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Répondu

Erreur compte famille


Bonjour, 

Alors que je paye un abonnement famille Deezer, (dernier paiement en date : le 10 Mai 2024) celui-ci me dit que je suis repassée à la version gratuite et tous les membres de mon compte n'ont plus accès à Deezer . 

Comment faire ? 

Carine

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 21 May 2024, 15:54

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4 commentaires

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Bonjour @Carine Combe, il semble y avoir eu un souci avec certains comptes souscrits via Google Pay, je viens de te rétablir ton accès ! Toutes mes excuses pour ce désagrément, je t’invite à joindre le service client si besoin. 😊

Merci beaucoup ! 

Bonjour, j ai reçu un lien pour me connecter à un compte famille, mais je ne peux accéder à deezer parce qu à chaque fois il y a un message d erreur. Comment faire pour régler ce problème ? C est la même chose pour mes enfants !

Niveau d'utilisateur 5
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Le support et son tchat pourront efficacement t’aider.

Le lien est dans ma signature

 

Have fun

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