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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5403 Sujets
G
Tiny Dancer
garyvisionartmediaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma sortie sur le profil d'un autre artiste

Bonjour, Je viens de me rendre compte que ma dernière sortie (lien ci-dessous) a atterri dans le profil d’un autre artiste.https://deezer.page.link/4tbGD2Jdu5VUCiXf8Comment faire pour récupérer mon single ? Merci.

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Celly-Deezer
Lucky Star
E
Tiny Dancer
ElizzetJuTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Doublon artiste

Bonjour Je me présente, mon nom d’artiste est Bubex, et j’ai publié hier un album ainsi que 4 EP single sur votre plate-forme via l'application Amuse.Je viens de m’apercevoir qu’un autre artiste ayant le même pseudonyme que moi, est présent avec des featurings et ainsi mes titres et les siens se retrouvent mélangés.  Existe t-il une solution à ce problème, afin que nous puissions avoir tout deux, un profil distinct ? Je vous remercie pour toute l’aide que vous pourriez m’apporter.Mon album est “Hue dada” et les EP sont “French Rodeo", “Beer at noon", “The revenge of Tenessee" et “Sexe, Satin et Tenessee". Merci d'y remédier Bonne journée Julien

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Celly-Deezer
Lucky Star
M
Tiny Dancer
Marion an the girlsTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique sur le mauvaise d'artiste

Bonjour,Je viens d’upload pour la première fois une musique depuis le distributeur imusician.Malheureusement, n’ayant jamais eu de profil artiste sur les plateformes auparavant, ma musique a été publié sur le profil d’un artiste qui n’est pas moi.Voici ma musique que je voudrais upload sur mon nouveau profil nommé “MARION” : https://deezer.page.link/r9rRsKxGjwjFTw4H7 Et voici l’artiste “Marion” qui a hérité de ma chanson… https://deezer.page.link/rJHNEefSZESrgHGY8 Pouvez-vous m’aider à créer un profil à mon nom et à régler cette erreur ? Merci beaucoup, en vous souhaitant une belle journée

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Celly-Deezer
Lucky Star
C
Tiny Dancer
ClaireJTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prelevement de 17,99€ pendant offre gratuite

L'abonnement Deezer famille n'est pas actif depuis plus de 6 mois et malgré l'offre gratuite, il y a eu un prélèvement de 17,99€ sur mon compte PayPal. Dans la gestion de mon compte Deezer ne figure aucune facture.Je demande à étre remboursée avant de quitter Deezer.Merci

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Madmix
Super User
C
Tiny Dancer
Chonchon1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement abonnement standard avec bons

Bonjour je sui seule à utiliser deezer je veux donc passer d’une offre familly à une offre standard : possible ? Si oui comment ? par ailleurs je voudrais payer cet abonnement standard avec des bons wedoogift/Gladys : possible ? Si oui comment faire ? merci pour votre retour voire votre appel pour me guider car si offre standard pas possible ni paiement avec des bons, je ne renouvèlerai pas mon abonnement bonne soirée 

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Clem25
Super User
F
Runaway Baby
Fabien PaulinRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de lecture de certains titres

Bonjour,  J'ai un problème, je suis abonné à Deezer avec un compte Deezer Family, avec mon compte et celui de mes deux filles.Un des comptes d'une de mes filles ne permet pas d'écouter tel ou tel titre, alors que les deux autres comptes le permettent.Comment se fait il ?Comment régler ce problème ?Pourquoi ma fille ne peut elle pas écouter toute la musique comme elle le souhaite ?  Merci pour vos retours.  Fabien 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
F
Tiny Dancer
Frenzy01Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Chordify et deezer

Bonjour à tous, J’ai profité du COVID pour me mettre à la guitare.Je viens de prendre un abonnement à Chordify pour accéder aux accords de mes chansons favorites (que j’écoute sur Deezer abonnement family).J’ai trouvé de vieux posts de 2015 qui annonçaient que Deezer et Chordify pouvaient être utilisés via l’app studio… Est-ce toujours d’actualité ?Merci pour votre aide.Fred

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
N
Tiny Dancer
NB_OFFICIEL91Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
PHOTO D'ALBUM

QUAND J’AI MIS MES MP3 IL Y A PAS D’IMAGES QUE DOIT JE FAIRE

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
B
Tiny Dancer
brument DominiqueTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mails de deezer

Bonjourdepuis plus d’une semaine, je suis inondé de mails venant de deezer, qui me disent «  besoin d’aide ….. »j’ai changé mon mot de passe, et celui de ma boîte mail , mais ces mails sont très désagréables !merci d’arrêter !!CdltDominique B 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
K
Tiny Dancer
karine.cTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
usurpation compte

Bonjour ,  depuis plusieurs jours je reçois des mails m’indiquant qu’une connexion a été établie sur mon compte depuis divers endroits dans le monde..ce matin j’ai voulu écouter ma musique sur mon compte mais ça n’a pas arrêté de me déconnecter en précisant que quelqu’un était déjà connecté alors que j’ai un compte famille ..j’ai donc créé un nouveau mot de passe mais je viens de voir sur la boîte mail à l’instant au moins une quinzaine de mails m’indiquant qu’on avait encore essayé de se connecter à mon compte …. que dois je faire ? Peut on régler le problème ?? karine 

1715
Madmix
Super User
N
Tiny Dancer
NessimTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Changement ligne mobile de facturation

Bonjourmon abonnement Deezer est positionné actuellement sur une ligne mobile facturée par l opérateur, que je vais résilier je souhaite transferer mon compte deezer sur une autre ligne , est possible de conserver mon compte ? ou dois résilier et recréer un nouveau compte (et du coup je perds mes favoris et play list) merci

301
Clem25
Super User
F
Tiny Dancer
Fredo41Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
je n’ai plus rien dans mes téléchargements ainsi que mes coups de cœur !

