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Desaction de mon compte deezer family


Bonjour,

Je paie chaque mois un abonnement deezer family et mon compte est régulièrement désactivé (malgré le fait que j'ai bien les reçus de paiement): je passe sans raison à deezer gratuit, de même que les autres personnes avec qui je partage mon compte. 

A quoi cela est du et comment récupérer mon compte payant sans avoir à régler à nouveau ? 

Merci

 

1 commentaire

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Bonjour @Mathilde19-a 0, on a connu un bug au niveau des abonnements il y a quelque temps, je vois que tu as souscrit à un autre abonnement alors que l’autre n'était pas terminé, je t’invite à contacter le support afin qu’ils puissent réguler la situation ! >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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