Dépannage

Bonjour à tous.Depuis des semaines j'ai de grosses difficultés à écouter la musique de Deezer avec mon lecteur réseau Wiim mini et son application dédiée Wiim home.Lorsque je clique sur un artiste, un album de mes favoris ou sur un album après recherche j'ai le message "pas de résultat" et lorsque que j'ai un résultat et que je lance un album la lecture s'arrête à la fin d'un morceau sans passer au suivant.Par moment tout fonctionne parfaitement mais c'est rare, c'est impossible d'écouter de la musique 2h00 sans coupure et pour relancer une lecture ça peut prendre 30" comme plusieurs minutes,.voir ne pas y arriver.Le service client de Wiim me dit que c'est l'API Deezer qui pose problème et m'assure tout faire pour régler ce problème et Deezer est désolé d'apprendre que j'ai des difficultés pour écouter de la musique et n'apporte aucune solution.Quelqu'un aurait une explication, une solution à mon problème.D'avance merci pour vos retours.

Bonjour, depuis qques jours, l'appli de mon Wiim amp pro ne fonctionne plus avec Deezer. J'ai envoyé une demande a Wiim qui me dit que le problème vient de l'API Deezer. Cela marchait très bien avant et l'appli Wiim est très pratique, Merci de faire le nécessaire pour que cela refonctionne.Cordialement.

Bonjour sur 2 iphones différents (à jour) impossible de modifier sa playlist. Sur de grosses playlist je précise , quand on fait défiler pour aller chercher la dernière chanson ajouter , au bout de quelques scroll, affichage blanc, les titres disparaissent. 

Bonjour à tous,j’ai un problème pour modifier toute mes playlists, quand je descends tout en bas, pour aller chercher les derniers morceaux que j’ai ajouté, tout disparaît. Je fait toute les mises à jours, j’ai désinstallé/réinstallé plusieurs, mis à jour mon iOS, mais rien à faire ça persiste. J’ai la version 11.10.0 (11.10.0.1) de Deezer et la dernière mise à jour de l’iOS a été fait ce jour (26.4).es ce que c’est arrivé à l’un d’entre vous ?merci infiniment pour votre aide.Amitiés musicales ClemP.S. Je vous ai mit en pièce jointe mon problème  

Bonjour 🙂 depuis la dernière  mise à jour de deezer il y a un bug dans recherches et on tape le nom  iPadOS 26,4.       Version Deezer 11.10.0 ( 11.10.0.1)   

 Bonjour, rencontrez vous aussi ce problème d'espace de stockage alloué VS espace de stockage utilisé ? J'ai beau mettre ce que je veux en espace alloué au Smart Cache ça déborde jusqu'à saturé le téléphone. J'ai déjà ouvert un ticket et aucune réponse concrète n'a été apporté, c'est pas leur faute...

Bonjour , J’aimerai savoir en quoi sa vous aide en quoi d’enlever le Deezer connect ? Car sur ce screen , on voit que vous avez écrit “Chez Deezer, l’objectif est de créer la meilleure expérience d'écoute en proposant des fonctionnalités qui apportent le plus de plaisir à notre communauté. Ça implique parfois de prendre des décisions difficiles, comme abandonner des fonctionnalités qui ne répondent plus aux besoins de nos auditeurs.trices.” mais ducoup pourquoi vous aurez bien plus le laissez nan ?    

Bonjour,suite à une RAZ de ma Garmin Fenix 7X Pro Sapphire Solar, je n’arrive plus à connecter la montre à mon compte Deezer. J’arrive à la page de connexion, je rentre mes identifiants/mdp et cela reste bloqué sur cette page lorsque je clique sur Connexion (la barre d’avancement reste à un petit 10% et ne bouge plus sans me mettre de message d’erreur)Je ne comprends pas car j’ai toujours réussi à me connecter sans problème avant ce reset… Je précise que c’est un compte Famille et que j’ai essayé de changer le mot de passe du compte mais rien n’y fait.Est ce que quelqu’un a déjà rencontré cette situation et pourrait m’aider? Je n’ai pas envie de relancer un reset de la montre juste pour ce problème de connexion à Deezer et sans certitude que cela fonctionne ensuite.Merci d’avance pour vos réponses

Peut-on caster Alexa à partir de l’application Deezer afin de faire jour à Alexa exactement ce que l’on souhaite ?

