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Répondu

Problème de synchronisation de la file d'attente entre différents appareils

Bonjour ! 

Fervente utilisatrice de Deezer (Premium), mon compagnon au quotidien, j’ai un souci depuis plusieurs semaines…  :sob:

La liste d'attente ne se synchronise pas systématiquement entre les différents appareils que j’utilise, et ce malgré le fait que le petit toggle “Synchro de la file d’attente” soit bien activé ! Ca me remet la dernière liste de lecture jouée, même si je suis arrivée au bout… (c’est valable dans les deux sens, de l’app vers la version web, et de la version web vers l’app)

Quand ça fonctionne, je lance depuis Chrome les daily mix et des playlists, et lorsque je vais sur l’appli mobile, ça m’affiche un mix dans la barre de lecture mais rien dans la liste de lecture… Les titres apparaissent au fur et à mesure et je ne sais pas où j’en suis par rapport à la playlist.

J’écoute Deezer sur la version web (sur Chrome) + sur l’application Android (Huawei P8Lite 2018, dernière version de l’app installée).

J’ai déjà vidé le cache, réinitialisé l’app, désinstallé/réinstallé l’app mais rien n’a changé ! :disappointed:

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Merci par avance pour votre aide ! :v:

P.S. : Ca me fait penser que j’ai un autre bug qui arrive parfois, lorsque je lance l’appli mobile, la barre de lecture n’apparait pas du tout ! Je ferme/rouvre l’app et parfois elle revient (avec la dernière liste de lecture jouée), et lorsque ça ne revient toujours pas, je réinitialise l’app...

30 commentaires

Lu M Watson
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Je ne suis pas connectée à un compte Google, j’utilise Chrome en tant qu’invité… (Version 125.0.6422.61 (Build officiel) (64 bits))
J’ai quand même fait le test en navigation privée et j’ai toujours le même problème de liste d’attente qui disparait en fermant/rouvrant l’onglet et en dupliquant l’onglet.


Concernant le type de compte Deezer, je ne sais pas si le fait que ce soit un compte Famille ait une incidence, aucun autre profil que le mien utilise Deezer sur plusieurs interfaces 🤔

 

J’avoue ne plus savoir quoi faire et en avoir un peu ras le bol.

(Elle/elle) Mood : Call your name - Tora-i
Nanouk C.
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Même version de Chrome pour moi. J'ai essayé de me mettre dans la même configuration, déconnectée de mon compte Google, en utilisant le mode invité, mais impossible de reproduire le problème, la synchro fonctionne… Et je ne trouve pas un éventuel paramètre de Chrome pouvant avoir un rapport.

Parfois des extensions installées peuvent provoquer des blocages, mais impossible d'y avoir accès en mode invité. Sinon, les désactiver et les réactiver une à une pour voir si l'une d'elle serait à l'origine du problème.

Si c'était à cause du compte famille et des profils, la synchro ne devrait pas non plus fonctionner avec Firefox. Donc ce serait curieux que ça vienne de là… (Sinon, il faut utiliser Firefox, puisque là-bas, ça marche ! 😉)

Je suis à court d'idée… 😕 Si quelqu'un rencontre cette impossibilité de faire fonctionner la synchronisation de la file d’attente sur Chrome et a trouvé son origine, n'hésitez pas à nous aider, merci d'avance ! 🙏

Sinon, il faudra s'adresser au support , en leur précisant exactement la configuration où ce problème est rencontré. Peut-être auront-ils la solution… 

L
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Bonjour les amis.

 

Je voulais savoir, est ce que vous avez des playlists ou files d'attente chargées. J'ai remarqué que Deezer n'est clairement pas optimisé pour les gros consommateurs de musique et que l'appli a tendance à souffrir et/ou bugger (problème de synchros, "retour vers le passé") dès que la file d'attente dépasse les 1000 titres (ce qui peut paraître énorme mais ne l'est pas tant que ça quand on a tendance à écouter et classer tout ce qui sort).

Nanouk C.
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Bonjour @Laurent SFN ,

En effet… Les longues files d’attente paraissent moins bien fonctionner.

J’avais fait ces essais avec des playlists de taille modeste (50 à 200 titres). Du coup, cette fois-ci, j’ai ajouté dans la même file d’attente plusieurs très grosses playlists, pour arriver à plus de 5000 titres.

Entre différents onglets, différents navigateurs, connectée ou non à un compte Google, avec mode invité, la synchro fonctionne. C’est seulement mon ordi qui ramait… 

Entre l’ordi et le mobile, synchro beaucoup moins bonne, difficile à arriver sur l’appli. Là, on rejoint un peu le cas présent. J’ai dû remettre le titre en route sur l’ordi pour qu’il arrive enfin sur l’appli allumée. Pas vraiment idéal dans une utilisation normale… ! Ensuite le titre à l’écoute est reparti au premier titre de la file d’attente sur l’ordi… Pas top pour le suivi, quand on est en plein milieu d’une longue playlist !

Ces bugs doivent empêchent une utilisation normale de la synchro, puisqu’elle est surtout utile entre différents appareils. Mais malgré tout, ils n’expliquent toujours pas le blocage total sur Chrome dans le cas présent… 🤔

Lu M Watson
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J’ai ouvert un ticket auprès du support hier.
Effectivement, si ça ne fonctionne même pas en navigation privée (où toutes les extensions sont désactivées), je vais rester sur Firefox en attendant d’avoir une réponse de leur part ! :)

(Elle/elle) Mood : Call your name - Tora-i

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