen
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Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour à tous,

et principalement à ceux pour qui le téléchargement de la version Beta 15.1 ne résout rien :

Pouvez vous essayer les étapes suivantes ?

 

  • Depuis les paramètres de la voiture, supprimer son mobile de la liste des appareils Bluetooth et Carplay 
  • Depuis les paramètres du mobile, supprimer la voiture de la liste des appareils Bluetooth
  • Arrêter la voiture 
  • Éteindre le mobile (1-2 minutes) 
  • Renouveler l’appareillage via le cable USB  

 

Je sais que ce n’est pas idéal, mais si cela permet de contourner le souci, essayons ! 

 

 

#DeezerCrew
L
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Niveau d'utilisateur 2
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J’y croyais vraiment avec la maj 15.0.1 mais non.

alirs oui sûrement un soucis côté Apple qui a changé un paramètre mais pourquoi spotify fonctionne.

 Je défends souvent Deezer face aux utilisateurs de spotify ( cocorico) mais là bof.

 Bon pour me rassurer Amazon music bloque lui aussi.

 

 Pour le moment je dois lancer le morceau depuis le téléphone pour l’entendre. Pas pratique en conduisant et lors des appels ça coupe le son.

La relance du morceau fait bien défiler le temps mais aucun son dans les hp.

 

Allez un contournement de la part de Deezer serait bienvenue.

 Car nous payons le service de musique pour en profiter et là ça commence à être long.

 

 Sinon en appelant Deezer depuis Siri j’ai de temps en temps de la musique 

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