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Bonjour @metelkovamesto,

Il y a plein de rubriques qui ne m’intéressent pas du tout sur Deezer.

Du style “Playlists les plus écoutées” ou “Classements” par exemple. Et bien je les zappe tout simplement et je finis par ne plus les voir du tout. Ca ne me pose aucun problème.

Si elles sont là, c’est que des personnes les utilisent et les apprécient. Et c’est tant mieux pour elles.

Mais jamais il ne me viendrait à l’esprit de me réjouir si un jour elles venaient à disparaître !

Se soutenir les uns les autres même lorsqu’on est pas directement concerné par un sujet, c’est peut-être ça qui fait le début d’une communauté…

Amicalement

• metelkovamesto

• Artiste en devenir
• 41 commentaires

• il y a 28 jours

@Mareen Apparemment vous êtes la nouvelle community manager qui remplace Leila, donc vous ne vous êtes peut-être pas encore vraiment rendue compte des choses, mais je peux vous assurer qu’il suffit de passer un peu de temps sur ce forum pour s’apercevoir que de toute évidence les remontées que peuvent transmettre les community managers ne sont pas du tout écoutées en interne, et que Deezer n’en a à peu près rien à foutre des plaintes et demandes de ses utilisateurs… Vous dîtes assez ironiquement “La communauté est aussi un espace où l’on peut extérioriser ses émotions”, et oui ce forum ne sert effectivement à peu près qu’à ça, à nous laisser exprimer nos mécontentements en nous donnant l’illusion que ça servira à quelque chose… mais malheureusement on parle dans le vide !

Personnellement je fais le même constat que Yohan ci-dessus, sur à peu près tous les sujets où je rencontre des problèmes et les gros points faibles de Deezer sur lesquels j’aimerais vraiment voir les choses avancer, c’est toujours la même réponse depuis des années, d’abord en général vous essayez de nous faire croire que le problème vient de notre côté, puis si on vous met devant l’évidence qu’il y a déjà des tas de gens qui ont rapporté le même problème, alors vous finissez par nous répondre “oui oui on est au courant du problème, on l’a déjà fait remonter, ou on va le faire remonter”, et parfois vous nous promettez même qu’ils y travaillent, mais au final ça ne donne jamais rien, et la raison invoquée est toujours invariablement la même sempiternelle “les équipes ont d’autres priorités”. Alors moi aussi à force j’aimerais vraiment bien savoir quelles sont ces fameuses priorités qui occupent tout votre temps (enfin pas le vôtre en tant qu’intermédiaire, mais celui des équipes techniques de Deezer) et qui empêchent Deezer de résoudre des problèmes importants dont tout le monde se plaint depuis des années et des années ! (je ne parle pas là de développer des nouvelles fonctionnalités gadget, mais bien de s’attaquer à des vrais problèmes techniques, pratiques, ou des fonctionnalités essentielles manquantes). Je pourrais vous citer quelques exemples (et je vais le faire ici encore une fois), mais ce ne sont pas les seuls...

1) Exemple le plus grave à mes yeux, le gros problème de surconsommation de données/fuite de mémoire (je mets ici le lien du topic sur le forum en anglais car c’est vraiment édifiant, mais il y a aussi l’équivalent sur ce forum français): https://en.deezercommunity.com/other-devices-49/memory-leak-in-browser-and-deezer-desktop-app-9548
Si vous lisez les quatre pages, à force il y a presque un comique de répétition dans les réponses de votre collègue anglais qui promet sans cesse qu’une solution va finir par arriver, mais jamais rien ne vient, donc on rit jaune… En plus quand on vous parle d’un problème sur navigateur web, vous répondez “oui on sait, on travaille à améliorer l’application de bureau”, donc ça ressemble un peu à un dialogue de sourds. Et il y a de multiples topics similaires rapportant le même problème sur l’appli pour téléphone également. Bref, c’est un grave problème structurel de fond, dont Deezer est parfaitement au courant depuis des années, mais le résoudre n’est toujours pas votre priorité !

2) Personnellement je ne suis pas concernée, mais je sais qu’il y a aussi des demandes par rapport à des lacunes de connectivité avec les trucs genre Google Home ou autre qui sont réclamées par beaucoup de gens, et sur lesquelles les réponses sont aussi un peu du même ordre “oh là là c’est trop compliqué techniquement pour nous tout ça, alors bon on va remettre à plus tard”… Vous êtes une plateforme de streaming professionnelle ou une bande d’amateurs qui fait semblant de l’être, à la fin on se le demande ?

