include

Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4309 Sujets

C
Tiny Dancer
Chloé.BollackTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

distribution sur mauvaise page artiste

Bonjour je viens de faire ma première distribution sur Deezer mais mon single apparaît sur les sorties d’un autre artiste avec le même nom, serait ce possible de me créer une page personnelle ? Lien de mon single:https://deezer.page.link/y8DA5UR27MPiLmjD8Lien de la page de l’artiste en question: https://deezer.page.link/96b7PZvYZMSkUMhW6Merci d’avance

1
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
emeline2603Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prenium

Bonjour j'ai prit un compte prenium pour pouvoir écouter ma musique télécharger sans internet mais ça ne marche pas 

1
Madmix
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thierry Delarbeyrette
demandé à Mes abonnements et paiements

abbonnement

Je ne comprends pas, j’avais une offre famille et sans prévenir je suis passé à deezer premium je voudrais changer mais je ne sais pas comment faire 

1
Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lili LiliTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

coût abonnement

Bonsoir,Pourquoi mon abonnement est passé de 9.99 € à 10.99€?Cordialement.Mme Péan 

1
Madmix
Super User
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
benebidault59Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement Deezer avec carte spirit of cadeau

J'ai payé mon abonnement Deezer avec une carte spirit of cadeau pour 6 mois mais Deezer continue de me prélever sur mon compte bancaire.Comment faire pour basculer sur ce nouveau mode de paiement ?

1
Madmix
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SimeotiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

nombre limite de compte pour téléchargement

 Bonsoir, j ai un compte Deezer family avec 5 utilisateurs. Mon plus jeune fils voudrait télécharger des chansons pour les écouter plus tard en mode sans connexion mais il y a un message disant “”votre compte est déjà associé à 3 autres appareils. Les fonctionnalités Deezer premium ne seront donc pas disponibles sur cette appareil”. Est ce normal? Puis je ou ma femme lui donner mon option téléchargement que je n utilise pas?merci bcp pour vos réponses

1
Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Charles56Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

fichier sur PC

Bonjour,J’ai un compte premium. Je vais peut-être poser une question bête mais est-ce que je peux véritablement télécharger des morceau sur mon PC ? C’est à dire avoir un fichier (mp3, wav ou autre) définitif dans mon disque dure que je pourrai mettre sur une clef USB ou un mp3 sans repasser par deezer ? Par avance merci

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DelfinTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

creer l’acces famille

Bonjour je ne comprends ni ou ni comment ajouter des membres à mon abonnement afin que ma famille puisse bénéficier de mon accès famille…il est écrit aller dans ‘Membres’ mais il n’y a rien qui s’appelle membre sur Deezer l’utilisation et la mise en route et absolument pas intuitive. j’avais un accès premium et passe à un compte family mais rien n’est fait pour faciliter les choses comment faire?jaimerai créer un accès pour ma sœur et un pour ses enfants déjà quitte à en créer d’autres par la suite. Si je ne me trompe pas on a droit à 6 accès non?

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Terence2008Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte

Bonjour je ne reçois pas le code par mail pour supprimer mon compte [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sopidou93Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

repasser en compte non indépendant

Bonjour, J’ai fait une fausse manip, j’ai passé mon compte en compte indépendant alors que je fais partie d’un compte family. J’aimerais faire retour en arrière pour ne plus apparaître comme étant un compte indépendant. Mais je ne parviens pas à le faire.Pourriez-vous modifier ceci s’il vous plaît ? je vous remercie, solenna Trossevin

1
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TorresTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

effacer toutes les musiques

Bonjour je souhaite effacer toutes les musiques de mon compte principal (admin) le réinitialiser de nouveau pour avoir un flow « vierge » par la suite. Et tout cela sans que ça touche les autres comptes. Merci de me aider car je cherche et je ne vois pas comment faire 🤔🤔🤔 merci 🙏 

1
Clem25
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Chloé Eugénie De PercinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Probleme avec mon abonnement Deezer étudiant.

Bonjour, je suis étudiante à l’Université des Antilles en Martinique. Cela fait maintenant 2 ans que je bénéfice d’un abonnement Deezer Étudiant, jusqu’ici je n’ai pas rencontrer de problèmes pour ma vérification entant qu’étudiante. Cette année j’effectue ma dernière année d’études et souhaite renouveler mon abonnement cependant le site Unidays ne prend pas en charge mon établissement scolaire, cela m’empêche donc d’avoir accès à Deezer Étudiant. Je suis donc dans l’incompréhension et espère pouvoir trouver de l’aide ici.  Merci de votre attention.

