Skip to main content
One Hit Wonder
November 21, 2019
Répondu

Denon HEOS et l'accès des profils secondaires Deezer family

Bonjour,

Je possède depuis peu un ampli Denon équipé de la technologie HEOS qui permet d’utiliser Deezer comme indiqué sur le site.

J’ai un compte Deezer Famille, et par l’application HEOS de Denon, seul le profil principal du compte est accessible. Je ne parviens pas à sélectionner un profil secondaire, or on est 2 à utiliser 2 profils bien distincts et je ne peux pas envisager d’en utiliser qu’un seul sur mon ampli !

J’ai la dernière version à jour de l’appli et je viens de mettre à jour le software de l’ampli également.

Merci pour vos réponses si vous parvenez à m’aider.

    Meilleure réponse par Leila

    Bonjour ! Effectivement la gestion des profils n’est malheureusement pas proposée sur HEOS pour le moment.

    C’est le cas également sur plusieurs autres appareils et c’est un sujet sur lequel nos équipes sont déjà sensibilisées et y travaillent. La gestion des profils  Deezer Famille est notamment devenue possible récemment sur les appareils Google et Alexa, je te tiendrai au courant de toute évolution pour HEOS.

     

     

    52 commentaires

    Guitar Hero
    September 17, 2022

    Bonjour,

    Même question sur la gestion multi-profil Deezer sur l’application Heos.

    Je m’apprête à ouvrir un compte famille. Je souhaiterais privilégier le français au suédois.

    Peut-on utiliser les différents profils Deezer dans l’application Heos, ou bien est-ce que le créneau des enceintes connectées n’est plus dans la stratégie de Deezer ?

    Merci pour votre réponse.

    Guitar Hero
    October 28, 2022

    Bonjour, y a t il une évolution de prévue de l application car ne pas pouvoir utiliser son profil secondaire sur notre ampli de salon est très contraignant voir bloquant. Cela fait 2 ans que la problématique est remontée, qu attendez vous pour faire le nécessaire : voir votre communauté passer sur un autre service de streaming ????

     

    deja certaines personnes ont fait le pas voir acinoe (y a  11 mois: passer sur Spotify…)

    Guitar Hero
    October 28, 2022

    Bonjour @Rodain , 

    Je comprends que cela puisse être pénible lorsqu’on demande une fonctionnalité depuis longtemps. 

    Je t’assure qu’en tant que community managers, nous faisons tout notre possible pour défendre vos suggestions et avis ! 

    Les choix des développeurs restent complexes, mais toutes nos remontées ont un vrai impact. 

    A bientôt sur la communauté :blush:

     

    Le choix des développeurs est régi par la priorisation des demandes, il suffit de mettre ce besoin en haut de la pile

    Guitar Hero
    October 28, 2022

    Bonjour, cela fait 2 ans maintenant que ce problème est ouvert avec des promesses de travailler sur le sujet. Aujourd'hui ma famille est toujours incapable de connecter leur compte personnel sur leur chaîne denon car il est toujours impossible de sélectionner un compte family alors que c'est possible avec spotify. Je pense que je vais craquer...

    Cela montre encore une fois que les sociétés  françaises sont à la ramasse et qu il ne faut pas s étonner de perdre des parts de marché 

    Guitar Hero
    October 29, 2022

    Bonjour @Rodain , 

    Je comprends que cela puisse être pénible lorsqu’on demande une fonctionnalité depuis longtemps. 

    Je t’assure qu’en tant que community managers, nous faisons tout notre possible pour défendre vos suggestions et avis ! 

    Les choix des développeurs restent complexes, mais toutes nos remontées ont un vrai impact. 

    A bientôt sur la communauté :blush:

     

    Le choix des développeurs est régi par la priorisation des demandes, il suffit de mettre ce besoin en haut de la pile

    Cela fait plus de 2 ans que le problème de compétitivité est identifié, un an qu’il n’y a plus de retour de Deezer. Malgré l’augmentation de capital, il semble que Deezer ne soit pas prêt à / capable de revenir dans la course. Il y a un vrai problème de vision dans cette société française qui finira par disparaître.

    Même si ça me fait mal, je vais passer à Spotify ou peut-être à Amazon, mon choix n’est pas encore arrêté.

     

    Roadie
    December 23, 2022

    Wesh la communauté ! Je pensais abonner la famille à un compte Deezer Family mais je vois que ça ne changerait rien pour nous, car nous utilisons principalement HEOS ( sauf à mon travail ). Du coup, je suis super déçu… Ça devait être le cadeau de Noel de mes filles !

    Roadie
    December 23, 2022

    En plus, je rêve ou sur Spo**y c’est faisable ?

    Guitar Hero
    December 23, 2022

    Oui. Ils ont une appli indépendante de HEOS.

    Pour ma part j’ai choisi Amazon (à mon grand regret pour Deezer), qui s’intègre dans l’appli HEOS pour le compte de chaque membre de la famille. J’utilise l’appli Amazon sur ordinateur de temps à autres car la visualisation est meilleure sur grand écran.

    Roadie
    January 14, 2023

    Bonjour, 

    Abonné family depuis que l'offre existe, je vais devoir passer à la concurrence. J'ai récemment acheté un nouvel ampli home cinéma Denon et la limitation au profil principal Deezer est bloquante pour nous. 

    Cette modification, techniquement mineure, demandée depuis 3 ans est complètement ignorée. Est ce un problème Deezer ou un problème Denon ? Qui édite le logiciel Heos ? 

     

    J'essaye d'acheter français quand je le peux mais là c'est décourageant... 

     

     

     

     

    Roadie
    July 17, 2023

    Toujours pas de nouvelles sur ce sujet ? Je viens d'acheter un ampli marrantz avec heos, quelle déception que Deezer ne gère pas les comptes secondaires

    Du coup je regarde Spotify ou Amazon...