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Répondu

problème abonnement premium

O
One Hit Wonder

Bonjour j'ai été prélevé ce mois ci de mon abonnement premium, mais il est indiqué que je suis en abonnement gratuit je ne comprends pas pourquoi.

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Océane13, ton abonnement a été rétabli ! Toutes mes excuses pour le dérangement 🙏🏽

    5 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • May 17, 2024

    Bonjour @Océane13, ton abonnement a été rétabli ! Toutes mes excuses pour le dérangement 🙏🏽

    Elle/elle ✨
    F
    Roadie

    Bonjour, 

     

    J'ai payé le 10 mai dernier pour un abonnement Premium pour l'année complète (107$+TX) mais Deezer ne reconnaît pas mon abonnement et me propose sans cesse de m'abonner au service Premium, ce qui est déjà fait...

     

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • May 21, 2024

    Bonjour @Félix.O'Connor ! Pourrais-tu te rapprocher du support avec tes preuves de paiement afin qu’ils puissent rétablir l’abonnement annuel ?

    >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨
    L
    Roadie
    • lnaksa
    • Roadie
    • June 7, 2024

    Bonjour mon abonnement est censé expiré le 3 juillet 2024, nous sommes actuellement le 7 juin et mon abonnement n’est plus sur mon compte 

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
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    Bonjour mon abonnement est censé expiré le 3 juillet 2024, nous sommes actuellement le 7 juin et mon abonnement n’est plus sur mon compte 

    Bonjour @lnaksa ! Pourrais-tu te rapprocher du support avec tes preuves de paiement afin qu’ils puissent rétablir ton abonnement ?

    >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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