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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2676 Sujets
D
Lover
Dorian BlakeLover
demandé à Android
Bug "connection" Mydeezeryear 2023

Bonjour, bonsoir  J'ai un problème avec mon #mydeezeryear 2023, et je ne suis pas le seul avec le même soucis (ce qui me rassure)A chaque tentative d'ouverture des cartes de tarots, il m'affiche "Tu n'est pas connecté"J'ai beau avoir vider le cache, me déconnecter et me reconnecter, même desinstaller pour réinstaller l'application rien n'y fait Je suis sur Android, deezer version 8.0.1.32, mise à jour automatique et avec un forfait familleLes Tarots finissent le 12/12/23, et j'avoue vouloir profiter de l'expérience… Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?  

817
D
Lover
il y a 1 an
Nicolass.rz
Runaway Baby
Nicolass.rzRunaway Baby
demandé à iOS
Soucis acces tactile

Salut la team !je rencontre un soucis sur l’interface application iOS iPhone 15 pro : j’appuie sur certains mix mais ils ne s’ouvrent pas, ne se lancent pas ; comme s’il n’y avait aucun hyperlien dessus. c’est dans la rubrique « mix inspiré par… », toute la ligne du bas (sur les trois lignes) : quand j’appuies sur les deux du haut, ça se lance, mais pas quand je tape celles du bas…J’attends votre réponse,Bonne journée

221
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JoiedevivreTiny Dancer
posté à Autres appareils
connectiin application Playstore

Impossible de ce connecter ?

31
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Runaway Baby
mline89Runaway Baby
demandé à Autres appareils
Connection impossible sur tv Modèle TV : Panasonic 55GZ950

Bonjour,impossible depuis quelques jours de démarrer Deezer sur notre TV : Panasonic 55GZ950On lance Deezer, l’écran n’affiche rien et reste de couleur sombre et uniforme. L’appli fonctionnait pourtant la semaine dernière.Aucun problème d’accès internet depuis cette TV pour d’autres applications (Youtube, ...)et le compte Deezer fonctionne bien depuis le pc et le smartphone.Cordialement 

474
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lolito31Tiny Dancer
demandé à iOS
je ne peux pas lire les musiques

Bonjour je ne peux pas lire les musiques sur mon iphone, cela me dit que je suis déconnecté…Hors mon compte fonctionne très bien quand je suis sur mon ordinateur !!!Avez-vous une solution ??Je suis sur ios !!!Je voudrais retrouver la version de Deezer du mois de juillet car en juillet ce même compte ce même portable cela marchait !!!

213
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
matteo96Tiny Dancer
demandé à iOS
Bug « playlist inspirée par »

Bonjour,Sur la page d’acceuil il y a 12 playlist inspirée par disposées en 4 mini pages de 3. La ranger du bas (peut importe la page) ne ce lance pas quand-t-on clique dessus.Ce bug vient et repart régulièrement.Merci de votre aide, 

103
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Runaway Baby
LumalieRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Problème d'affichage des pages albums/single et des playlists

Hello, Même problème que JegFolay ici, impossible d’afficher les pages artiste ou albums/single sur PC alors que je n’ai aucun problème sur l’appli mobile. Je suis sous Windows 10, navigateur Google Chrome à jour, j’ai aussi essayé avec Mozilla Firefox mais le problème reste le même.Vider le cache et les cookies ne change rien. De plus, mes playlists n’apparaissent pas à la gauche de mon écran mis à part mes coups de cœur, alors que j’imagine qu’elles devraient s’afficher ?! Voici mon écran lorsque je vais sur une page artiste : Merci d’avance pour votre aide, je ne sais plus vraiment quoi tenter ! 

1994
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Runaway Baby
Mr WhiteRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Ecouter juste après pas disponible

Bonjour,J’utilise Deezer sur Firefox et Chrome (sur Mac ou PC).Lorsque je fais une recherche, et lance un titre depuis les résultats de la recherche, il n’est ensuite pas possible d’ajouter un morceau à la file d’attente, ni d’écouter juste après. Ce qui fait perdre la file d’attente qui était en cours de lecture, et bloque l’ajout de nouveaux morceaux...Merci

2134
M
Runaway Baby
il y a 1 an
Z
Lover
zenthriletarLover
posté à Application ordinateur et site web
Votre mépris va finir par avoir raison de ma patience et de ma tolérance...