Bonjour, Lorsque j'utilise Deezer sur mon Wiim (streamer), via l'application de Wiim ou bien via Google Cast, il y a régulièrement des changements de chanson alors que le morceau en cours de lecture n'est pas fini. C'est aléatoire j'ai l'impression mais assez pénible.Ca le fait avec différentes sources (j'ai essayé avec 2 smartphones distincts, et avec 2 comptes différents de mon abonnement family), j'ai également réinitialisé mon Wiim, et j'ai bien désinstallé et réinstallé Deezer sur mon mobile, mais rien y fait. J’ai également vidé le cache de l’application. Pouvez-vous m'aider ? Merci  

Bonjour à tous. Depuis des semaines j'ai de grosses difficultés à écouter la musique de Deezer avec mon lecteur réseau Wiim mini et son application dédiée Wiim home. Lorsque je clique sur un artiste, un album de mes favoris ou sur un album après recherche j'ai le message "pas de résultat" et lorsque que j'ai un résultat et que je lance un album la lecture s'arrête à la fin d'un morceau sans passer au suivant. Par moment tout fonctionne parfaitement mais c'est rare, c'est impossible d'écouter de la musique 2h00 sans coupure et pour relancer une lecture ça peut prendre 30" comme plusieurs minutes,.voir ne pas y arriver. Le service client de Wiim me dit que c'est l'API Deezer qui pose problème et m'assure tout faire pour régler ce problème et Deezer est désolé d'apprendre que j'ai des difficultés pour écouter de la musique et n'apporte aucune solution. Quelqu'un aurait une explication, une solution à mon problème.

Bonjour , j'ai un problème abec la connectivité,  c'est que quand je suis connecter sur une enceinte bluetooth , je peut pas mettre la music sur une autre enceinte bluetooth ou sur mon téléphone [Samsung] Merci !

Bonjour,Je rencontré des problèmes avec l'application deezer depuis hier.En cours d'écoute, le message "Erreur: lecture impossible. Le contenu ne peut être chargé. Réessayer" Ensuite un message d'erreur MS0004 s'est affiché... et je ne parviens plus à écouter mes musiques !Aujourd'hui, après avoir désinstallé Deezer et ré installé l'application, ça a fonctionné 15 minutes, et le problème est revenu !En appliquant tous les conseils proposés par l'aide et le forum, vider le cache, supprimer les données, desinstaller, réinstaller, déconnecter, reconnecter, redémarrer... rien ne fonctionne !!!Je ne peux plus utiliser Deezer !J'hésite à migrer vers d'autres applications de musique en ligne...

Bonjour,Je ne peux plus lire pleins de musiques dans mes playlists alors que dans les albums originaux elles sont lisibles. J'ai testé et les ai ajouté dans une nouvelle playlist et pareil certains titres sont grisés mais pas toujours les mêmes.J'ai toutes mes musiques sur PC mais pas sur l'appli android.

Bonjour,J'ai réinstallé l'appli et depuis impossible de lire ou télécharger n'importe quelle musiqueJ'ai un message : "Erreur : lecture impossible [...] MS 0004"J'ai déjà essayé de réinstaller l'appli, le réseau internet, le cache et redémarrer le téléphone.L'appli marche tjrs sur mon ordi et ma télé.Merci

Monsieur Madame bonjour Je me permets de vous écrire car j'ai un gros souci avec Deezer depuis ce matin je vous fais un screen du problème c'est que les musiques que j'avais téléchargé et mis dans ma playlist presque plus de la moitié sont en grise comme si vous les aviez envie de votre application je ne peux pas non plus aller dans la barre de recherche et chercher de nouvelles musiques j'ai tout fait j'ai éteint rallumer mon téléphone j'ai désinstaller l'application je l'ai réinstallé toujours pareil je sais pas quoi faire je peux même pas y accéder à certains moments

Impossible de lire ma plagistes marqué erreur 

Bonjour a tous voila depuis quelques l’application deezer sur mon PC fonctionne très mal voir pas du tout oblige de passer par le site merci pour vos retour

Bonjour Qqn sait si la qualité audio sur apple tv est en 16 bits 44 khz ?Aucun paramètre ou informations dans l'application…Merci à vous  

Bonjour à tous,Depuis quelque temps, mes derniers épisodes téléchargés n'apparaissent plus dans mon dossier "musique téléchargée".Quand je clique sur les 3 points en haut à droite de l'épisode normalement téléchargé, il y a une option "retirer du téléchargement" donc j'en conclue que l'épisode à bien été téléchargé cependant il n'apparaît pas dans "ma musique téléchargée"…J'ai vidé le cache, déconnecter puis reconnecter de l'appli mais rien n'y fait !!!Mon téléphone est un Oppo A96 et l'appli a été mise à jour il y a quelques jours.Merci d'avance pour votre réponse.Anthony.

Bonjour je ne sais pas.comment régler Deezer poir qu'il soit le seul *son* par exemple il se.coupe quand j'ai le malheur de survoler un réel FB ou insta ou n'importe quelle vidéo. C'est alors la vidéo où le réel qui prend le relais. Sur Android 16 et téléphone Samsung sf23 . Problème identique quand je suis connectée via mon casque ou sur enceinte bluetooth. Merci pour votre aide je ne trouve pas les bons sujets sur le.forum.