problème ecoute sur Freebox

Bonjour, je vous invite à contacter le support une fois que le bug sera résolu vous allez recevoir un e-mail. Merci pour votre patience. 

Quel support ? Quel mail ? Cela fait plus d’un mois que le problème persiste, que faites-vous chez Deezer ?

Bonjour @Sebiron  tu peux contacter le support depuis ce lien. 

Bonjour 

Idem depuis près d'un mois deezer sue freebox ne fonctionne plus.

Les musiques s'arrêtent âpre quelques secondes d'écoute...

Bonjour,

Même problème, extrêmement pénible…

Je viens de contacter le support. J'espère que le bug va être résolu rapidement...

Bonjour j'ai le même problème depuis 1 mois et demi, après plus de 4 interventions téléphone avec free ( manipulation) , je viens de recevoir une nouvelle box, et le problème persiste avez-vous une solution à notre problème svp !!!!!!!

Bonjour,

Problème identique.

Abonnement premium qui fonctionne sur tous mes appareils sauf mon téléviseur.

Cela fait quelques temps.

En lisant les. Commentaires je vous que ça n'avance pas beaucoup.…

Peut-être faut-il augmenter encore le prix de l'abonnement pour faire accélérer les techniciens....

Bonsoir , même soucis avec le player delta de free.... Depuis 2 mois !

2 musique max et ça s arrête !

Un scandale que ce bug, aussi généralisé, dure depuis aussi longtemps !

Sans aucune réponse autre que « nous vous tiendrons informés ». 
Nous payons un service que nous ne pouvons meme pas utiliser… une belle arnaque ! 

Bonjour, aujourd'hui j'essaie d'écouter la playlist Les Variétés Françaises, je m'agace de relancer certains titres, voir plusieurs fois pour un même titre, j'avoue mon agacement qui dure depuis plusieurs semaines, là, aujourd'hui, j'envisage très sérieusement à mettre fin à mon abonnement que j'ai depuis 2009.

Idem depuis plus d’1 mois l’application DEEZER BUG sur freebox Révolution, lecture d’1 titre puis FREEZE, les autres appareils fonctionnent téléphone, ordi.
J’AI CONTACTE DEEZER, D’APRES EUX CA VIENT DE MA TV SAMSUNG DE 2017 :) CA FAIT 7 ANS QUE J’ECOUTE DEEZER SUR MA TV, ET DU JOUR AU LENDEMAIN CA FONCTIONNE PLUS.
Aucun professionnalisme et le prix augmente chaque année

C’est quand même gonflé de nous demander de contacter le support alors que vous n’avez qu’à leur montrer toutes ces plaintes…

Même problème d’arrêt de la musique sur ma Freebox delta, mais aussi une baisse de la qualité sur certains morceaux, genre mp3 encodé à 128k. 
Les possesseurs de la Freebox ultra rencontrent-ils les mèmes problèmes ? 

Bonjour, je comprends votre frustration et je suis désolé pour ce désagrément.

Le bug est toujours en cours de résolution, mais je vous tiens informé de l'avancée.

Un geste commercial pour cette gêne serait légitime et de courtoisie

Bonjour, pareil pour moi, impossible d'écouter plus de 30s de musique sur la Freebox delta. C'est notre moyen de diffusion de musique privilégié. Nous allons basculer chez Spotify.

Je me joints à la longue liste des abonnés qui ne peuvent plus écouter Deezer sur la télé.
Plus d’un mois pour résoudre un problème, ça me semble un peu long non ?

Même souci depuis…. cet été…. nous sommes en Novembre…

Je paye pour rien! pas très cool! Je n’écoute Deezer que via ma freebox par ma chaine HiFi, si ça continue je résilie, dépêchez vous...

Bonjour, même problème par ici, sur Freebox Revolution. Est-ce qu’il y a un espoir de résolution dans les temps qui viennent  ? Je viens de prendre l’essai 2 mois, c’est certain que s’il n’y a pas d’amélioration d’ici la fin de l’essai, ça s’arrêtera là pour moi. Bon courage quand même à l’équipe, ce n’est sans doute pas simple.

Bonjour,

Je viens de découvrir ce forum et je me sens moins seul, après plus d’un moins à m’énerver. J’ai écris à Deezer ce matin et voilà la réponse que j’ai :

“Bonjour Cam_31,

Je suis désolé d'apprendre que tu rencontres des problèmes avec l'application Deezer sur ta Freebox Revolution. Voici quelques étapes que tu peux essayer pour résoudre ce problème :

1. Assure-toi que l'application Deezer et le logiciel de ta Freebox sont à jour.
2. Désinstalle et réinstalle l'application Deezer sur ta Freebox.
3. Redémarre ta Freebox après la réinstallation.

Si le problème persiste, je te recommande de consulter la Deezer Community pour voir si d'autres utilisateurs ont trouvé une solution.

Merci de ta patience et de ta compréhension.

Cordialement,
Melodie

--
Agent Virtuel Deezer”

Premièrement, je ne pense pas qu’on puisse désinstaller / ré-installer Deezer de la Freebox Revolution (quelqu’un sait ?).

Deuxièmement, quand bien même ce serait possible, après avoir lu tous vos messages je doute de l’efficacité.

Troisièmement, c’est un peu gonflé de la part de Deezer de renvoyer sur ce forum alors que le problème est connu et toujours en cours d’investigation….

@Véronique.Deezer est-ce que ce serait possible d’avoir plus d’éléments que “le service technique s’en occupe” ? Avez-vous identifié la cause du problème ? S’il-vous-plait donnez-nous plus d’informations, ça calmerait peut-être un peu les gens.

Merci beaucoup

Réponse du support : regardez la community pour trouver une résolution à votre problème 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Lamentable. Adieu Deezer, bonjour Spotify.

Moi c'est le catalogue et la qualité sonore de Qobuz qui m'intéressent plus. On peut voir ici que la fidélité et la patience ne paient pas.

Ca fait exactement 2 mois depuis hier que le problème est là...La patience fait partie de mes vertu, mais PUTAIN DE MERDE CA COMMENCE VRAIMENT DE FAIRE BEAUCOUP LA!!!!!!!!! Quand j’ai contacté le “support”, j’ai bien pris soin de préciser ABSOLUMENT tout les détails important à savoir pour aider à résoudre le problème. Résultat!? On me répond en me re-demandant TOUTES LES INFOS que je venais de donner dans le mail précédent… C’est bien la preuve qu’on se fout royalement de notre gueule. Personne ne prends la peine de lire ce qu’on vous envoi!!!!!!! BORDEL CA ME FOUT VRAIMENT LA RAGE!!!!!! Je faisait partie de vos plus fervent défenseur….mais maintenant ca suffit!!! Vos concurrents auront probablement un meilleur service que le votre…. A TOUT CEUX QUI LIRONT CE MESSAGE, QUITEZ CETTE APPLI DE MERDE ET FAITES TOURNER L’INFO AUTOUR DE VOUS ET SUR TOUS LES RESEAUX SOCIAUX!!!! PLEIN LE CUL D’ETRE PRIS POUR UN CON!!!!!!!!!

Et toujours rien, si ce n'est de temps en temps le chatbot de deezer @Véronique.Deezer qui nous fait croire que l'on s'occupe de nous....

Bonjour

Depuis quelques semaines ma lecture s'arrête au bout de 3/4 chansons et même si je relance cela s'arrête. Je précise que ce problème est sur la Freebox et cette dernière est câblée. De même il ''y a plus le défilement des paroles.

Merci