Bonjour,Entre le tutoiement et la nouvelle version de Deezer, j’envisage de plus en plus de passer à la concurrence…J’ai l’impression que nous sommes plutôt nombreux à nous en plaindre, mais les réponses apportées sont méprisantes, et c’est ce qui me navre le plus.Les demandes ne sont pourtant pas folles:Pouvoir choisir entre le tutoiement et le vouvoiement, pouvoir désactiver l’écriture inclusive, avoir une interface qui s’améliore avec le temps et qui non pas se dégrade...Nous demandons juste du respect, vous nous renvoyez du mépris…Cela me désole.Utilisateurs de Deezer, qu’en pensez vous?

27814
D
Lover
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
Olga4Tiny Dancer
demandé à Android
Plus accès aux titres de mes playlist depuis mise à jour

Bonjour, Depuis la mise à jour de Deezer qui a changé son esthétique, je n'arrive plus à accéder à mes playlists. La page s'ouvre mais refuse de défiler vers le bas comme avant et je ne peux donc plus voir les titres que j'y ai enregistré. Comment faire ? À défaut de solution, puis je revenir à l'ancienne version qui fonctionnait mieux ? 

983
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pitchcoTiny Dancer
demandé à Android
impossible de caster le contenu de deezer

Bonjour Depuis plusieurs mois je n'arrive plus à caster deezer sur mes enceintes. En castant depuis l'application la notification  "tu touches au but encore quelques instants" tourne en rond.De plus, La fonction ok google "écouter de la musique" réagit en lançant l'application deezer mais rien ne se passe.J'ai bien les dernières versions de Google home et deezer.

763
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EddyFranckTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Deezer Famille & Google Home

Bonjour, il y a déjà plein de questions déjà posées sur ce sujet mais pas de réponse de la part de Deezer validée. Quand j'utilise Google Home via mon compte Famille, je n'ai aucun problème pour sélectionner la musique que je souhaite. Quand ce sont mes enfants qui font la sélection, quelque soit la musique, la réponse de Google est : Une erreur s'est produite... pourtant les enfants sont bien associés au compte Famille, certains avaient bien des comptes Deezer gratuit avant, voicematch est bien paramétré. Donc pas d'idée. Merci pour votre réponse. Sans cette f fonctionnalité là, l'abonnement Deezer Famille n'a aucun intérêt.

621
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jean K.Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
Utilisation de Deezer Famille sur Yamaha MusicCast ?

Bonsoir à tous, je viens d'acquérir un ampli RX-V585 Yamaha, depuis lequel je me connecte à Deezer sans problème. Par contre je n'arrive pas à sélectionner un profil et ne peut qu'écouter via le profil principal. J'essaye depuis les applications AV Controller ou MusicCast de Yamaha mais la sélection d'un profil ne semble pas disponible. Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ? Merci pour votre aide.

335837
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mike69Tiny Dancer
posté à Android
Tri des albums par artiste dans Android Auto

Bonjour,J’ai mes albums qui sont triés par artiste sur l’application Deezer Mobile, mais quand je branche mon téléphone dans ma voiture sur Android Auto, ils sont classés par titre d’album. Ma question est comment trié par nom d’artiste dans android auto s’il vous plait, impossible de trouver comment faire.bien cordialement

591
Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Runaway Baby
henrittcoursRunaway Baby
demandé à iOS
Raccourcis sous iOS 16 plus fonctionnels

Bonjour,Les informations données par Deezer sur ce liens ne semblent plus d'actualité.Mais surtout, les "Raccourcis" (application d'automatisation sous iOS) ne sont plus du tout disponible…Les applications que l'on peut faire avec "Raccourcis" sont très riches (et une bonne façon de se démarquer de Spotify...).Exemple : lancer une playliste avec sont réveil !Questions : Comment lancer Deezer avec des Raccourcis ? (puisque la technique donnée sur votre site n'apparait plus fonctionnelle)Ne serait-se pas intéressant de pouvoir créer des actions Raccourcis "lancer telle playliste", ou telle radio ?Vous souhaitant une bonne journée à tous.Henri 

19248
N
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JImmy de LyonTiny Dancer
posté à Android
jabra elite 4

Bonjour Je viens d' acheter les Jabra elite 4, quand je lance deezer le son sort depuis le téléphone et non des ecouteurs, si je lance youtube ou autre pas de soucis le son sort des ecouteurs,…Et dans le menu audio sorti de deezer je suis bien sur les ecouteurs... auriez vous une solution merci

1132
Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nikibiboy59Tiny Dancer
posté à Android
deezer change de musique seul

Bonjour,  depuit trois mois environ quand je lance Android auto sur ma voiture avec waze deezer change de musique à chaque fois que waze parle.J'ai essayé avec une autre platforme musicale je n'ai pas le problème !! Auriez vous un conseil j'ai supprimé deezer puis réinstaller mais pas de changement. 

