Support client

Hello les gens :) 

Juste envie et besoin de partager mon feedback sur la qualité du support client depuis quelques années.
J’ai un compte sur Deezer depuis + de 10 ans et me souviens d’une époque où le support client avait des réponses pertinentes et était très efficace et sympathique. Cette époque est bien loin..!
La moindre question ou le moindre souci soulevé, la réponse est à côté de la plaque et pas aidante du tout (et il faut en + l’attendre plusieurs jours). 
Étant responsable d’un support client sur une application moi-même, je peux vous dire que le service est médiocre et chaque interaction avec un “Customer Care Agent” me pousse un peu plus vers Spotify.