bonjour alors que le service fonctionne depuis des semaines, je n’arrive plus à lancer deezer depuis mon Google Hub Max , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès. Quelqu’un d autre a t il le même problème ?
merci
Répondu
Service deezer ne se lance plus sur Google Nest Hub Max depuis aujourd’hui , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.
Meilleure réponse par Lea.Deezer
Bonjour à vous tous.tes, le bug a été confirmé auprès de nos équipes.
Nous rencontrons un problème sur toutes nos intégrations Google, une enquête est en cours et un ticket ouvert. Je reviendrai sur ce fil de discussion dès que le problème sera résolu ou quand nous aurons un temps de résolution, en attendant je vous remercie pour votre patience ! 🙏🏽
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Je vien de rappeler google qui ont fait leur recherche et le problème vien bien de deezer il attende que deezer le regle
Jason Dedieu a écrit:
Je vien de rappeler google qui ont fait leur recherche et le problème vien bien de deezer il attende que deezer le regle
Dac, merci ! Donc allez Deezer, let’s go !
Lea.Deezer a écrit:
Bonjour
bonjour
Bonjour,
Impossible d’obtenir un artiste ou un album sur Deezer avec ma Google Nest: réponse...une erreur s’est produite et cela dure depuis 3 jours (seule mes playlistes fonctionnent).
J’ai bien sur réenitialisé ma Google Nest et ma Box mais rien n’y fait.
Amazon music ça fonctionne
SPotify ça fonctionne
YouTube music ça fonctionne
Le problème vient donc bien de deezer…
Nous sommes des dizaines et des dizaines de clients dans ce cas!!!
Faut-il aller chez Spotify?
Bonjour,
Même problème depuis quelques jours maintenant…
Ticket fait au support, en attente d’une solution.
Et pensez vous que Deezer va répondre et regler le problème? J'ai envoyé un message par chat mais n'ai pas trouvé de numéro de téléphone...ils sont pas très réactifs ...aucune réponse…
Bonjour le même problème, nous ne pouvons plus choisir la chanson que nous souhaitons sur nos Google home. Si quelqu'un a la solution nous sommes preneur 😉
Bonjour,
Même problème depuis ce vendredi 21 mars…
Aucune réponse officiel de Deezer sur ce problème, c’est incroyable.
On va attendre quelques jours / semaines et si pas de nouvelles on changera de crémerie avec regret
Deezer m’a répondu de changer de mot de passe d’eteindre toutes les enceintes connectées, de disossier Deezer sur l’appli, d’attendre 2 minutes et de reessayer.
C’est chose faite. Et forcément… Plouf.
Bonjour, même soucis. Vu sur plusieurs posts sur ce forum. Mais quasiment zéro réponse de Deezer :/
Même problème depuis quelques jours chez moi avec chromecast audio, lecture déclenchée par nest hub.
En revanche cela marche sur mes “nest audio” lorsque je demande directement au nest audio.
+7Bonjour à vous tous.tes, le bug a été confirmé auprès de nos équipes.
Nous rencontrons un problème sur toutes nos intégrations Google, une enquête est en cours et un ticket ouvert. Je reviendrai sur ce fil de discussion dès que le problème sera résolu ou quand nous aurons un temps de résolution, en attendant je vous remercie pour votre patience ! 🙏🏽
Lea.Deezer a écrit:
Bonjour à vous tous.tes, le bug a été confirmé auprès de nos équipes.
Nous rencontrons un problème sur toutes nos intégrations Google, une enquête est en cours et un ticket ouvert. Je reviendrai sur ce fil de discussion dès que le problème sera résolu ou quand nous aurons un temps de résolution, en attendant je vous remercie pour votre patience ! 🙏🏽
Bonjour
1 personne aime ça
+7PS : plusieurs posts avaient été créés sur le même sujet, ils ont tous été fusionnés sous celui-ci afin d’en avoir qu’un seul, pour faciliter la communication sur la résolution du problème. Merci pour votre compréhension !
Bonjour, tout marchait bien sur la Google nest mini et depuis 1semaine nous ne pouvons plus écouter Deezer dessus… ça lance le titre demandé puis ça dit impossible de lire veuillez réessayer dès que possible… j’ai regardé des forums j’ai réinstaller éteint coupé enfin tout essayer et rien….. comment faire….
Bonjour
Pour faciliter la communication, vous auriez pu envoyer un mail à vos abonnés. Ça nous aurait évité de tous passer du temps à tenter de reconfigurer nos comptes Deezer et Google pour rien sur nos enceintes.
Pour la fusion des sujets, pareil, ça ne fait qu'ajouter de la confusion : Google ressort les anciens sujets comme résultat mais sans renvoyer sur celui ci
Lea.Deezer a écrit:
Bonjour à vous tous.tes, le bug a été confirmé auprès de nos équipes.
Nous rencontrons un problème sur toutes nos intégrations Google, une enquête est en cours et un ticket ouvert. Je reviendrai sur ce fil de discussion dès que le problème sera résolu ou quand nous aurons un temps de résolution, en attendant je vous remercie pour votre patience ! 🙏🏽
Il était temps. En l’absence de réaction de Deezer (et en particulier aucune réponse du support sur un service payé 20€/mois pour la famille), certains clients dont moi ont commencé à envisager de changer de service musical…
Le reproche n’est pas d’avoir un bug, ça arrive, c’est de devoir attendre le 3e jour ouvré (vendredi + lundi + mardi) pour simplement avoir l’information qu’il y a un souci chez vous après de multiples demandes ici ou au support. Pour information et comparaison, j’ai commencé par appeler Google (à qui je ne paye pas d’abonnement sur ce service) et ils m’ont répondu par téléphone dans la minute, et ils ont vérifié qu’il n’y avait pas de souci ouvert chez eux.
En espérant une résolution rapide (sous peine de...).
Cdt
Lea.Deezer a écrit:
Bonjour
J'ai aussi le même problème... impossible d'accéder å nos playlist à partir des google nest de la maison... très vexant... et en plus je me suis pris la tête à tout reinstaller sans succès...
Bonjour, depuis plusieurs jours j’ai exactement le même problème. Est-ce que deezer à une date de rétablissement car maintenant c’est un peu long
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