[HiFi] Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard

Et donc ? Ça fait des mois que ce problème dur, je paie 20 € par mois pour quelques chose qui ne fonctionne pas, vous trouvez ça normal ? Deezer empoche des milliards de bénéfices, j’attends plus de respect et de motivation pour ses clients…

Dagands

Bonjour @DAGANDS, je comprends et je ne trouve pas cela normal. La situation avance maintenant parce que ce problème touche beaucoup plus d’utilisateurs. J’espère être en mesure de te donner de bonnes nouvelles très prochainement.

Bonne journée

je rencontre le meme probleme sur l’ application, par contre avec Microsoft Edge cela fonctionne correctement. (nouvelle version basée sur chromium =>https://www.microsoft.com/en-us/edge)

Il est possible d’ installer le site deezer en tant qu’ appliaction (pwa), en cliquant les … en haut a droite, applications, installer ce site…

On se retrouve avec la meme chose que sur l’ appli a la difference que les touches multimedias pour changer de morceau sur le clavier ne fonctionne pas, seulement play/pause.

Merci @XLR23 pour ton retour  Comme dit plus haut, nous poussons à ce que le problème soit résolu au plus vite, je reviens vers vous dès que j’en sais plus.
Bonne fin de journée 

Bonjour, pour info, a priori, le problème n’a pas lieu avec Microsoft Edge, mais donc bien présent sur l’application pc et le navigateur chrome.

Bonne journée

Merci pour le retour, je vais le préciser du côté de nos équipes.

Bon week-end !

Bonjour,

Je suis passé de Spotify à Deezer afin de profiter enfin d’une écoute haute fidélité mais je ne supporte plus votre interface qui ne fonctionne pas.

J’ai bien suivi le tuto pour les smartphones mais ça ne fonctionne pas non plus, même en changeant d’appareil Android.

Que ce soit :

• En web depuis Opéra, Chrome, Firefox sur n’importe quel modèle de Mac et de version d’OSX (je suis admin sys)
• Sur l’application Deezer à jour (Windows & Mac) (j’ai même supprimé les caches pour essayer, désinstallé/réinstallé ...)
• Depuis mon smartphone (testé sur Honor 7X, Samsung Galaxy S9, Huawei P20)

Dès que je veux enchainer deux morceaux d’une playlist, ou de ma musique téléchargée (la playlist coups de coeur ne se charge pas sur Android en offline d’ailleurs), j’ai l’erreur:

“Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” (merci pour les détails d’ailleurs, c’est moins précis qu’à la SNCF!)

Ou sur smartphone “la musique se charge… presque au but” alors que celle-ci est déjà téléchargée en offline.

Avec les moyens que vous avez et la rude concurrence vous pourriez tout de même trouver une solution sur tous les supports.

Et je ne parle même pas des bugs et lenteurs sur la Chromecast 4K… 

Je pense même retourner chez le concurrent si c’est pas réglé d’ici la prochaine MAJ, très dommage…

Pour info ce n’est pas en rapport avec ma connexion, je suis fibré chez moi et au boulot et sur smartphone en 4G+.

Merci pour tout ce que vous pourrez faire. Profiter de ma musique est devenu un calvaire…

Vincent.

Bonjour,

lorsque vous dites :

J’ai bien suivi le tuto pour les smartphones mais ça ne fonctionne pas non plus, même en changeant d’appareil Android.

qu’avez-vous fait exactement comme manipulation?

Avez-vous essayé de créer un autre compte pour voir si le problème est similaire?

Je suis vraiment étonné que vous soyez autant en difficulté, je suis moi-même utilisateur de l’appli sur iOs, sur Mac avec l’appli et la version navigateur, je ne rencontre aucun soucis.

Avez-vous des applications qui tournent en fond qui protège votre téléphone/votre ordinateur?

Bonne fin de journée

Salut Etienne, 

J’ai essayé toutes les techniques générales d’informatique dont nettoyer les caches navigateur & système

Pour les smartphones j’ai suivi ce tuto,

Pour le navigateur celui-ci,

Petite question, utilises tu Deezer en HiFi et as-tu une énorme bibliothèque ?

Je me demande si c’est Deezer qui n’arrive pas à charger en cache les grosses playlists en FLAC.

Salut,

Nan je suis en premium encore ce mois-ci je passe en Hifi mois prochain

Je pense pas que ce soit le soucis, j’ai déjà eu un deezer a plusieurs dizaines de Giga à cause des musiques que j’avais hors ligne, sans jamais avoir de soucis.

J’imagine que t’as déjà essayé de réinstaller tes applications?

Bonne soirée