abonnement séparer un utilisateur

Bonjour,

J’ai un abonnement family et en suis l’admin, il vient de se terminer.

Mon épouse est aussi rattachée à cet abonnement, elle souhaiterait sortir de l’offre familly pour être indépendante sans perdre son historique et ses playlists?

Nous avons essayé dans l’onglet “membres” de la retirer via le menu “definir des identifiants” sauf que lorsque l’on inscrit don adresse mail cela nous repond que cette adresse est déjà connu comme abonné.

On est donc bloqué, MERCI pour votre aide.

Hugues