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Répondu

impossible d’ecouter autrement qu’en WIFI


Bonjour, 

Nous sommes récemment passés sur Deezer avec un abonnement « famille » premium, j’ai un Iphone14 pro, à jour, et je suis chez Free Mobile, j’habite dans 74 vers annecy (il semble que ce soit important car j’ai vu des problèmes similaires qui seraient dû à l’endroit où on se trouve ?!)
il m’est impossible d’écouter de la musique hors WIFI, les chansons moulinent pour se charger et ne finissent jamais par le faire. J’ai déjà vérifié tous les paramètres possibles pour voir s’il s’agissait d’un problème de faibles données, de restrictions 3G/4g … j’ai désinstallé l’appli, réinstallé, rien n’y fait.

Que faire ? 

Meilleure réponse par Justine_25

Bonjour Lea,

Le réseau passe bien avec les autres appli (notamment Spotify) et le mode hors connexion désactivé. 

Après avoir verifié tous les réglages réseaux j’ai fait un reset de mon téléphone, éteindre et rallumer et ca remarche. 

Je reposterai si je recontre le probleme de nouveau. 

A bientot,

 

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3 commentaires

Lea.Deezer
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  • 5080 commentaires
  • 22 mars 2025

Bonjour ​@Justine_25, désolée de lire que tu rencontres ce problème. Ton réseau passe bien avec les autres applications ? Le mode hors connexion est-il activé sur Deezer ?


  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • Réponse
  • 25 mars 2025

Bonjour Lea,

Le réseau passe bien avec les autres appli (notamment Spotify) et le mode hors connexion désactivé. 

Après avoir verifié tous les réglages réseaux j’ai fait un reset de mon téléphone, éteindre et rallumer et ca remarche. 

Je reposterai si je recontre le probleme de nouveau. 

A bientot,

 


Lea.Deezer
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  • 5080 commentaires
  • 26 mars 2025

Merci pour l’update ​@Justine_25 ! Bonne journée 😊


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