Service deezer ne se lance plus sur Google Nest Hub Max depuis aujourd’hui , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.

Bonjour, pouvez-vous nous Donner un délai de réparation car maintenant ceci commence à être très long et désagréable. Il va certainement falloir envisager de changer de fournisseur. Où allez-vous nous faire un mois gratuit

Bonjour ​@Jeanjean r, comme indiqué dans mon message précédent, je n’ai malheureusement pas de délai à communiquer pour le moment, je reviendrai répondre sous ce post une fois que notre équipe nous aura confirmé une date. Merci !

Même problème ici. Nous avons tout essayé : réinstallation, réinitialisation. Rien ne change. Aucune information de la part de Deezer! Depuis 5 jours! Ca a l'air de fonctionner avec Spotify. Je vais donc partir rapidement à la concurrence.

Ok deezer, il faut donc se taire, attendre sans avoir aucun délai et payer pour un service qui ne fonctionne pas. On peut ouvrir un ticket pour un service client pro également? 

Vous pouvez ouvrir un ticket avec réponse sous 24h, et après un peu moins de 48h ils vous répondront : “ Je tiens à vous informer que malheureusement, nous avons le souci technique concernant Google Home. Je vous prie d'attendre la résolution. Veuillez noter que nos équipes techniques essayent de le régler dans les meilleurs délais.”…

Mmm. Peut-être une mise à jour du vendredi défectueuse… j’ai plusieurs clients chez qui il est interdit de mettre quelque chose en production le vendredi...

On peut tout de même remercier Lea d’avoir remonté l’information et de nous donner un espoir de résolution.

Sinon, pour patienter, un petit HS : ca fait plusieurs années que je ne peux plus demander à google “quel est ce titre ou quelle est cette chanson” il comprends plus avant ca fonctionnait. Vous aussi ? Ca vient de Google ou Deezer qui ne peut pas lui retourner l’info ?

Bonjour, toujours la même panne. Avez-vous une date pour la remise en route du Services sinon il va falloir changer de fournisseur. Cordialement. Jean Michel

Je pense que  deezer se fou de nous  7 jours pour réparer c’est long en plus pas de communication et pas de téléphone pour les joindre je pense que je vais changer pour la concurrence 

Idem

Idem

Je viens d’aller sur la page https://support.deezer.com/hc/fr/p/breaking-news supposée nous tenir “informé[s] des corrections de bugs et de l’état du service”….

Donc ils n’ont pas encore changé la page des infos sur le service… Alors d’ici qu’ils corrigent…

Ils faudrait leur dire de revenir de leurs vacances au ski, ou ailleurs, où ils ont dû partir juste après avoir installé la mise à jour buggée de la semaine dernière qui a cassé l’accès aux titres depuis Google…

Mme la CM, ça ne fait pas sérieux, savez-vous ?

Bonjour à tous, même problème, pas de lecture possible sur les enceintes et pendant ce temps-là, on continue de payer l’abonnement plein pot… Pourrait-on avoir des nouvelles et une solution SVP??

Bonjour à tous, même problème, pas de lecture possible sur les enceintes et pendant ce temps-là, on continue de payer l’abonnement plein pot… Pourrait-on avoir des nouvelles et une solution SVP??

La solution : Spotify où tout fonctionne.

Bien content de pas avoir payé pour deezer pour ma période d'essai. C'était bien nul. 

Bon courage à tous. 

En effet tout fonctionne chez Spotify. 

C'est déjà arrivé avec Deezer dans le passé et même traitement à la légère. 

Hallucinant en 2025 d'avoir cette gestion technique et commerciale calamiteuse.

Heureusement les jours non fonctionnels vont être remboursés. Je déconne bien sûr.

J'ai hâte de voir la proposition du geste commercial qui va nous être proposé !!!

Après réparation si il y’a réparation un jour et suivant la proposition commerciale je prendrai la décision de rester chez deezer ou pas . Au fait La remise du service c’est pour quand ????

Idem. Ça commence à faire long….

On espère tous une petite compensation … 

mais non, l’engagement qualité ( de payer ) n’est que dans un sens 

juste le service attendu demain et c’est champagne  

agile devops flux continue qualité ? Ça parle ?

on est dispo 😁

Coucou deezer ou êtes vous toujours aux abonnés absents pas de nouvelles et l’abonnement continue que doit on faire ?….. 

Bien. Toujours ni solution, ni information sur l’avancement du problème.

J’ai ouvert, pour l’instant temporairement, un compte gratuit sur Spotify. La lecture d’albums ou de playlist n’est pas permise par cet abonnement, et ils ont diffusé une pub pour leur service payant après 3 morceaux, mais j’ai pu tester la lecture d’un titre et cela fonctionne bien. Il m’a aussi proposé une “station” à la place de l’album que je voulais lancer et j’ai la musique que j’attendais.

Donc, tic-tac tic-tac Deezer, allez-vous vraiment essayer de voir jusqu’à quand vos abonnés de longue date (ou non) vont accepter votre absence d’action et/ou d’information ?

C’est tellement non-professionnel.

Bonjour 

J'ai le même problème depuis 2 ou 3 semaines. 

C'est incroyable que le problème ne soit pas encore réglé.

C'est quoi la solution, changer d'enceinte ou d'abonnement ???

Même souci, sur 100% des personnes qui écoutent de la musique, combien à partir d'un équipement google ? Un bon %…

Quelle est la durée de patience d'une personne avant de stopper son abonnement ? Ou même transformer une période d essai..

Je pense que Deezer doit perdre assez d'argent pour que ce soit une priorité…

Si le souci est dû à une mise en production non vérifier, c'est une faute... 

Il est toujours possible de caster sur un équipement, de demander une playlist, ou de lancer un artiste depuis son téléphone en castant ensuite.

C'est pas le service attentu, j'en conviens surtout pour les filles qui n'ont pas l'âge d'avoir de téléphone..

J’ai aussi créé un compte Spotify. Restreint en gratuit mais ca fonctionne bien sans pour autant pouvoir donner un titre précis (normal en gratuit). Effectivement, je pense que tout le monde va se diriger là bas. Un bon pourcentage de clients via Google même si ces produits sont parfois obsolètes, nombreux sont ceux qui ne vont pas raquer pour un autre produit juste pour lancer de la musique. Ca devient trop long. Tant mieux pour la concurrence...

Bonjour, j’ai le même problème. Tout fonctionnait bien sur mes google Nest audio et maintenant quand je demande un titre j’ai systématiquement un message “excusez-moi une erreur s'est produite, reessayez dès que vous pouvez”….