Problème avec Deezer Family

Je travaille à Orange, je suis abonné à deezer family et le prix est déduis de mon salaire chaque moi. Pourtant deezer nous affiche que plus personne de ma famille ne bénéfis de l’offre.

Je n’ai rien reçu sur la possibilité que l’offre s’arrête et je paye encore.

Que faire ?

Bonjour @didididier l’offre Famille est bien activé sur ton compte. Je t’invite à contacter le support. Bonne journée.

Bonjour, 

J’ai souscrit à une offre Deezer Family et lorsque j’envoie le lien à mes freres et soeurs pour qu’ils puissent me rejoindre en tant que membre, alors qu’ils sont déconnectés, possèdent un compte deezer gratuit, et que le lien n’est pas périmé, un message d’erreur apparaît à chaque fois qu’ils tentent de se connecter… 

Avez vous déjà rencontré ce type de problème (je songe à me désinscrire de Deezer Family) ,

Merci 

Bonjour ​@martin.devesvrotte tu peux contacter le support ils peuvent faire l’ajout pour toi. Tu peux aussi consulter ce lien. 

Bonjour, 

Avant aujourd’hui j’écoutais ma musique grâce à l’abonnement familial que mon père payait. Il a décidé d’arrêter alors j’ai souscrit à un abonnement duo pour ma sœur et moi. Mon compte fonctionne très bien, en revanche, ma soeur est « déconnecté » à chaque fois qu’elle quitte l’application. Lorsqu’elle accepte l’invitation, son compte redevient premium, puis au moment de revenir sur Deezer, le message des offres s’affichent et elle n’a plus accès au compte premium. Je commence à payer un abonnement duo alors j’aimerais qu’elle puisse en profiter et ne pas le payer pour rien… Qu’est-ce que l’on peut faire ? 
PS : elle a fait la dernière mise à jour mais ça ne change rien.