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YamalTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer paiement

Bonjour Je ne parviens pas à modifier mon moyen de paiement qui est bloqué sur GOOGLE PLAY BILLING, je souhaite recalculer sur une association de carte bancaire au plus vite merciYamal

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
get the fuck out bruhTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer adresse mail cause piratage

BonjourCela fait un moment que je n'ai plus accès au mail lié à ce compte deezer et je ne peux donc pas changer mon mot de passe. Le problème c'est que depuis presque 1 an un personne à accès a mon compte deezer. Jusque ici pas trop de problème j'ai un compte famille donc peu importe. Sauf qu'il y a peu cette personne a supprimé tous mes profils et playlist. C'est pourquoi je souhaite modifier l'adresse mail liée à ce compte. Merci de prendre contact avec moi.

1
K
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AGNATACHTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

avonnement et facturation

Bonjourje ne comprends pas les facturations de mon compte Deezer.Le 02 juin 2022, j’ai payé une facture annuelle (98,90 €) pour l’offre Deezer Premium (valable jusqu’au 03/06/2023).Pourtant je suis toujours prélevé tous les mois 9’99 €.Pouvez-vous m’expliquer la raison ?mercicordialement

1
Caliban
Super User
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HuguesHavretTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Playlists bloqués

Bonjour, Nos différents comptes servant pour nos boutiques, nous souhaiterions pouvoir bloqués l’ensemble des musiques disponibles sur DEEZER, sauf les playlists internes que nous avons préparées. Comment cela peut-il être fait ?  Merci

1
K
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TheEis002Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement d'offre avec un code

J'aimerai utiliser une offre deezer sur mon compte pour remplacer mon abonnement. J'ai arrêté mon abonnement deezer (qui se terminera donc à la fin du mois) mais j'arrive pas à utiliser le code pour une nouvelle offre. Est-ce normal ?

1
K
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
amelie32Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Bonjour j’ai souscrit un abonnement famille mais dans paramètres je n’ai pas l’onglet membres qui me permet d’inviter les membres de ma famille. 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Myreyl10Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation abonnement Premium à 98,91$

Bonjour, Je viens de recevoir un e-mail m’indiquant que mon abonnement Premium allait passer à 98,91$.Lorsque je consulte la prochaine date de prélèvement dans gestion de compte, il est indiqué que je serai débitée du montant habituel.Par ailleurs la date de prélèvement du nouveau montant (98,91$) indiquée dans ce mail est différente de celle mentionnée dans mon compte.Est-ce une erreur ?Myreyl

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MaryblueTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

connections

Bonjour impossible de me connecter à l'application. A chaque fois on me demande de réessayer. Mais rien à faire. L'abonnement a bien été payé début du mois. Merci pour votre réponse.

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PascalitooooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

e-carte

Bonjour,Je cherche à payer un abonnement d’un an en une seule fois en utilisant 3 cartes de 30€ qui correspondent à 3 mois d’abonnement et compléter avec ma carte bancaire.  Pourriez-vous me dire si cela est possible?Merci

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chapuisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre-Abonnement

Bonjour, J’ai un abonnement Deezer Premium (5.99€/m). Or, suite à un achat récent à la Fnac, j’ai eu une carte cadeau ‘4 mois de musique illimitée’. Dois-je arrêté avant mon abonnement courant avant ? Si oui, suis-je assurer de retrouver mon abonnement actuel après ?Le retrait du mois de novembre est déjà survenu le 5 du mois. Dois-je attendre le 4 du mois suivant pour cette activation ?

1
Clem25
Super User
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
batistou15Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Deezer etudiant

Bonjour,Je possédais le deezer étudiant cette année je suis passé à deezer premium car je n'ai pas encore envoyer le document comme quoi je suis étudiant, je n'ai plus l'option deezer étudiant il est marqué de résilier mon abonnement mais ça change rien j'ai que le deezer premium ou familleMerci beaucoup 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
thimeo23Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer offre

je souhaite passer d'un abonnement deezer payant à un abonnement deezer orange

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
herveballetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement d'offre et e-carte cadeau

Bonjour,J’ai crédité une e-carte de 80€ sur mon compte Premium.Est-ce que je peux passer en familly sans perdre le credit restant?  CordialementHervé

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales