Bonjour @Bellelelule ! Sur quel support/appareil le problème est-il rencontré ? As-tu essayé de vider le cache et désinstaller l’application ?

Bonjour 

merci pour votre réponse. 
je viens de vider le cache. je suis sur un iPhone 12 pro. Et je diffuse sur une enceinte google. 
ce n’est pas la premiere fois que je rencontre ce problème. Quand je lance la lecture sur l’enceinte, (je pense via le wifi) l’application deezer n’arrive plus à trouver le fichier lancé. Elle le cherche indéfiniment. 

Merci de ce retour @Bellelelule, le problème est-il également présent quand la lecture ne s’effectue pas sur l’enceinte ? Le problème touche-t-il seulement les podcasts, ou les playlists aussi ?

Bonjour, 

ca le fait aussi avec les playlists dans je diffuse la musique sur les enceintes google. Ca ne le fait pas j'écoute depuis mon telephone. Merci pour vos recherches. 
 

bonne journée :-) 

Merci pour ces infos @Bellelelule ! :)

Serait-il possible de connaitre le modèle des enceintes ? Depuis combien de temps le problème apparait-il, et comment est diffusé le son aux enceintes ? (Bluetooth ? Fil ? autre ?)

Bonjour 

Enceinte google home, et google mini. 
la diffusion se fait comme pour le chromcast, via le meme réseau wifi. Quand il n’y a pas de wifi je ne peux pas utiliser la diffusion sur ces enceintes. Avec l’enceinte google home je dois entrer les applications que j’utilise pour écouter de la musique (etc.). 
cela fait maintenant 7 ans que j’utilise des enceintes de ce genre et le problème est survenu à plusieurs reprises durant les deux dernières années. 

Bonjour @Bellelelule et merci pour ces infos. Ça pourrait possiblement être dû à un des bugs en cours, avec Chromecast (malheureusement un bug continu...) :

Bonjour, 

ok merci pour votre retour, mais de ce fait qu’est ce que Deezer peut faire pour résoudre ce problème avec google ? 
merci pour votre réponse.

bonne journée 

Bonjour @Bellelelule, pour le moment je n’ai pas plus d’informations, Google et Deezer sont en communication afin de trouver une résolution finale, mais je ne pourrais pas donner une date définitive pour le moment, je suis désolée

Dans ce cas est il possible d’avoir un geste commercial de la part de Deezer, étant donné que je subis ce disfinctionnement et paye religieusement mon abonnement (qui a augmenté) tous les mois mais je ne peux pas diffuser la musique ou les podcast normalement et donc en profiter pleinement. Au moins une reduction sur l’abonnement? (Au moins de moitié) 
merci pour votre réponse. 
 

bonne journée. 

Bonjour @Bellelelule, je comprends. Pour tout ce qui est demandes commerciales ou gestes, il faudra se rapprocher directement du support client ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new et voir ce qu’ils proposent car on ne pourra rien faire sur la Communauté, je suis désolée.

Bon week-end ! 

Merci @Lea.Deezer , je viens d’envoyer ma demande au service concerné. 
merci pour votre implication. 
bonne journée