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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4925 Sujets
E
Tiny Dancer
e_mmazzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre duo

Bonjour, dans l’offre duo il est écrit « connecter jusqu’à 5 appareils et écoutez simultanément » mais il y a seulement que deux profils, est-ce que je peux connecter 5 tablettes à 5 enceintes avec des musiques différentes ? 

1901
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
bsnsbsbsgyyelma78tTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
PROBLEME d’abbonement

Bonsoir alors j’ai pris un abonnement deezer premium de 3 mois à 14,99€ et un ai été prélever sur ma carte seulement l’abonnement ne c’est pas activer donc j’aimerais un remboursement au plus vite 

513
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
S
Tiny Dancer
steph45130Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnements

Bonjour j'ai un code pour avoir 3 mois gratuit mais après comment faire pour arrêter l'abonnement ?Merci par avance de vos réponses 

592
S
Tiny Dancer
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
martiste1Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
comment acceder à ses données statistiques

Bonsoir, j'aimerais savoir si cela est possible d'avoir accès à ses statistiques de compte (son écoute artiste le plus écoutés etc...) comme sur d'autre application similaire

15434
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
Fabienne84380Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Deezer

Bonjour,Je suis prélevée d'un abonnement chaque mois.Qiand je me connecte sur mon compte, mon profil indique que c'est un compte gratuit.Pouvez-vous m'aider svp ?

434
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
narutomas76560Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Resiliation de compte sur apple

Bonjour, Je souhaiterais résilier mon abonnement Deezer premium qui avait été prit sur mon ancien iPhone,Or, je n'ai plus d'iPhone étant passé sur Android, et lorsque je souhaite résilier l'abonnement il m'est demandée de me connecter sur un App store (je n'ai plus mes identifiants Apple)Comment je pourrais faire autrement ?Merci d'avance pour vos réponses 

331
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
perso05Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Comment retrouver mon profil d'un compte famille

Bonjour, le compte famille sur lequel j’avais mon profil est aujourd’hui résilié, si je reprend un abonnement avec une nouvelle adresse Email, est il possible de retrouver mon profil ?Merci

361
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
Nadia GTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passage à l'abonnement Duo

Bonjour, Je souhaite passer à l'abonnement Duo pour inclure mon conjoint mais il se trouve que le prélèvement du mois s'est fait aujourd'hui et pour changer d'abonnement je dois également payer.Je n'ai pas envie d'être prélevée 2 fois, savez vous comment procéder au changement en profitant de l'offre actuelle Duo et sans être débitée 2 fois.MerciNadia G

2025
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
Missy gnouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
fin de la période d'essai

Bonjour ma fin de la période d'essai fini le 3 mars j'ai déjà reçu un mail de Google play comme quoi que mon prélèvement avait été fait sur mon abonnement Bouygues or je n'ai plus du tout accès à Deezer sur mon application ça me dit qu'il faut que je m'abonne or je vais pas faire ça au risque d'avoir payé deux abonnements je ne comprends rien

161
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
V
Tiny Dancer
vincent.revironTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
associé des appareil à un compte deezer gratuit

Bonjourje n’arrive pas à associé des appareils à mon compte deezer gratuit . je suis connecté sur les autres appareil mais je ne peux pas les associé comment je dois faire ? 

935
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
T
Tiny Dancer
Theo de GrandmaisonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d’abonnement

Bonjour, J’envoie ce mail pour la deuxième fois car je crois ne pas avoir été assez précis la première. J’utilise deezer avec ma famille depuis un peu plus de deux ans maintenant. Nous payions un abonnement mensuel. Cependant, par souci de simplicité j’ai voulu passer à un abonnement annuel.Or, je me suis trompé et au lieu de prendre un abonnement deezer family j’ai pris un abonnement premium, ma famille ne peut donc plus écouter de musique. J’ai déjà été débité pour l’abonnement le 26 février dernier mais aimerait savoir si un changement d’abonnement est possible. Ainsi, ayant vu que vous n’effectuez pas de remboursement,ce que je conçois tout à fait, je voulais savoir si une remise était possible pour reprendre un abonnement family et permettre a ma famille de profiter de nouveau de deezer dont nous sommes très satisfait. Je vous remercie par avance

491
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
PoninBABYTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
URGENT DEEZER FAMILY

Bonjour, URGENT j’ai payer Deezer family mais cela ne fonctionne pas j’ai beau me déconnecter etc ça ne marche pas hors que j’ai payer j’ai essayé avec orange mon partenaire et sans je n’ai pas envie de jeter de làrgent par les fenêtre j’aimerais avoir un numéro ou un mail s’il vous plaît Cordialement 

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
T
Tiny Dancer
tunyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
rejoindre un compte family avec un courant existant

Lorsque j'ouvre l'invitation envoyée pour rejoindre le compte family,il est demandé d'émettre ses identifiants et le drame il ne me reconnaît pas..…Alors que si j'ouvre mon compte avec ces identifiants cela fonctionne

