Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Même problème que tout le monde une chanson sur 2 se coupe c'est très désagréable pas la peine de payer tous les mois pour deezer premium. J'espère que ça sera résolu rapidement ou je passe à la concurrence.

Bonjour @lycanne, merci de ton retour, je viens de le transférer à nos équipes. Elles sont en contact avec Amazon à ce sujet, ce n’est pas entièrement du côté de Deezer.

Bien à toi

Bonjour, j’ai aussi le soucis. 
je sais pas si c’est lié mais depuis que lorsque je demande de la musique à Alexa elle me joue plus le flow. Et elle ne veut plus passer à la suivante. 

Bonjour, j’ai récemment acheté une amazon écho sur laquelle j’ai connecté mon compte Deezer.

pendant les premiers mois d’utilisation tout fonctionnait bien. Cependant depuis quelques semaines, il arrive régulièrement qu’une musique en cours se coupe et passe à la musique suivant.

J’ai desinstallé la Skill puis je l’ai réinstallé et je me suis reconnecté mais le problème persiste.

J’ai plusieurs amis qui ont également ce problème.

Merci☺️

Bonjour @JBLSteeve, tu veux dire qu’en plus du souci traité dans ce sujet, tu as ce problème avec le Flow et passer à la chanson suivante ?

Bien à toi

Bonjour,

oui depuis une semaine environ Alexa ne veut plus passer au titre suivant pendant le flow. 
Mes coupures ont commencé en même temps. Je ne sais pas si c’est une coin

@JBLSteeve, le problème est sans doute lié, je vais le reporter également à nos équipes.

Merci à toi

Bonjour j’ai résolu le problème des chansons coupées sur Alexa ,je suis maintenant abonnée à Amazon et tout vas très bien ,le problème persiste depuis plusieurs semaine et pas beaucoup de réponse de la part de Deezer , mon message a eu une réponse groupée, j’ai Deezer premium que je résilie du coup ...dommage 

Bonjour @Marie reine, c’est bien dommage même si je peux le comprendre. En revanche pour ce qui est des réponses, il me semble bien que nous sommes présents, même si les réponses apportées ne sont pas nécessairement celles que nous souhaiterions tous écrire ou lire. Par ailleurs, il s’agit ici d’une communauté, autrement dit un espace regroupant de nombreuses personnes, il n’y a rien d’anormal à une réponse groupée de ce fait.

Bonne journée.

Bonjour @sbsimon62, j’ai déplacé ton message dans ce sujet, c’est en effet un problème que nous rencontrons en ce moment, nos équipes sont en contact avec Amazon pour y remédier, je vous informerai sur ce sujet quand j’aurai moi-même des nouvelles. En attendant je vais partager ton retour avec l’équipe en charge.

Bien à toi