Bonjour, 

Problème toujours pas résolu avec Freebox Révolution…

Pas de problème avec Spotify. Je pense me désabonner de Deezer …

Même pb depuis deux mois... aucune évolution.

Bonjour 

idem chez moi depuis plusieurs semaines. 
deezer me dit que c’est un problème Freebox mais visiblement ce n’est pas le cas. J’ai même fait changer mon devialet et cela persiste toujours 

Bonjour 

Depuis quelques jours/semaine, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox ou notre TV hisense.

Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth)

J’ai un compte étudiant

Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème  et surtout commente le résoudre ? C’est insup...

01/10/24, bonjour, même problème depuis plusieurs semaines, après avoir appelé l'assistance de mon opérateur (Free), un reboute de ma box, rien y fait, donc la balle est dans le camp de Deezer !

Bonjour à tous.tes, un ticket est déjà ouvert auprès de nos techniciens, nous vous remercions pour votre patience le temps que le problème soit résolu 

Bonjour, 

Je m'aperçois en lisant les messages précedents que je suis loin d être le seul à avoir ce probleme de coupure au bout de quelques dizaines de secondes. J'ai aussi un freebox révolution avec un hp devialet et un abonnement premium familial... En attente d'une résolution car pas de musique en télétravail, c est gênant ! 

Bonjour, 

Depuis quelques semaines, je n arrive pas à écouter de la musique depuis l appli de ma Freebox. Toutes les autres appli fonctionnent correctement. Il me dit que le débit n est pas suffisant alors que je suis connecté en fibre. Il ne charge même pas une musique. Pouvez-vous régler pb svp?

merci

Bonjour, beaucoup entre nous ont un problème avec Deezer en ce moment mais c'est la première fois que je lis un problème comme le tien. Nous avons soient un ou des arrêts avec reprise sans intervention ou appuyer pour que cela redémarrer ou la chanson reprend à zéro avec intervention d'un tiers. Nous sommes tous en attente d'une intervention de Deezer qui tarde un peu là ! Cordialement. 

Salut l’équipe Deezer !

Je reviens aux nouvelles au sujet de notre problème. Est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus sur l’avancement de la correction?

Je constate que depuis ce matin je peux lire un premier morceau intégralement, ensuite le second plante au bout de 40 secondes. 

Dès que l’on change de titre, le morceau est lue en intégralité puis le suivant plante.

Je vois que la situation évolue et sa me rassure!

Je me doute bien que vous faites de votre mieux pour régler le problème mais, malgré tout, en temps que musicien j’utilise Deezer absolument tout les jours à la maison et là ça commence d’être vraiment pénible!!! 

Bonjour, je vois que plusieurs personnes ont des problèmes avec l’écoute de Deezer avec Free. Je rejoins cette communauté car j’ai ce problème depuis un mois environ. J’ai fait plusieurs appels avec mon opérateur. Ma box et la fibre va bien. Donc merci de voir pour régler le problème car cela est très pénible

merci par avance 

@chris2442 dans la discussion il semble que cela impact aussi les abonnés Bouygues Box. @Patt-N'hamers j'ai eu la même surprise, trois titres de l'album The Doug qui passe, mon sourire revient et au quatrième titres, patatras, bug sur bug, cela devient pénible @Véronique.Deezer ! Je sais que vous être pour rien mais je écoute Deezer que sur mon téléviseur, j'ai bien essayé de mettre l'appli sur mon téléviseur de marque Samsung malgré qu'il me le propose mais impossible de l'installer !

idem pour moi sur la freebox. impossible d’écouter correctement un morceau. ça pose des questions sur le maintien de mon abonnement sur free et deezer

Bonjour,

Même problème chez moi (Free également) qui dure depuis un moment et c’est vraiment énervant ! J’espère que le problème ne va pas persister car je paye tous les mois pour profiter de la musique et là je ne peux plus. 
Merci de faire le nécessaire rapidement. 

Sur ma freebox lorsque j’écoute de la musique sur deezer sur mes playlists, la musique en cours de lecture s’interrompt au bout d’un certain temps souvent après le second titre au bout de 30 secondes, je ne sais pas pourquoi !!! pourtant tout marchait bien depuis de années...

Bonjour à toutes & tous,

cela fait plusieurs semaines que cela dure, j’ai eu beaucoup d’échanges avec free qui ne trouve pas la solution, maintenant je comprends pourquoi ! @Véronique.Deezer où en êtes-vous ?

bonne journée 

Bonjour @Sebiron toujours en cours de résolution. 

Bonjour, 

Qu'en est-il de la résolution de ce problème qui persiste depuis un bon mois ?

Bonjour,

C’est pareil pour moi, depuis plusieurs semaine, la musique via Deezer s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox. Par contre, pas de problème quand je passe par ma chromecast ? 
Bonne soirée 

Stéphane 

Pb identique. Je lance un morceau sur ma box tv. Il s’arrête au bout de quelques secondes. Freebox. Mais ma fille a la même problème avec un autre opérateur. Il s’agit d’un abonnement familial. 

Bonjour 

J ai le même problème sur ma box delta depuis 1mois. J ai tout rédemarrer re I initialisé mis la box à jour plein de fois depuis mais le problème n est pas résolu... Free dit qu'il est possible qu une mise à jour traite le problème... ou pas et quand ??.

C est scandaleux on devrait demander un remboursement des mois d abonnement perdu. Si quelqu'un sait s'il y a une procédure collective je suis preneuse. 

Bonjour à tous,

je me joins au pb… du coup c’est bien mignon tout cela, mais on continue de payer et pas de service … du coup on fait quoi ? Vous faites quoi ? vous remboursez ? dédommagez ? réagissez ?

merci

Je vais demander au service commercial Free un dédommagement. Vu que deezer est la seule application disponible sans avoir besoin de connecter son téléphone je me sens coincée.
J’ai une box delta mais visiblement le problème est sur toutes les box.

Ce serait pas un peu long ? 

Pas très agréable de payer pour un service non disponible. 

Fausse joie avec la dernière mise à jour free, c'est vraiment scandaleux une honte, ils se renvoient la balle. A l'heure des IA est des nouvelles technologies ils mettent plus d'un mois pour trouver la solution ? Je pense que nous sommes une poignée à peut-être utilisé ce service car les gens écoutent la musique sur des portables et des supports minables, ils n'en n'ont rien à faire de nous.