3) Autre problème sur lequel je me suis déjà largement exprimée personnellement sur ce forum, mettre de l’ordre dans le catalogue, pour régler le problème des homonymes qui ne fait vraiment pas propre, et aussi surtout pour le référencement de la musique classique qui est vraiment déplorable comparé à la concurrence: https://fr.deezercommunity.com/catalogue-deezer-30/regler-les-problemes-de-catalogage-et-de-recommandations-du-meme-coup-31642

4) Et quand au bout d’années et d’années d’attente il finit tout de même par y avoir une petite avancée sur certaines réclamations, ces avancées sont tellement partielles et minimes que ça en est ridicule… Exemple les limites du nombre de coups de coeur, albums, etc., après des années d’attente vous avez quand même fini par augmenter uniquement la limite du nombre de coups de coeur, mais celle du nombre d’albums, non, on peut toujours aller se brosser, c’est pas dans vos priorités !

5) Idem pour le gapless play, vous nous aviez annoncé que cette fonctionnalité essentielle allait finalement arriver, mais en fait sur PC non, on l’attend toujours et on peut toujours attendre, car là non plus ce n’est pas dans vos priorités: https://fr.deezercommunity.com/actualites-16/gapless-sur-deezer-fini-les-coupures-27301?postid=119312#post119312

6) Je ne parle même pas des divers bugs d’affichage quand on veut faire des modifications dans les playlists, etc., ni des fréquents messages d’erreur (“lecture impossible”) qui obligent à rafraîchir la page ou quitter Deezer et y revenir pour lui remettre les idées en place quand il s’emmêle (bien trop souvent) les pinceaux.

7) Personnellement la seule amélioration que j’ai vue depuis le début de cette année et dont je me réjouis, c’est la suppression des commentaires sur le site web, j’avais toujours détesté être obligée de voir ces commentaires donc à titre personnel je suis très contente de leur disparition… Mais la manière dont ça a été fait, vous n’êtes pas sans savoir que ça a créé beaucoup de mécontentement parmi les gens qui les utilisaient, et pour ce que j’en ai vu sur ce forum il semble que les community managers n’avaient même pas été ni consultés ni informés en amont de ce changement… Donc je ne veux pas vous décourager, mais franchement moi je serais vous je ne me ferais pas trop d’illusions… au moins ça a le mérite (n a rien à voir la dedans comme le cité Clint dans “Inforgiven”) d’être clair. et évidemment comme tout le monde (je remercie Claude Berri la, faut comprendre la blague) sur ce site , je ne suis pas d’accord avec la dernière citation cela va de soi (et la pas de jeu de mot) . rendez nous les commentaires !

Alors là, pour embrouiller les choses, bravo!

We insist!

RENDEZ-NOUS LES COMMENTAIRES SOUS LES ALBUMS ET LES PLAYLISTS !!!

Plus c’est long,  plus c’est bon comme dirait l’autre :)))). Pour quelqu’un qui n’aime pas les commentaires…..!!??

Je ne vais pas débattre avec des gens qui de toute évidence ne supportent pas d’entendre un avis contradictoire et pour qui c’est inadmissible qu’on puisse seulement oser dire qu’à titre purement personnel on est satisfait de ne plus voir de commentaires sous les albums sur la plateforme.

Car ces commentaires étaient bien visibles directement sous les albums, donc oui on était obligé de les voir qu’on le veuille ou non, on pouvait certes essayer de les ignorer et ne pas les lire (ce que je faisais), mais on ne pouvait pas totalement ignorer leur présence. Personnellement ça m’ennuyait mais bon c’était comme ça, je n’aurais rien fait pour réclamer leur suppression, mais quand ce changement a eu lieu j’en ai été plutôt contente, oui. Si le simple fait d’entendre quelqu’un dire ça vous est intolérable et rend pour vous le problème “encore plus criant” et “rajoute à la colère” (je vous cite là textuellement @Tornavaty Dashwood), alors insurgez-vous si vous le voulez, mais bon si j’avais envie de rentrer dans la polémique (ce qui n’est pas du tout le cas), je pourrais aussi vous retourner vos propres conseils et vous dire “qu’il vous suffit de le zapper et de ne pas le lire si ça vous déplaît autant.”

Bref, j’ai seulement répondu car @Tornavaty Dashwood  avait cité mes propos en les tronquant d’une façon que j’ai trouvée malhonnête, même si lui estime qu’il était dans son bon droit déontologiquement puisqu’il ne m’avait pas citée nommément, soit. Là aussi je suppose que selon vous j’aurais mieux fait de juste faire semblant de ne pas voir cette citation… (malheureusement il se trouve que j’ai reçu une notification de nouveau message sur ce topic, pour lequel je n’en reçois pas souvent je ne sais pas pourquoi mais là pas de chance j’en ai eu une pile à ce moment-là). Dans ma réponse j’ai donné le lien de mon commentaire d’origine d’où était extraite cette citation (pour ceux qui auraient voulu vérifier), mais maintenant je ne comprends absolument pas ce que cherche à faire @georges nilecam en faisant un copier-coller de ce long commentaire in extenso ici et en y rajoutant juste une phrase de lui comme une sorte de private joke à la fin… Pour le coup la déontologie il n’y en a plus aucune, c’est juste pitoyable.

Enfin bon, continuez à vous encourager entre vous si ça vous fait du bien, mais (au-delà de mon avis personnel qui est marginal), je pense franchement que vous n’êtes en définitive qu’une minorité très bruyante (si ce topic a autant de vues, ce n’est pas tant parce qu’il concerne vraiment beaucoup de monde, mais plutôt par votre propre stratégie de le relancer tous les jours pour qu’il reste sans cesse à la une de ce forum), tandis que la majorité silencieuse des utilisateurs considère Deezer simplement comme une plateforme de streaming musicale, et non pas comme un réseau social (et se fiche donc pas mal de la suppression des commentaires). Désolée si ça vous heurte d’entendre ça, mais bon, autant au début je pouvais sincèrement compatir à votre désarroi et votre révolte face à la façon brutale dont ce changement a été fait, autant maintenant à la longue, après des mois et des mois de protestations et alors que les community managers vous ont déjà dit vingt fois que c’est mort et enterré et qu’il n’y a plus rien à y faire, il faudrait peut-être savoir lâcher l’affaire… (tant qu’à me faire insulter, autant que ce soit pour quelque chose et que je dise carrément le fond de ma pensée: vous devenez vraiment lourdingues avec vos protestions continues sur ce sujet dont le sort est déjà scellé, faites votre “deuil” de ces commentaires et tournez la page, ou recréez-vous un espace de discussion et de partage/découvertes musicales sur ce forum, si ça vous manque, mais là il n’y a plus rien de constructif dans ce fil de discussion).

Puisque vous n’avez jamais appartenu à notre communauté musicale de DZ, et que donc vous ne pouvez pas la connaître, votre avis sur celle-ci et sur ses revendications, chère @metelkovamesto ne compte absolument pas pour moi.

Et je continue de répéter :

RENDEZ-NOUS NOS COMMENTAIRES SOUS LES ALBUMS ET LES PLAYLISTS

@metelkovamesto ce lien https://fr.deezercommunity.com/fonctionnalites-avis-32/deezer-se-moque-de-ses-clients-33765?postid=120040#post120040  c’est bien vous qui l’avez posté? c’est aussi pour qu’un plus grand nombre le lise? et c’est bien vous qui avez répondu @Tornavaty Dashwood “Euh, ce serait bien de ne pas faire aux autres ce que vous reprochez vous-même à Deezer...” je n’ai fait que retranscrire vos propos. après je peux très bien m’imaginer que ma dernière phrase soi déplacé selon vous (pitoyable pour être plus juste) . je vais continuer (comme tout les autres sur ce site) lourdement à réclamé le retour des commentaires . et si vous vous êtes sentie insultez de ma part , ce n’était pas le but.

>29000 vues sur le sujet!

Sorry, @metelkovamesto 

On continue à protester, et si ça ne te plait pas, tu n’es pas obligée de lire nos interventions, de même que tu n’étais pas obligée de lire les commentaires sous les albums et les playlists…

We insist!

RENDEZ-NOUS LES COMMENTAIRES SOUS LES ALBUMS ET LES PLAYLISTS !!!

RENDEZ-NOUS LES COMMENTAIRES SOUS LES ALBUMS ET LES PLAYLISTS !!!

Et ça continue… plus de commentaires pour les partages de titres ou d’album… 

Un “bug” ou est-ce définitif ??

RENDEZ-NOUS LES COMMENTAIRES SOUS LES ALBUMS, LES PLAYLISTS ET LES PARTAGES !!!