Playlist coups de coeur sur Deezer : ajout et lecture double

Bonjour

Depuis la nouvelle mise à jour de Deezer quand je mets mes musiques préférées en coup de cœur je les ai en double et cela ça fait un mois et demi que c'est comme ça c'est vraiment insupportable quand ont es en voiture ou en moto . est-ce que il y a moyen de le faire corriger ou pas parce que payer l'abonnement et avoir se gêne c'est dommage.

Bonjour @johnso94, merci pour ton retour. Le problème a déjà été signalé à nos équipes, peux-tu me dire quelle est la version de ton application Deezer et celle d’Android ?

Bien à toi

Bonjour à tous!

J’ai également le même problème depuis plusieurs mois. Mes coups de coeur sont en doublons, sur mon smartphone les titres apparaissent qu’une seule fois et se lisent 2x, par contre sur mon ordinateur ils s’affichent 2x et se lisent 2x mais seulement les derniers titres. Je vous mets les screenshots comme explication. Les doublons arrêtent d’apparaître sur l’ordinateur entre le 04.03 et le 11.03 mais se lisent quand même à double. 

Mon smartphone est un Galaxy S10 avec la dernière mise à jour logiciel et l’application Deezer est à jour également. Mon ordinateur est un MacBookPro et j’utilise Deezer sur Safari car l’application ne reconnaît pas mes identifiants (les mêmes qui marchent très bien sur les autres sites de Deezer).

En plus de ce problème, de nombreux titres sont endommagés. Ayant un compte familial, ces mêmes titres ne beugent pas chez les autres utilsateurs. J’ai essayé de “réparer le titre”, rien n’y fait. J’ai effacé tous mes téléchargements et ai déconnecté mon compte, pour le reconnecter et retélécharger mes musiques. Ca a marché pendant 1j. D’autres titres qui ne beugaient pas avant se mettent à beuger. J’ai cherché sur le site, paraîtrait-il qu’il faudrait faire une manipulation compliquée pour les réparer. J’ai 417 coups de coeur, j’ai ni le temps, ni l’envie de m’en occuper.

Ca fait quelques années que ma famille et moi sommes clients chez Deezer Premium, préférant payer pour avoir un service de qualité. Les problèmes énoncés au-dessus sont là depuis des mois, passant à travers mises à jour et companie. J’ai été patiente mais là j’en ai marre de plus pouvoir écouter les musiques que je veux et dans les conditions que je veux en payant chaque mois les services. Celà fait 4 mois que le premier message a été publié.

Merci malgré tout pour vos réponses à nos messages et à vos recherches de solution. J’espère que la situation reviendra à la normale avant de changer de services.

Bien à vous,

Clémentine

Bonjour @Clém1832, merci pour ton retour très complet et honnête. En effet ce problème concernant la lecture double des Coups de coeur est présent depuis un moment et est en cours de correction par nos équipes. Désolé que ça prenne autant de temps, je comprends tout à fait que tu en aies marre. Pour ce qui est des titres qui posent problème, la manipulation n’est pas si compliquée que cela, je te mets le lien vers le sujet ici. L’enjeu de cette manipulation est de nettoyer les données temporaires accumulées sur le téléphone qui peuvent causer des erreurs, surtout sur les appareils Android.

N’hésite pas si tu as des questions

Bonjour,

Sur mon téléphone portable et pareil sur mon PC

Dans mes coup de coeur pas de doublons, quand je lance la playliste alors tout les derniers titres en file d’attente “non aléatoire”, sont en doublons !!!

Avez vous une solution ?

ce problème est survenu il y a que depuis 3 ou 4 mois

Merci

Bonjour @louaski, ce problème est connu de notre côté et nos équipes sont en train de se pencher dessus, je suis désolé que la résolution prenne autant de temps  J’ai déplacé ton message dans ce sujet dans lequel je vous tiendrai tous au courant de l’avancée à ce propos.

Bien à toi

Lorsque je lance ma playlist coup de cœur, peu importe le titre, le premier passe 2 fois. Cest agaçant !😅 

Bonjour @zozo4202 

(déjà j’ai vu Eddy de Pretto donc bon point pour toi  )

As-tu essayé de te déconnecter/reconnecter ou bien réinstaller l’application ? Parfois ça peut résoudre le problème 😅

Musicalement 

Salut Kevin, j’ai aussi ce problème depuis plusieurs mois. J’ai essayé de déinstaller l’app, suppr les données, etc .. rien n’y fait j’ai toujours le même problème de doublon en liste d’attente. Le problème est présent sur l’app Windows, sur mon iPhone 6, mon S9+ et ma tablette ActiveTab 2… C’est très gênant. y a t il une solution à ce jour ?

A plus tard,

Bonjour @Voltaire, depuis combien de mois à peu près ? Nous n’avons pas réussi à reproduire le problème de notre côté, et depuis quelques temps nous n’avions plus de retours à ce sujet. Je vais transmettre ton retour et tes données à l’équipe à qui cela avait été assigné.

Bien à toi