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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4345 Sujets

R
Tiny Dancer
ririzapping02Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Probleme pour l’abonnement Étudiant

Bonjour, je suis actuellement reconnu par UNiDAYS en tant que étudiante et est résilié mon ancien abonnement. Mais je ne trouve pas le bouton ÉTUDIANT sur l’application ou celui-ci ne marche pas. Donc je ne peut même pas payer et m’abonner. Merci d’avance de votre réponse rapide.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
zezil72Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

impossible de charger la musique

J’ai un iPhone 11, il m’est impossible d’écouter une seule musique peut importe le réseau wifi où donnée mobile. Depuis maintenant 4 mois je paie un abonnement ou je n’ai pas accès a la musique. Je n’ai plus de musique aimé et je n’ai plus de musique télécharger. J’ai tout essayé, toute les techniques de forums. Je n’en peux plus, je me retrouve à écouter Spotify non premium alors que je paie un abonnement Deezer. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Keke_musicTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

#Deezer year

Je ne sais pas comment faire pour retrouver mes statistiques deezer 2022, je les avais ignorés la 1ere fois que cela m'a été proposé mais maintenant, aucun moyen de le retrouver...

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D
Lover
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Patrick GonzalesTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

carte cadeau non utilisable

Bonjour, j’ai acheter un téléphone à mon petit frère et nous avons reçu une carte cadeau que j’ai voulus utiliser cette année mais il semble que la carte ne marche pas j’aimerais savoir pourquoi et résoudre ce soucis l’abonnement est de 4 mois et le code n’etais pas gratter

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
m1a1n1uTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

prelevement

Bonjour , j’ai changé mon abonnement aujourd’hui pour profiter d’une offre et j’ai reçu la notification comme quoi j’ai payé par CB le montant de 14,99€ le 30/11 avec un prochain prélèvent au 20/12 . Mon ancien abonnement a été prélevé le 20/11 . Merci de ne pas me prélever les 14,99€ du 30/11 sinon voudrait dire que je paye 2 fois mon abonnement pour le mois de novembre 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aminjahouh18Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

payement pas

Bonjour j’ai voulu essayer Deezer premuim avec les 3 mois gratuit mais l’argent a été déduit direct j’exige un remboursement immédiat et mon abonnement a été résilier dans la minute ou je l’est activé 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lubo MirTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

song Paraffin skies on the page of another artist

Deux artisteq meme profil

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
MarieAlba
Runaway Baby
MarieAlbaRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Support client

Hello les gens :) Juste envie et besoin de partager mon feedback sur la qualité du support client depuis quelques années.J’ai un compte sur Deezer depuis + de 10 ans et me souviens d’une époque où le support client avait des réponses pertinentes et était très efficace et sympathique. Cette époque est bien loin..!La moindre question ou le moindre souci soulevé, la réponse est à côté de la plaque et pas aidante du tout (et il faut en + l’attendre plusieurs jours). Étant responsable d’un support client sur une application moi-même, je peux vous dire que le service est médiocre et chaque interaction avec un “Customer Care Agent” me pousse un peu plus vers Spotify. 

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M
Tiny Dancer
il y a 7 mois
P
Tiny Dancer
porchevilloiseTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Thèmes musicaux

Bonjour.Pourquoi avoir supprimé la liste “détente” ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gagetounTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Lien RSS Feed non valide

Bonjour, Je souhaite ajouter des podcasts sur mon compte Deezer Creator, mais lorsque je rentre mon lien RSS Feed, on me dit qu’aucun podcast n’a été trouvé alors que sur Spotify mon lien marche… Je ne comprends pas pourquoi...avez-vous des solutions ? Merci par avance ! Agathe

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lecirTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Bonjour nous avons un compte Deezer famille mais nous n’arrivons pas à nous connecter simultanément ?