Je n’ai plus rien sur mon compte ! Ni coups de cœur ni téléchargements , plus rien du tout ; pourquoi !????? 

753
F
Tiny Dancer
D
Tiny Dancer
dylan18Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

Depuis une semaine, et ça ne marche plus, et il n’y a aucun moyende s’abonner à chaque fois, ça me dit que le paiement a été effectué, sauf que ça ne marche toujours pas

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
O
Tiny Dancer
omar ABTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
erreur technique

J’ai payé 2 fois mon abonnement mais va ne marche pas. Je ne peux pas écouter de la musique sans connexion j’ai toujours des pubs et quand je re appuie sur mon abonnement à 13€99 ça me met « erreur de connexion, veuillez changer de réseau et de wifi ». Alors que j’ai de la connexion et que j’ai payé l’abonnement 2 fois. merci de me répondre et de pouvoir corriger le problème.cordialement 

181
Chloé-Deezer
Alien Superstar
E
Tiny Dancer
Eve CailliezTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
demande de remboursement

Bonjour je viens vers vous car j'ai résilié mon abonnement le mois dernier je suis dont passer en Deezer gratuit et les prélèvements continue toujours. Merci d'avance de me rembourser et de bien vouloir mettre mon Deezer a jour merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
X
Tiny Dancer
xafloanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre family deezer /SFR

Bonjour,J'avais jusque décembre 2021 ou janvier 2022 un abonnement chez Deezer pour moi uniquement mais je ne sais pour qu'elle raison il s'est arrêté. Aujourd'hui, je voudrais me réinscrire mais je souhaiterais prendre le pas famille. Mon mari et moi sommes chez SFR (à mon nom mais avec l'email de mon mari) et il se fait actuellement une offre a 1€/4 mois puis 14€99/mois. Aussi, je voudrais savoir si mon mari souscrit à cette offre, est ce que je pourrais faire partie des 5 invités même si j'avais un compte existant chez Deezer (terminé) ? Est ce que je pourrais garder mes playlist actuelles ?Bien cordialement

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
S
Runaway Baby
Sacha_38Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, j'ai re payé mon abonnement deezer car il a été résilier pour aucune raison et il ne s'est toujours pas activé, j'ai la facture et lorsque je veux me réabonner on me dit que j’ai déjà un abonnement pour ce mois ci (abonnement mensuel), il y a aussi marqué que je suis abonné dans les abonnement iTunes. Après plusieurs messages envoyer à l'assistance deezer je n'ai toujours aucune réponses.

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S
Runaway Baby
L
Tiny Dancer
louanne.znrdTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remise étudiante annulee

Bonjour Pourquoi ma remise étudiante  n est plus sur ma facture  alors que j ai envoyé ma carte étudiante dans le dossier comme demandé ? Louanne Zanardo 

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Samuel01
Alien Superstar
L
Tiny Dancer
laurent.stephanieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème d'activation d'un abonnement deezer payé

Bonjour je reviens vers vous car j’ai trouvé la preuve de mon achat 

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C
Tiny Dancer
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Tiny Dancer
Gaël JuignetTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème après mise à jour sur téléviseur

Bonjour. Suite à une mise à jour sur téléviseur LG, on me demande de scanner un qr code puis de renseigner un code à 4 lettres sur mon smartphone.La page d'accueil a changé, est en anglais et je ne retrouve pas mes playlist, etc.… Dans l'onglet "Settings" aucun moyen de modifier quelconque paramètre, même pas la langue, alors on ne parle pas de profil.Avec Deezer Family, on peut changer de profil d'utilisateur.À chaque nouvelle connexion, il faut rescanner le qr code et le code à 4 lettres, sans avoir accès à l'application normalement. 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
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Tiny Dancer
Jenn ADTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement abonnement

j’ai résilié l’abonnement family et j’ai payé un abonnement dezeer.  J’ai reçu la facture de confirmation du paiement par App Store, mais mon compte n’est pas activé. Que puis-je faire ?  

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
V
Tiny Dancer
vindelTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
connexion fitbit versa

Bonjour depuis plusieurs jours impossible d'avoir Deezer sur ma montre versa Fitbit fonctionnel.Après initialisation montre impossible activer via le code le compte Deezer sur versa

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
V
Tiny Dancer
virginie brunetTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème de connexion fitbit/deezer

J'ai un abonnement Deezer famille ,j'ai rentré le code Deezer / fitbit et ensuite .. problème ça me dit: erreur connexion réseau veuillez réessayer Et ma fitbit me dit de télécharger des playlists mais je n'ai pas accès à mon compte Deezer Je ne comprends pas et surtout comment remédier au prbmerci de votre aide 

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K
Tiny Dancer
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Tiny Dancer
Nathalie steensTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur activation du compte

Bonjour,j’ai encodé un nouveau moyen de paiement et mon compte reste en gratuit alors qu.il me confirme que mon abonnement est bien actif …. Une solution ? merci d’avance Nathalie

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Samuel01
Alien Superstar
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Tiny Dancer
alan ThepautTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
the greyboy allstars

Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi l'album " a town called earth " des greyboy allstars n'est pas disponible sur deezer Il l'est sur les autres plates formes..…Merci

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Madmix
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