Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Bonjour,

même problème pour moi c’est très désagréable vu le prix de l’abonnement…

Bonjour @Olivadp, je comprends bien, merci pour ton retour.

Bonne journée

Tout a fait d accord !!!!

Plus d un mois pour ma part que j ai signalé...et j étais loin d etre le premier !

Rien n est fait, ils se fichent pas mal de notre problème ... faut pas nous faire croire qu ils ne sont pas capables de résoudre ce soucis...depuis si longtemps !!!

C est facile de dire on a transmis...oui et alors qu ont ils fait ?

RIEN , alors moi je fais qqch, je quitte !

C est que qd ils n auront plus d abonnés et que ça les touchera eux, qu il vont se sentir concernés.

Bonjour,

Comme beaucoup d'autres personnes, j'ai depuis de nombreuses semaines des coupures de titres en plein milieu et passage au titre suivant lorsque j'écoute une playlist ou un album Deezer sur Alexa. Avez-vous trouvé une solution ? Si oui,  comment y remédier ? Merci de me tenir informée pour enfin écouter mes playlists Deezer sur Alexa. 

Bonsoir @fsdevers et @catseyes, non nous ne nous en fichons pas de ce problème. Nous nous sentons concernés, malheureusement lorsqu’un souci survient dans le cadre d’un partenariat avec une autre entreprise qui possède également son propre service de streaming de contenu musical, les délais de résolution tendent à s’allonger. Nous vous informerons sur ce sujet dès que nous avons plus d’informations. En attendant, je suis sincèrement désolé du désagrément que cela vous cause.

Passez un bon week-end

Bonjour La Communauté.

Je ne suis pas sûre que ce soit ici que je doive poser ma question mais pas facile de s’y retrouver! J’habite tout près d’Orléans. Je possède un Écho Dot Amazon  

Je suis abonnée à Deezer Premium depuis janvier 2020. Le premier prélèvement a eu lieu le 4 avril. Mais depuis le 25 avril il n’y a pas une seule chanson qui soir diffusée entièrement. Est-ce que mon Deezer aurait le Covid-19? C’est vraiment très désagréable.
Merci pour votre aide. Bonne journée. :)

C’est beaucoup trop long…

Le problème persiste depuis des semaines.

Je dispose d’un abonnement famille, et de 5 enceintes echo alexa.

Chaque membre de la famille est pénalisé. 1 musique sur 2 est coupée.

Je suis un client abonné deezer depuis 10 ans. Ce mois-ci j’ai payé pour rien.

Je préfere rester fildèle à Deezer mais j’aimerai une réponse moins ambigue vu le temps déja écoulé, ça fait 1 mois que lis toujours la même réponse “ Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème”

Déja que deezer est le seul service de musique sur alexa dont la skill ne prend pas en charge les playlist. 

Avec mes meilleures intentions.

Bonjour @Augustin Quatrevingtrois 

Je pense que ton compte Deezer a les symptômes du virus “Erreur de lecture”

Peux-tu me dire si tu as un message d’erreur qui apparaît sur l’écran du patient à la fin des chansons coupés ? 

Bonne journée à toi !

Bonjour,

J’ai le même soucis depuis un mois facile … J’espère que ce problème sera vite résolu !!

J’espère qu’Amazon ne Fait pas exprès pour qu’on paye Amazon music ... 

Merci d’avance 🙂

Diane

Un message pour apporter ma petite pierre au mur de problèmes. 

J'ai exactement les mêmes soucis que les gens ci dessus: 1 chanson sur 2-3 s'arrete et passe à la suivante au bout d'une minute lorsque je lis un album ou une sélection aléatoire de titres. 

Par contre, ne soyez pas naïf sur la cause du problème : qui bénéficie du mécontentement des clients Deezer ? Sûrement Amazon  et son service de musique. 

Par contre, Deezer pourrait être plus insistant et ferme auprès d'Amazon car ca fait quand même plus d'un mois et aucune amélioration en vue.