Skip to main content
One Hit Wonder
November 21, 2019
Répondu

Denon HEOS et l'accès des profils secondaires Deezer family

Bonjour,

Je possède depuis peu un ampli Denon équipé de la technologie HEOS qui permet d’utiliser Deezer comme indiqué sur le site.

J’ai un compte Deezer Famille, et par l’application HEOS de Denon, seul le profil principal du compte est accessible. Je ne parviens pas à sélectionner un profil secondaire, or on est 2 à utiliser 2 profils bien distincts et je ne peux pas envisager d’en utiliser qu’un seul sur mon ampli !

J’ai la dernière version à jour de l’appli et je viens de mettre à jour le software de l’ampli également.

Merci pour vos réponses si vous parvenez à m’aider.

    Meilleure réponse par Leila

    Bonjour ! Effectivement la gestion des profils n’est malheureusement pas proposée sur HEOS pour le moment.

    C’est le cas également sur plusieurs autres appareils et c’est un sujet sur lequel nos équipes sont déjà sensibilisées et y travaillent. La gestion des profils  Deezer Famille est notamment devenue possible récemment sur les appareils Google et Alexa, je te tiendrai au courant de toute évolution pour HEOS.

     

     

    52 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    July 19, 2023

    Bonjour à tous, nous n’avons à ce jour toujours pas de nouvelles à ce sujet, j’en suis désolée. Une update sera postée quand ça sera le cas ! 👍🏽

    Elle/elle ✨
    Roadie
    November 3, 2023

    Bonjour, 

    je découvre le problème et rage de temps perdu. Aux équipes Deezer, pensez à nous faire ce kdo à l’approche de Noël 🎅 

    Roadie
    December 28, 2023

    Bonjour
    Le premier post date de 4 ans et rien n’a été fait...C’est dommage, non ?
    Y’a t’il au moins une date de prévue ?

    Roadie
    July 12, 2024

    Dans le meme cas que les autres apres l achat d un ampli Denon. Ma copine me pousse a prendre Spotify. Mais serieusement 4 ans pour une fonctionalité proposée par les autres. Que faite vous ???

    Guitar Hero
    November 29, 2024

    Allo Deezer ?

    Êtes-vous certains de ne pas vouloir développer cette fonctionnalité pour permettre la gestion des comptes Deezer Famille dans HEOS ?

    La priorisation des fonctionnalités à développer ne se fait-elle pas en fonction de la valeur client dans votre organisation ?

    Quand je vois que ce sujet date de plus de 4 ans ... et que de nombreux clients sont en train de partir à la concurrence pour cette raison...

    Roberto C
    Roadie
    Roadie
    January 6, 2025

    bjr

    heureux nouveau propriétaire d’un ampli denon utilisant HEOS, je me fais toutes les configs pour me faciliter la vie et écouter ma musique en direct…. Donc configuration de Deezer, je cherche comment accéder à mon profil (qui n’est pas le principal du compte) et là çà bloque. Je finis par tomber sur ce forum et découvre que la question a été posée il y a 5 ans et toujours pas de solution de Deezer…

    En fait si… la solution c’est de passer sur Spotify ??

    J’y ai déjà pensé vu que l’application sur googleTV est toute bancale là aussi. çà commence à faire beaucoup.

    Mais quand on cherche le bâton pour se faire battre (par la concurrence) … Ce qui est sûr c’est que je n’attendrai pas 5ans pour vous quitter et vous faire une bonne publicité au passage.

    Première question: avez-vous une date de lancement de l’évolution.

    Deuxième: une date de livraison

    Moi je vous donne max jusque fin janvier et ensuite bye bye !

    Guitar Hero
    January 21, 2025

    Je vois que ce topic a été créé sous forme de question et non d’idée.

    J’ai créé l’idée afin que le sujet soit bien considéré comme un feature request :

     

    Guitar Hero
    January 21, 2025

    La gestion des profils multiples de l’offre Deezer Family dans l’application Deezer HEOS pour les amplificateurs et HP connectés des marques Denon et Marantz n’est pas implémentée.

    C’est une fonctionnalité qui manque aux clients ayant l’offre Deezer Family et qui a une valeur importante pour Deezer dans la mesure où cette fonctionnalité est implémentée dans l’application Spotify sur HEOS avec un risque de bascule de clients à la concurrence.

    Roberto C
    Roadie
    Roadie
    January 22, 2025

    Merci pour la relance Gozzima

    Si le support DEEZER suit un peu: cela fait 5 ans que la question a été posée et marquée répondue… mais sans apporter la moindre solution alors qu’elle existe chez Spotify… 

    voir ‘question’ d’origine…

     

    Roadie
    August 13, 2025

    5 ans plus tard l’intégration de deezer dans des systèmes « externe » est toujours aussi lamentable,… même chose avec Alexa oú deezer est très mal intègré…

    j’hésite de plus en plus à aller voir la concurrence …

    dommage pour une plateforme pionnière dans son domaine … et française