Répondu

Problème de synchronisation de la file d'attente entre différents appareils


Niveau d'utilisateur 4
Badge +3

Bonjour ! 

Fervente utilisatrice de Deezer (Premium), mon compagnon au quotidien, j’ai un souci depuis plusieurs semaines…  :sob:

La liste d'attente ne se synchronise pas systématiquement entre les différents appareils que j’utilise, et ce malgré le fait que le petit toggle “Synchro de la file d’attente” soit bien activé ! Ca me remet la dernière liste de lecture jouée, même si je suis arrivée au bout… (c’est valable dans les deux sens, de l’app vers la version web, et de la version web vers l’app)

Quand ça fonctionne, je lance depuis Chrome les daily mix et des playlists, et lorsque je vais sur l’appli mobile, ça m’affiche un mix dans la barre de lecture mais rien dans la liste de lecture… Les titres apparaissent au fur et à mesure et je ne sais pas où j’en suis par rapport à la playlist.

J’écoute Deezer sur la version web (sur Chrome) + sur l’application Android (Huawei P8Lite 2018, dernière version de l’app installée).

J’ai déjà vidé le cache, réinitialisé l’app, désinstallé/réinstallé l’app mais rien n’a changé ! :disappointed:

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Merci par avance pour votre aide ! :v:

P.S. : Ca me fait penser que j’ai un autre bug qui arrive parfois, lorsque je lance l’appli mobile, la barre de lecture n’apparait pas du tout ! Je ferme/rouvre l’app et parfois elle revient (avec la dernière liste de lecture jouée), et lorsque ça ne revient toujours pas, je réinitialise l’app...

icon

Meilleure réponse par Yula 3 February 2022, 16:38

Afficher l'original

13 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Lu M Watson :slight_smile: Tu as constaté cela avec quelles playlists spécifiquement, hormis les daily mixes ? Pour le dernier problème que tu évoques, nos équipes sont au courant et travaillent dessus, désolé pour la gêne occasionnée.

Niveau d'utilisateur 4
Badge +3

Hello !
Je n’ai pas fait attention au type de playlist qui provoque le problème de synchro, mais en tout cas le souci se présente très souvent. Si jamais je remarque quoi que ce soit, je tiendrai au courant dans ce fil :)

Merci pour ta réponse en tout cas !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Merci à toi !

Niveau d'utilisateur 4
Badge +3

Hello ! Je reviens donner des nouvelles car le cas de figure s’est présenté…

Hier j’ai lancé la playlist d'un Editor sur la version web.

Ce matin la liste était bien synchro et j’ai continué à écouter sur l’appli Android (en bluetooth dans ma voiture, je ne sais pas si ça peut avoir une incidence).

En me reconnectant sur la version web à l’instant, ça m’affiche le titre auquel je me suis arrêtée hier soir...

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Lu M Watson, j’ai fais attention de mon côté également, et j’ai aussi noté des disparités au niveau de la synchronisation, de manière un peu aléatoire. Merci en tout cas de l’avoir remarqué, je vais me renseigner pour savoir ce qui peut causer cela et si nous allons y remédier.

Bonjour, j'ai également un problème avec la file d'attente: impossible d'arriver a synchroniser mon téléphone et mon ordinateur. Sur l'ordinateur j'ai essayé avec la version web et celle du windows store. J'ai des problèmes avec cela depuis quelques mois mais j'arrivais toujours à m'en sortir au bout d'un moment, je devais simplement relancer une playlist différentes, tandis que là, il est impossible de le faire fonctionner. Lorsque je lance une musique sur mon téléphone, ça ne coupé même pas celle de mon pc, alors que normalement mon abonnement premium permet pas de lecture simultanée. Du pc vers le téléphone en revanche la musique se coupe correctement. J'ai tenté de me connecter et déconnecter sur les 2 appareils, j'ai vidé le cache sur l'app android, mais rien n'y fait.

C'est très embêtant pour moi puisque j'ai tendance à garder la musique que j'écoute dans une même file d'attente pendant plusieurs semaines, et la perdre de manière aléatoire sans pouvoir la recréer est frustrant.

Merci d'avance

[Erratum]

J'ai réussi en me déconnectant et supprimant mon téléphone des appareils de mon compte à resynchroniser la file d'attente. Elle reste cependant très peu réactive et bug très régulièrement : changer un titre depuis le téléphone met plusieurs minutes à s'effectuer sur le pc, "if at all".

J'espère que ce sont des problèmes qui sont en cours de résolution car mon abonnement se résilie dans quelques jours et j'hésite à passer chez Spotify pour la meilleur connectivité entre appareils. Je préfère vraiment l'interface deezer (et puis vive la France) mais si l'utilisation devient troo problématique je j'aurais plus le choix.

 

 

 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Romain3001, merci pour ton retour honnête et ta suggestion intéressante pour rétablir la synchronisation. J’ai moi-même des problèmes avec la synchronisation en ce moment, nous en parlerons à l’équipe Android.

Bien à toi

Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Bonjour à toutes et à tous.

 

Visiblement, le problème n’est pas réglé puisqu’il m’arrive encore régulièrement des problèmes de synchro de listes d’attente entre Deezer “bureau” (sous Macos) et mon smartphone Android (version 11).

 

C’est assez pénible. Si dans le sens “ordi>smarphone” le problème peut se contourner facilement en enregistrant l’intégralité de la liste d’attente dans une nouvelle playlist, cette option n’est pas disponible sur Android (ou alors très bien cachée).

Niveau d'utilisateur 5
Badge +8

Bonjour @Laurent SFN, as-tu le même problème avec la nouvelle version de l’app de bureau pour Mac? 

https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/darwin/x64/5.30.160

Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Pour le moment ça fonctionne, mais le problème s’est toujours posé de manière aléatoire depuis des années, donc à voir sur la durée...

Bonjour, je viens commenter car j’ai le problème régulièrement depuis environ 1 mois, et pareil, en particulier sur les mix.

J’utilise Deezer web et l’appli android, désinstallé réinstallé l’appli, déconnectée reconnectée sur le navigateur, rien n’y fait, c’est pénible

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

Ce problème est nouveau depuis le début d’année malgré la manip de synchro. Aucun lien entre les appareils et PC, la synchro est remplacée par une playlists jamais consultée (“Les titres du moment”) qui se présente toute seule.

Beaucoup de changements pour Deezer, on a déjà largement discuter de l’interface et ce nouveau logo…, l’augmentation de tarif et maintenant l’arrivée de bug comme celui-ci. Plus ça va et moins c’est agréable d’utiliser la plateforme.

J’espère un rétablissement rapide.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Ridiculusdebilus ,

D’autres personnes ont constaté le même problème, voir par ici . Deezer va sûrement bientôt corriger ce bug.

Quant à la playlist “Les titres du moment”, elle se cale par défaut sur le lecteur en ouvrant Deezer par sa page d’accueil sur le web, ou automatiquement sur l’appli PC, lorsque justement, on active pas la synchronisation de la file d’attente. Mais, là, ce n’est pas nouveau, c’est ainsi depuis des années.

Pour contourner, en utilisant Deezer sur le web, il suffit de se garder le lien de la page “Favoris” et d’ouvrir Deezer par ce lien, il met alors le flow sur la ligne d’écoute.

Bonne journée !

Commenter