Service deezer ne se lance plus sur Google Nest Hub Max depuis aujourd’hui , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.

Bonjour, j’ai le même problème. Tout fonctionnait bien sur mes google Nest audio et maintenant quand je demande un titre j’ai systématiquement un message “excusez-moi une erreur s'est produite, reessayez dès que vous pouvez”…. Quand pensez-vous résoudre ce problème ?

C’est “marrant’ que le problème ne soit pas apparu en même temps chez tout le monde moi ca fait depuis jeudi dernier je crois.  A moins que les derniers messages ne s’en soient pas aperçu avant ?

En tout cas c’est vraiment écœurant pour ceux qui ont pris un abonnement d’un an, DEEZER n’a pas l’air de prendre ce problème au sérieux 😡

On pourrait peut être se faire aider  par une association de consommateurs ?

on devrait pouvoir résilier !!! 

Ca ne doit pourtant pas être si compliqué à comprendre et à résoudre pour des développeurs. C’est eux qui ont crée le problème récemment. Le fait de demander telle action, qu’il la comprenne, qu’il veuille la mettre et qu’au dernier il dit “une erreur s’est produite”… Le plus dur est fait normalement. Je pense qu’ils s’en cognent malheureusement, sinon ça serait déjà revenu.

Il me semble que c’est un problème lié à une mise à jour du coté de google qui se déploie petit à petit. Il n’empêche que Deezer doit corriger ce dysfonctionnement et communiquer dessus…

Je vais bientôt passer à l’action et basculer chez Spotify… 

Bonjour

même soucis sur Nest Audio, seul « ok Google mets de la musique fonctionne ». Mais si je demande un truc en particulier j’ai le bug…

des infos sur la correction ?

merci 

le délai de résolution me semble très (trop) long , on est presque à 10jours depuis le début l’incident . Une communication a minima sur un délai de solution serait la bienvenue et permettrais d’attendre et d’éviter la perte de client .

Idem ici, je demande donc le remboursement à tous ceux qui ne peuvent plus utiliser Deezer comme bon lui semble !!! On ne paie pas pour attendre 10jours pour résoudre un problème 

Pourquoi marrant ? 

Perso c'est en allant dépanner une amie et perdu du temps à réinstaller la GH que j'ai appris le souci (je suis sur Spotify depuis leur dernière blague du genre).

Je suis allé voir ensuite sur le net quand tous les tests croisés ont montré que ça venait de deezer... Et bingo. 

Sérieux la lenteur de l’équipe technique...

+1 galère de ne pas avoir la musique souhaitée…

Aquarium une correction ?

Bonjour 

Pour moi cela fait depuis le 1er mars que j'ai ce problème.

Mes routines de réveil ne fonctionnent plus, les commandes orales non plus.

Un mois pour résoudre un problème de connexion entre deux serviceq ça fait beaucoup.

Merci pour votre retour 

Attention, tes routines et autres commandes orales, ça concerne Google (ils ont eu un souci il y a 15 jours).
Ici le souci c’est “juste” le lien entre Deezer et Google.

Regarde là pour ton souci https://www.googlenestcommunity.com/

Bonjour

Voila plus de 10 jours qu’on ne peut plus se servir correctement de deezer ( j’ai 3 enfants qui s’en servent exclusivement sur google nest et n’ont pas de téléphone). 

Nous n’avons aucun délai de résolution...et très peu de communication.

Pour un abonnement qui coute 20 euros par mois, le minimum serait de nous proposer tout de suite un geste commercial...un mois gratuit serait un bon début.

Alloooo deezer??

Bonjour 

j’ai associé mon compte Deezer sur ma Google home nest mini mais quand je la lance sans dire l’artiste ça fonctionne mais dès que je dit un artiste ça me dis une erreur c’est produite 

comment faire pour résoudre cela 

cordialement dams12

Non je n’ai pas compris ça. Quand c’est arrivé  j’ai d’abord demandé au support Google (délai de réponse téléphonique : 15 secondes), mais non, ils ont dit qu’ils n’avaient rien changé et pas de problème chez eux. Et ensuite le support Deezer m’avait confirmé un problème chez Deezer (délai de réponse : 44 h).

Bon eh bien ça ne marche toujours pas, là.

Bonjour,

depuis quelques semaines, quand je la lance sans dire l’artiste ça fonctionne mais dès que je dit un artiste ça me dis une erreur c’est produite, recommencez ultérieurement 

j’ai dissocié, associé mon compte Deezer sur ma Google home, j’ai supprimé l’appli sur les conseils de deezer mais sans succès.

avez vous un problème similaire ?

Bousquet3

Pour ceux qui auraient la tentation de basculer sur Spotify.

J ai maintenant aussi ce bug sur cette plateforme...

Depuis quelques jours, il met impossible de lancer un titre précis ou un auteur spécifique à partir de mes enceintes connectées Google et l’application Google Home. J’ai ré-initialisé les enceintes (niveau sortie d’usine), j’ai désinstallé l’application Google Home puis l’application Deezer (niveau Premium) , tout ré-installé mais le message audio d’erreur reste le même : “Une erreur s’est produite. Veuillez ré-essayer dès que possible”. En l’état, le service proposé par Deezer n’est plus du tout satisfaisant. Faut-il passer sur Spotify pour pouvoir choisir sa musique ? En vous remerciant pour votre réponse et bien cordialement,

Ça y est, c’est réparé ! Et Deezer nous offre un an d’écoute gratuite pour compenser le non-fonctionnement prolongé et l’absence d’information de suivi du problème !!!

Poisson d’avril 😩😩😩😩😩😩

Même problème chez moi, même message d'erreur depuis plus de 10 jours. Je ne peux pas lancer un titre particulier à la voix ni un chanteur particulier, comme si je n'avais pas d'abonnement Deezer Premium. Le seul truc qui marche c'est dire " je veux écouter de la musique", et on prend ce qu'on nous donne.

En connectant en bluetooth mon smartphone à l'enceinte et en choisissant les titres sur le smartphone ça marche ... Mais c'est énervant quand on est habitué à le commander vocalement....

Je viens de quitter Youtube pour Deezer, je me demande si j'ai bien fait... 

​@Deezer  vous compter nous donner des nouvelles sa fait plus de 2semaine et on PAYE!!

Après les avoir contactés j'ai eu une réponse; 

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos enceintes Google Nest. Pour utiliser les commandes vocales sur Google Nest Audio avec Deezer, il est important de commencer vos demandes par "Ok Google" et de terminer par "sur Deezer" si Deezer n'est pas votre service de musique par défaut. Par exemple, vous pouvez dire : "Ok Google, joue Another One Bites The Dust sur Deezer".

Si le problème persiste, je vous recommande de vérifier que Deezer est bien configuré comme votre service de musique par défaut sur Google Nest. Vous pouvez également consulter notre aide pour les commandes vocales de Deezer sur Google Nest Audio pour plus d'informations.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Merci,

Melodie

Mais quelle incompétence, ou du foutage de gueule. 

On fait comment pour résilier et se faire rembourser quand on a pris un abonnement a l'année? 

Hello, même problème ici depuis plusieurs semaines. Une solution en vue ?

Bonjour on ne demande pas à deezer comment il faut faire fonctionner Google home on veut une réparation dans les plus bref délai et une indemnisation la politesse serait de nous tenir au courant