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Répondu

Changement de Premium a Family


Bonjour, 

 

J’ai Deezer Premium depuis plusieurs années, dernièrement j’ai voulu passer à Deezer Family, j’ai réussis à changer mon abonnement comme souhaité, j’ai reçu la confirmation par e-mail, et la facture. Sur Apple mon compte Deezer est bien notifié comme Family mais sur l’application Deezer je reste en Premium.

Je me suis déjà déconnectée et reconnectée plusieurs fois, ainsi que supprimer l’appli Deezer et la re télécharger. Sans succès, depuis maintenant 2 semaines pas de changement et je ne peux accéder aux avantages du Deezer famille pour d’autre comptes.

Comment faire ?

Merci 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 28 November 2022, 16:45

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1 commentaire

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Bonjour @Lou Laurent, il se peut que tu aies pris l’abonnement famille sur un autre compte que celui sur lequel tu es connecté dans l’app. Tu peux tenter de te déconnecter et te reconnecter avec la bonne adresse. Si cela ne fonctionne pas, je t’invite à contacter le  support :)

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