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Bonjour,

Jusqu’au 31/08/2022, en tant que compte admin D premium via mon compte Orange j’avais nommé 3 membres en accès libres de partages musicaux sur mon compte : Carol, Victor et Martin. Depuis début septembre après plusieurs relances Orange, il m’avait été dit que l’accès de membres était terminé au 01/09/2022, Orange souhaitant augmenter sa marge sur les abonnements je présume.

Je me suis rendu compte récemment que pourtant, Carole et Victor (mais plus Martin) avait tout à fait librement accès à mon compte simultanément avec moi également et ce sans coupure, mais pas du tout Martin… !?

Pouvez-vous m’éclairer svp et solutionner les paramêtres de telle sorte à ce que mes 3 membres aient l’accès libre ?

Cordialement,

Pierre Hipeau

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Bonjour @marvic, que se passe-t-il lorsque Martin tente de se connecter ?


Il est répondu qu’il ne peut se connecter car d’autres memebres y sont déjà (notamment Carole, Victor et/ou moi).


Peut-être faudrait-il réiniatliser mon pack famille pour Martin avec un nouveau lien de connection !?


Bonjour @marvic, j’ai regardé et vous n’êtes simplement pas sur l’offre Famille mais l’offre Deezer Premium. Contactez Orange pour changer d’offre afin de pouvoir en faire profiter tout le monde.

Bien à vous


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