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One Hit Wonder
Carine Combe
One Hit Wonder
mai 20, 2024 6:49 AM UTC
Répondu

Erreur compte famille

Bonjour, 

Alors que je paye un abonnement famille Deezer, (dernier paiement en date : le 10 Mai 2024) celui-ci me dit que je suis repassée à la version gratuite et tous les membres de mon compte n'ont plus accès à Deezer . 

Comment faire ? 

Carine

    Lea.Deezer
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    mai 21, 2024 1:54 PM UTC

    Bonjour @Carine Combe, il semble y avoir eu un souci avec certains comptes souscrits via Google Pay, je viens de te rétablir ton accès ! Toutes mes excuses pour ce désagrément, je t’invite à joindre le service client si besoin. 😊

    Elle/elle ✨
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    4 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    mai 21, 2024 1:54 PM UTC

    Bonjour @Carine Combe, il semble y avoir eu un souci avec certains comptes souscrits via Google Pay, je viens de te rétablir ton accès ! Toutes mes excuses pour ce désagrément, je t’invite à joindre le service client si besoin. 😊

    Elle/elle ✨
    One Hit Wonder
    Carine CombeAuteur
    One Hit Wonder
    mai 21, 2024 8:36 PM UTC

    Merci beaucoup ! 

      Roadie
      7line
      Roadie
      juin 10, 2024 12:53 PM UTC

      Bonjour, j ai reçu un lien pour me connecter à un compte famille, mais je ne peux accéder à deezer parce qu à chaque fois il y a un message d erreur. Comment faire pour régler ce problème ? C est la même chose pour mes enfants !

      jerome opus2
      Rockstar
      jerome opus2
      Rockstar
      juin 13, 2024 11:08 PM UTC

      Le support et son tchat pourront efficacement t’aider.

      Le lien est dans ma signature

       

      Have fun

      Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^
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