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EricDTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mauvais profile artiste pour sortie de mes titres

Bonjour’ C’est mes premier release et mes titre sont su le mauvais profile qui a le meme nom que moi. EricD https://deezer.page.link/pQZ7C1qohWCFr57p6https://deezer.page.link/wbDyPkHHnTXRqNhB9 Que dois-je faire? je ne peux meme pas créer mon profile

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WodreyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

pb deezer premium

Bonjour on m’a enlevé l’abonnement premium alors que j’ai payé et de plus je ne peux même pas reprendre un abonnement car c’est déjà censé être premium c’est la 2e fois que ça me fait ça en qlq mois alors que je paye 18€ chaque mois là je suis bloquée depuis 1 semaine déjà 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
dducoulombierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mon compte deezer famille a été transformé en deezer premium

Je paye un abonnement Deezer famille sur mon compte Apple depuis 2019. le compte deezer de la femme est déclaré depuis cette date comme le compte principal de la famille et nos enfants et moi même y somme rattachés. depuis quelques jours, mon abonnement famille a été converti en abonnement premium. Les comptes rattachés au compte de ma femme sont donc devenus inaccessibles. J’ai donc modifié mon abonnement pour reprendre un compte famille. malheureusement, cela ne réactive pas les comptes rattachés à celui de la femme. Lorsque je me connecte avec le compte de la femme, il est impossible de choisir l’option famille … comment faire ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
gaetanrncciTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

j’ai payer le 16 novembre et j’ai la version gratuite

J’ai payer comme c’est écrit au dessus le 16 novembre hier j’ai la version payante et la j’ai la version gratuite c’est pas normal la

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SOOL777Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon son est attribué au mauvais artiste

Bonjour,  J’ai sorti mon premier son sur les plateformes récemment. J’ai donc voulu me crée un compte artiste deezer, remarquant que je n’arrivais pas à me trouver j’ai vérifié l’artiste lié à la musique et ce n’est pas moi. je ne peux pas modifier la mauvaise attribution car je ne peux pas me crée un profil artiste. Que faire ? (Mon nom d’artiste c’est le même mais tout en majuscule)cordialement 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
youneshamila600Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

Bonjour deezer m’a prélevé 17,99€ pour un abonnement qui ne m intéresse pas, de plus qu il ne marche pas  j aimerai être remboursé de se prélèvement merci par avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marie DavezanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement de paiement

J’ai souscrit un abonnement d’un an premium via Boursorama banq . Comment l’activer sur le site Deezer ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
man765Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Prelevement mensuel

Bonjour,Cela fait plus de 6 mois que Deezer me prélève 2 fois l’abonnement tous les mois sachant que je n'ai qu’un compte. Je souhaiterai avoir un remboursement ou au moins que ce second prélèvement cesse. Merci,

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
Ivan wadsworthTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

payment google play

Hello. I would like to subscribe  (1 year). When I go to payment billing comes up in GBP ?. My Google play county is france but I want to pay in euros as cheeper.Any ideas ??Regards Ivan    

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HuggyDrumsTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

abonnement séparer un utilisateur

Bonjour, J’ai un abonnement family et en suis l’admin, il vient de se terminer.Mon épouse est aussi rattachée à cet abonnement, elle souhaiterait sortir de l’offre familly pour être indépendante sans perdre son historique et ses playlists?Nous avons essayé dans l’onglet “membres” de la retirer via le menu “definir des identifiants” sauf que lorsque l’on inscrit don adresse mail cela nous repond que cette adresse est déjà connu comme abonné.On est donc bloqué, MERCI pour votre aide.Hugues

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lou LaurentTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement de Premium a Family

Bonjour,  J’ai Deezer Premium depuis plusieurs années, dernièrement j’ai voulu passer à Deezer Family, j’ai réussis à changer mon abonnement comme souhaité, j’ai reçu la confirmation par e-mail, et la facture. Sur Apple mon compte Deezer est bien notifié comme Family mais sur l’application Deezer je reste en Premium.Je me suis déjà déconnectée et reconnectée plusieurs fois, ainsi que supprimer l’appli Deezer et la re télécharger. Sans succès, depuis maintenant 2 semaines pas de changement et je ne peux accéder aux avantages du Deezer famille pour d’autre comptes.Comment faire ?Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gauth67Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement 3 mois gratuit

Bonjour, je viens de créer mon compte deezer, j’ai souhaiter souscrire aux 3 mois gratuits, cependant une fois la manipulation terminée, j’ai été automatiquement débité de 13,99€ et mon il est renseigné sur mon compte que mon abonnement sera renouvelé le 28/12/22, il n’y a donc pas les 3 mois gratuits puisque je n’ai qu’un seul mois et que j’ai dû le payer, que faire ? merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AnaisBlablablaTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

iphone , perte des playlist

Bonjour , j’ai été piraté , mes playlist ont été supprimées….. j’ai très peur qu’elles soient perdu , pouvez vous m’aider ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maxime FerryTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

je voudrais savoir si cela et une arnaque..

 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales