Dépannage

Bonjour à tous.tes,J'utilise Deezer depuis plusieurs années et depuis mon changement de téléphone pour un Fairphone 6 Murena eOS, il y avait plusieurs musiques (une cinquantaine environ) téléchargées ou non qui ne chargeaient pas. Le message Erreur : Lecture impossible s'affichait.(Je précise que j'ai la version 9.0.4.2 de Deezer.)J'ai supprimé les données téléchargées, désinstallé et réinstallé l'appli, mais le problème persiste, désormais sur une centaine de musiques, pas spécialement les mêmes.La lecture de celles-ci ne pose pas problème sur mon PC.C'est donc sûrement mon téléphone qui pose problème, pour autant j'ai vérifié, et aucune autorisation demandée est refusée.Est-ce que quelqu'un.e d'autre a rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution ?

Bonjour ! Malheureusement je subi des coupures intempestives et régulièrement, que l'App soit connectée en bluetooth où non. Ce la devient très franchement lassant, de plus la musique s'arrête et je doit réouvrir l'application pour la relancer depuis le début…Je me suis renseigné sur les forums et je pense avoir fait le nécessaire (plusieurs fois) comme désinstaller/réinstaller, MAJ etc.. Peut-être cela vient-il directement de mon téléphone, mais ça m'embêterait de devoir arrêter mon abonnement,Merci d'avance pour tout aide possible !PS : J'utilise l'application sur un Ulefone Armor 22 sous Android 13.Bonne Journée !

Bonjour,Depuis 1 mois environ l'album Elect the Dead de Serj Tankian a disparu et ses morceaux ne sont plus écoutables. Est-ce que c'est normal et est-ce que vous savez pourquoi c'est le cas ?Merci d'avance pour votre réponse 

Bonjour,J’ai vu ces sujets à plusieurs endroits, mais aucune solution. J’ai donc besoin d’aide.J’ai une Garmin Forerunner 955 sur laquelle j’ai Deezee. Ca fonctionnait très bien jusqu’à y’a quelques jours. Lors de ma dernière synchronisation, ca s’est mis à m’afficher "impossible de récupérer vos titres sur deezer, réessayez". J’ai fait les déconnexions/reconnexions, ainsi que désinstallation /réinstallation: ca ne fonctionne pas. Que faire?  Merci

Bonjour,  Depuis peu, sur Freebox Pop, il m'est impossible de lancer la lecture d'un titre : le compteur reste à 0. Ce problème est déjà apparu auparavant, et une réinstallation de l'appli permettait le plus souvent de le régler. Mais cette fois-ci rien n'y fait. Même une reinitialisation de l'appareil n'a rien changé. C'est plutôt casse-pieds, d'autant plus que j'ai l'impression que cela se produit à chaque fois qu'une mise à jour de Deezer voit le jour.  J'ai déjà :- redémarré mon appareil, - vidé le cache, - désinstallé/réinstallé l'application, - réinitialisé la Freebox Pop (paramètres d'usine, avec tout ce que cela implique...).  Je ne souhaite pas caster depuis un mobile, car je profite d'un débit bien meilleur sur celui-ci lorsqu'il n'est pas connecté au Wi-Fi. Et de toute façon si une appli existe, elle est supposée fonctionner.  Absolument TOUTES les autres applic

Parfois 2 musiques se jouent en même temps, se superposant.Celà arrive souvent quand je change de chansons via télécommande voiture, ou lorsqu’une autre appli tourne sur mon tel (type appli de jogging).Il arrive aussi que deezer démarre seul sans que j’appuie sur rien...

Bonjour,Je ne pratique Deezer sur ordinateur que depuis peu et aurai besoin de vos lumières. J’ai par le passé beaucoup utiliser spotify. Je ne peux faire varier la colonne de gauche comme je le veux. Mes playlists ne sont pas bien ordonnées malgré qu’elles aient un numéro en début de titre Pas possible d’avoir des dossiers de playlists ?  Impossible de sélectionner par simple clic sur un titre dans une playlist et utiliser simplement la touche “suppression” du clavier pour l’effacer ?  Impossible de sélectionner plusieurs titres rapidement par simple clic + CTRL ou Pomme ? Impossible de lancer un mix à partir d’une playlist entière (pourtant possible à partir d’un titre) ? Merci à vous 🙏🏼

Bonjour.Depuis quelques jours impossible de lancer Deezer depuis Google nest hub, Google assistant ou nest mini vers un chromecast.Par contre cela fonctionne parfaitement depuis l'application Deezer sur les téléphonesLorsque je demande à Google home assistant de diffuser Deezer sur le chromecast ( ok Google diffuse la musique sur le chromecast) la requête fonctionne mais rien ne se passe sur le chromecast.Cela a toujours fonctionné jusqu'à présent..

Bonjour,Je rencontre régulièrement un problème lorsque j’écoute Deezer pendant mes activités sportives (course à pied en forêt, zones à faible couverture réseau).Lors d’une perte temporaire de connexion, notamment au changement de morceau, l’application affiche un message d’erreur demandant de relancer la lecture.Le problème est que la lecture ne reprend pas automatiquement lorsque la connexion revient. Il faut appuyer manuellement sur un bouton, ce qui n’est pas pratique du tout en pleine activité (téléphone dans la poche, gants, Bluetooth, etc.).Ce serait vraiment une amélioration importante que l’application :affiche simplement un message "connexion perdue"et relance automatiquement la lecture dès que le réseau est de nouveau disponiblePour les utilisateurs qui pratiquent des activités sportives en mobilité, ce serait un vrai plus en termes d’expérience utilisateur.Merci d’avance pour votre retour

Bonjour, Je possède l appli deezer, un Android Samsung en tel portable,  lorsque je connecte mon tel à ma voiture en Bluetooth,  les musiques passées par le biais de deezer ont des déperditions de sons de façons aléatoires :  un peu comme si pendant la musique, je recevais une notification ou un message et que cela affectais le son, ça le diminue :  effet insupportable garanti 🙃. 

Le son saccade ou grésille sur mon smartphone depuis plusieurs mois. Avez-vous une solution. Merci 

L'application  bug   la lecture  des  musiques  dis que je suis pas  connecté  alors que je suis  connecté   et je ne peux plus  télécharger  les musiques   ??

Bonjour,sur mon macbook, depuis peu (je dirais quelques jours), il y a un claquement à chaque changement de morceau de ma liste. C’est très agaçant, cela se produisait de temps en temps auparavant mais là c’est devenu systématique.Une idée pour supprimer ou au moins atténuer le phénomène ?

Bonjour à tous,Je tiens à rapporter un problème qui semble présent sur tous les androids que j’ai essayé sur Deezer jusqu'à présent. Quand on va d’ans l’onglet de nos favoris (coup de cours), que l’on essaye de recher des titres dans cette playliste spécifiquement et que l’on tape ne serait-ce que’un tout petit peu trop vite sur le clavier, des caractères sont sautés/pas pris en compte. Je pense qu’il s'agit juste d'un bug technique car la recherche principale sur tous les titres fonctionne très bien.  Je vous remercie d'avance tous ceux qui essayent d'aider avec ce problème. Bonne journée à tous. 

Hello,A quand la superbe version de Deezer sur Android TV disponible aussi sur Apple TV ?Merci !

Bonjour, j’ai un compte Deezer premium associé à ma Google Home mini. Je suis sous iOS. je rencontre plusieurs problèmes, dont notamment : arrêt très fréquent des chansons lors de l’écoute (buffering?) après demande à Google de jouer une playlist quelconque, rien ne se passe. je précise que mon réseau wifi possède une vitesse correcte et qu’il n’y a aucun problème lors de l’utilisation de deezer directement sur l’appli. je précise également que j’ai déjà essayé d’éteindre/redémarrer, et de dissocier/ré-associer mon compte. mon application deezer est a jour (07 avril 2020) et cela se produisait avant la mise à jour également. merci pour votre aide ! Annabelle

Bonjour depuis presque 1 mois j'ai des problèmes de chargement sur mon mobile Samsung.Déjà systématiquement au démarrage je dois switcher 2 ou 3 morceaux avant que ́la lecture démarre sans le messenger "lecture impossible". Parfois le morceau commence et au bout de quelques secondes s'arrête avec ce même message.J'ai déjà fait vider le cache, désinstaller/réinstaller l'application, tester avec er sans wifi... ça continue Que dois je faire ?

Bonjour,  Depuis quelques semaines il m'est impossible d'avoir accès à deezer sur mon ordinateur. Aucuns problèmes avec mon application mobile cependant.Je suis sous chrome et ecosia comme moteur de recherche, j'ai déjà essayé de desinstaller et réinstaller plusieurs fois sans succès puisqu'au moment de la connexion ou inscription la redirection vers Une page d'erreur.Laquelle dit : " ce site est inaccessible", et en cherchant simplement deezer par moteur de recherche même chose pour tout les liens disponible même en tapant l'URL directement.Merci d'avance pour l'aide, j'avoue que ce problème me pose une colle pour une fois. Bien cordialement :)  

Bonjour Il est indiqué dans la mise à jour de l’app que l’on peut customiser son flow avec flow tuner pour cocher le genre musical que l’on veut ou non.  Je ne trouve pas la façon de le faire sur l’app iPhone. Pourriez vous m’aider ? Merci  

Bonjour, Je suis connecté à mon compte, sur mon ordinateur (Windows). Dès que j’essaie de lire une musique, le message “Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter” apparaît.Or, je suis clairement 1 : en ligne et 2 : connecté. J’ai déjà lu le topic :https://fr.deezercommunity.com/fonctionnalites-avis-32/application-deezer-sous-windows-10-il-semble-que-vous-etes-hors-ligne-26297Le topic sur le patch 4.18.40 date d’il y a 7 mois. Nouveau patch en cours ? Et le topic :https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/problemes-avec-votre-navigateur-inter

Salut Deezer, Je suis sur Deezer depuis preque 15 ans et premium depuis plus de 10 ans. J’ai un systeme Sonos à la maison, mais depuis une mise à jour de mai, Sonos a retiré de son app des fonctionnalités basiques comme la gestion de le file d’attente. Je ne peux donc plus écouter deezer sur ma Sonos One (seulement en bluetooth sur la Roam via l’app Deezer).Comme Sonos fait la sourde oreille à ses utilisateurs (bouh !, au passage, n’achetez pas de Sonos, ils se moquent de leurs clients), je cherche une solution et j’ai appriss et testé hier que l’app concurrente de Deezer qui commence par un S et finit par Y permet de piloter la Sonos directement. J’ai testé, c’est radical ça marche.J’ai lu dans un post dans ce forum qu’un utilisateur avait demandé ça il y a 8 mois et réponse de Deezer : c’est cool mais pas de délai.

C’est assez incroyable la version de l’appli est buggée. C’est impossible del’utiliser… au bout d’un moment elle bug.. on a beau cliquer sur les liens rien ne se passe… on voit le lien URL dans la barre d’adresse mais la page ne rafraichit pas pour mettre à jour. Quelque soit l’endroit ou on clique rien ne se passe à part dans la frame du bas ou il y a le mini lecteur intégré. La frame supérieure elle est en arrière plan faut croire. Je suis sur Firefox.. mais bon je pense que ce problème est partout… et qu’à part la solution de relancer le navigateur… Deezer ne sait pas faire une interface fonctionnelle et laisse cette situation perdurer.