151
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
galigalou25Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement resilié

Bonjour J'ai reçu un mail me disant que mon abonnement avait été résilié. Je ne comprends pas pourquoi. Je suis abonnée depuis des années avec un compte prémium + Merci 

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
Pascal 74Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Supprimer l'accès de Virtual DJ à mon compte Deezer

Bonjour,Je souhaiterais retirer l’accès de Virtual DJ à mon compte Deezer mais j’ignore comment faire.En désinstallant Virtual DJ est ce suffisant ?MerciPascal 

441
Nanouk C.
Super User
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
BuccocaTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comptes abonnement premium

Bonjour,  Le compte premium à 11€99 permet d'avoir deux comptes, comment cela fonctionne pour que mon conjoint y accède ? Auras t' il la possibilité de faire ses playlists sans que j'en ai connaissance et vice versa ?Cordialement 

152
B
Tiny Dancer
il y a 8 mois
K
Tiny Dancer
Ketty.MonflierTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme technique

Bonjour, cela fait maintenant quelques semaines que je n'arrive plus à écouter de musique sur deezer. Toutes mes musiques préalablement téléchargé ne le sont plus. Et impossible d'écouter une musique non télécharger, le message suivant s'affiche "erreur : lecture impossible. Malheureusement le contenue demandé ne peut être chargé" j'ai essayé de les re-telecharger mais ça ne marche pas... pourtant j'ai une bonne connexion WiFi.En claire je paie mon abonnement pour ne pas pourvoir me servir de mon application.Pouvez-vous régler le problème svp..?

411
K
Tiny Dancer
il y a 8 mois
T
Runaway Baby
Taz OunetRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Et si deezer prêtai attention aux demandes de ses abonnés ?

Ce n’est désormais plus un secret, deezer se fout complétement des demandes des abonnés.Tant de sujet laissé en berne depuis 3, 4, 5 ans que tant d’utilisateurs demandent mais… Au bout du compte, aucune écoute, juste une nouvelle DA qui d’ailleurs… Ne convainc personne si ce n’est la fameuse “nouvelle expérience” oui mais… La nouvelle expérience n’apporte rien, au contraire, elle dessert.C’est pour cette raison qu’à contre cœur j’ai quitté deezer il y a désormais un mois comme pas mal de monde.Je lance cette bouteille à la mer en esperant un retour dans le droit chemin parce que moi cette application, je l’aimais beaucoup...

492
T
Runaway Baby
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
nell.gemzTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon son est sur le mauvais compte artiste

Bonjour Deezer, mon son est sur le mauvais compte artiste. Mon nom d’artiste est nell tout en minuscule.  mon son: https://deezer.page.link/xf3LiZhTaJgct9nWAle mauvais compte: https://deezer.page.link/tbeW8txyGAFZ9ach6

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
S
Tiny Dancer
SolenfaouTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changement de compte

Bonjour; mon conjoint et moi avions un compte pretium chacun; nous avons décidé de passer au duo pour que se soit plus interrompu financièrement parlant . J’ai résilié mon abonnement et pris un abonnement duo sur le compte de mon conjoint . Je n’arrive pas à ajouter mon adresse mail à partir de l’abonnement duo car il me dit que mon adresse est deja connu!merci pour votre aide

803
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
Bilo OffTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiment mais pas d’abonnement

J’ai payer mon abonnement et ça me demande de repayer et je n’accède pas au avantage de mon compte prenium 

321
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
BoalMalassisfamilyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
partage abonnement duo

Bonjour,j’ai pris un abonnement duo pour mon père et moi.je n’arrive pas à trouver le lien pour lui envoyer et qu’il puisse se connecter.Comment le trouver svp?merci par avance Bien cordialement,Eleanor Boal

471
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Y
Tiny Dancer
yrsTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
réabonnement

Étant au chômage technique, j'ai cessé mon abonnement et donc j'aurais voulu savoir si j' ai droit à une réduction si je me reabonne ? Je voulais aller sur Amazon par rapport aux prix mais sur Deezer j'ai déjà mes articles etc qui sont répertoriés et surtout j'ai été un client depuis de nombreuses années, vous pouvez le constater et c'est la première fois que je m'adresse à vous à cause de ma situation salariale . Maintenant c'est à vous de voir. Cordialement 

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
D
Tiny Dancer
Denis BrothierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Carte cadeau fnac

Bonjour A la suite d’un chat effectué à la FNAC aujourd’hui, j’ai reçu une carte cadeau de 3 mois d’abonnement gratuits. Puis-je en profiter , alors que je suis abonné Deezer (offre Deezer Premium) Merci de votre retourDenis  

991
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
Gwen96Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Carte cadeau Deezer family

Bonjour, j’ai reçu l’an dernier une carte Family de la part de Darty. Le code n’a jamais été utilisé mais il ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’aider svp ?

1023
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Conditions Générales