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Répondu

Erreur compte famille

C
One Hit Wonder

Bonjour, 

Alors que je paye un abonnement famille Deezer, (dernier paiement en date : le 10 Mai 2024) celui-ci me dit que je suis repassée à la version gratuite et tous les membres de mon compte n'ont plus accès à Deezer . 

Comment faire ? 

Carine

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Carine Combe, il semble y avoir eu un souci avec certains comptes souscrits via Google Pay, je viens de te rétablir ton accès ! Toutes mes excuses pour ce désagrément, je t’invite à joindre le service client si besoin. 😊

    4 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • May 21, 2024

    Bonjour @Carine Combe, il semble y avoir eu un souci avec certains comptes souscrits via Google Pay, je viens de te rétablir ton accès ! Toutes mes excuses pour ce désagrément, je t’invite à joindre le service client si besoin. 😊

    Elle/elle ✨
    C
    One Hit Wonder
    • Carine Combe
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • May 21, 2024

    Merci beaucoup ! 

    Lea.Deezer
    7
    Roadie
    • 7line
    • Roadie
    • June 10, 2024

    Bonjour, j ai reçu un lien pour me connecter à un compte famille, mais je ne peux accéder à deezer parce qu à chaque fois il y a un message d erreur. Comment faire pour régler ce problème ? C est la même chose pour mes enfants !

    jerome opus2
    Rockstar
    Forum|alt.badge.img+6

    Le support et son tchat pourront efficacement t’aider.

    Le lien est dans ma signature

     

    Have fun

    Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^
    Véronique.Deezer
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