551
P
Tiny Dancer
il y a 1 an
Aramouch
Lover
AramouchLover
demandé à Application ordinateur et site web
Problème de connection à mon compte sur l'application Deezer mac

Bonjour,Je n’arrive pas a me connecter quand je clique sur le bouton. On me dirige sur le navigateur pour me connecter, ça me connecte, la page (du navigateur) se referme, l’application recharge et ça revient au début comme dans l’image ci-jointe. Ce problème est peux-être dû au mises à jour de Deezer en ce moment. Merci de bien vouloir m’aider !!!

1227
Aramouch
Lover
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nadinetterieTiny Dancer
demandé à iOS
nouveau reglage

Coucou à vous tous si quelqu’un peut m’ aider depuis la nouvelle version deezer je ne peux plus changer les réglages sur l’equaliseur je suis par défaut sur plat je n’ai plus les flèches pour changer merci de votre réponse bon cocooning en musique bien sûr !!!

181
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
julien2201Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
qualite hifi Heos

BonjourQuand est ce que la qualité Hi-fi sera assurée sur HEOS?merci 

7173
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Runaway Baby
k rollRunaway Baby
demandé à Android
Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer

Bonjour.Depuis plusieurs mois, la lecture de la musique se coupe de façon intempestive, quel que soit le support d'écoute, quel que soit le moment de la journée. J'ai changé de mot de passe plusieurs fois, au cas où j'aurais été piratée, mais rien n'y fait. Par exemple, ce matin, ça s'arrête toutes les 2 ou 3 chansons, voire toutes les chansons. On perd tout le plaisir de l'écoute. Je ne trouve aucune réponse satisfaisante. Que faire avant de de se désabonner ?

58729116
G
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mmarteseTiny Dancer
posté à Android
Impossible de naviguer dans mes playlists !

Je suis dégoûtée de cette mise à jour de m..de (comment la qualifier autrement ?) qui ne me permets plus de... Naviguer dans mes playlists tout simplement pour consulter les titres ou bien lancer la playlist à partir du milieu ! Une fonction de BASE ! Ce bug va t il être résolu ? Sinon en gros je vais devoir migrer sur Spotify alors qu'à la base j'en ai pas du tout envie ! C'est incroyable de livrer un truc pareil deezer réveillez vous ! 

301
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
I
Runaway Baby
insgardocedRunaway Baby
demandé à iOS
pas de son en airplay et enceinte devialet

Bonjour.depuis quelques semaines, AirPlay avec Deezer ne votions plus sur mon enceinte Devialet phantom 2 95 db.j,ai contacté Devialet, on a fait toute les manipulations. Rien ne marche avec Deezer…l’enceinte fonctionne avec tout les autres services : Netflix, prime, Disney, Apple TV, Apple musique, tune in…il n’y a que Deezer qui fonctionne pas.m’allez vous faire un correctif. Ayant regardé plusieurs, je ne suis pas le seul dans ce cas.met ce quelque soit mon appareil: Mac, iPhone 12, 14, iPad Pro et iPad Air.ca fonctionne en Bluetooth mais c est dommage pour la qualité.tout mes appareils sont à jour, Deezer version 9.38.0 , abonnement pretium merci de faire le nécessaire et publier un correctif. merci.  

158522
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CLémentbdkzbdvdTiny Dancer
demandé à Android
signaler un problème

Bonjour,il y a un problème sur l'application deezer sur téléphone portable. Impossible de faire une recherche pour les musiques.Ça lance le chargement sans jamais avoir de réponse.J'ai essayé avec et sans wifi en désinstallant l'application et la réinstallé. Rien ny fait impossible de faire une recherche. Merci de corriger ce gros problème.Clément 

24910
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
Aubin_dev
Runaway Baby
Aubin_devRunaway Baby
demandé à iOS
erreur beta

Bonjour voici un petit lag sur Deezer beta (le selection  de home en bas à gauche) 

263
Aubin_dev
Runaway Baby
il y a 1 an
Conditions Générales