Android

Bonjour!  J'ai un Xiaomi android et je suis sur un compte Deezer famille. Depuis deux jours il m'est impossible de charger la page d'une playlist spécifique et de la lancer. La page me demande de rafraîchir mais sans résultat, je ne peux pas voir ma playlist. Je peux lancer les autres playlists sans problème Je vois aussi les playlists et préférences d'un autre membre de mon groupe Deezer famille alors que je suis bien sur mon compte. J'ai essayé de changer de connexion internet, redémarrer mon téléphone, désinstaller l'application mais rien n'y fait. Y a-t-il un moyen d'arranger le problème ? Merci  Margot

Bonjour, J'utilise ou tente d'utiliser le mode hors connexion.Cependant sans Internet, les playslists, malgré leurs téléchargements préalables, ne s'affichent pas donc empêchent l'usage de ce mode (qui nécessite aussi d'avoir accès au Web pour charger les images). En tant qu'utilisateur, je veux écouter mes playlists téléchargées sans avoir accès à quelques moments que ce soit à Internet (sinon est-ce vraiment un mode hors connexion) avec à l'affichage, comme seul minimum, la liste des playlists et musiques associées.Pas besoin des images (MVP quoi :-)) Quelqu'un aurait-il cette expérience ?

Bonjour, Je suis sur un compte deezer family, Mon compte s'est deconnecté, et lorsque je me reconnecte, j'ai acces aux 4 autres profiles, sauf le miens... J'ai déjà desinstallé l'application 2 fois de suite, redemarré mon telephone puis reinstallé l'appli, je n'ai aucune musique telechargee.Le problème est déjà survenu la semaine derniere, et s'est réglé en desinstallant l'appli, mais pas cette fois…D'autres membres du compte ont essayé de se connecter a mon compte, sans succes, donc le problème ne provient ppaste mon telephone…Merci d'avance et bonne journée 

Les pages ne se chargent pas, c'est un gros problème et j'espère pouvoir résoudre ça rapidement

Bonjour, Un plaisir de (re)venir chez Deezer !Toutefois, en comparaison de l'ensemble des plate-forme de streaming, les pochettes des albums sont de mauvaise qualité sur Android, un peu floues et pixelisées (dans le lecteur sur l'écran de verrouillage ou le lecteur live dans les notifs). Est-ce normal ? Et sinon, est-ce prévu d'améliorer ça ?Merci beaucoup ! Belle journée  

L'application Deezer sur téléphone Android (Samsung A53) bugue au démarrage depuis 3 ou 4 jours. Ça indique un message "fermer ou attendre". Mon téléphone m'a même proposé de mettre Deezer en veille profonde vu que l'application bloque systématiquement.

Je m'ai plus accès à mon courriel qui est enregistré dans Deezer. Comment faire alors pour changer de courriel ? 

### Rapport de Bug Détaillé : Disparition du bouton Mood Flow après activation du Cast Audio sur Deezer  ---Lorsqu’un utilisateur lance la fonctionnalité **Flow** via le bouton dédié dans l’application Deezer (version **8.0.43.4**) sur un **Google Pixel 8 Pro** (sous **Android 16**), puis active le **cast audio** vers un périphérique **WiiM Pro Plus** (firmware **4.8.72.40.36**), le bouton **Mood Flow** (normalement situé sous le bouton de lecture) disparaît de l’interface. Cette disparition empêche l’utilisateur de modifier le "mood" (ambiance) du Flow en cours de diffusion.  ---#### **Étapes pour Reproduire**  1. **Prérequis** :     - Smartphone : Google Pixel 8 Pro (Android 16, dernière mise à jour).     - Application : Deezer **8.0.43.4**.     - Périphérique cible : WiiM Pro Plus (firmware **4.8.72.40.36**).     - Réseau : Wi-Fi stable (même sous-réseau pour le téléphone et le WiiM Pro Plus).  2. **Procédure** :  

La musique de l'appli se coupe hyper régulièrement ou joue sans émettre de son. Souvent en bluetooth.j'ai désinstallé et réinstallé et rien n'y fait. Des idées ?

Bonjour depuis peu j'ai décidé d'utiliser Deezer sur mon téléphone Android et d'acheter l'abonnement premium via le pass culture mais j'ai quelques petits soucis sur l'App. Les blind test n'ont pas de sons ,je ne peux pas choisir les chansons que je veux écouter dans mes playlist et elles sont grisées, je n'ai pas non plus accès aux téléchargement car on me demande de me connecter a Internet quand je veux écouter les chansons que j'ai téléchargé 

Bonjour, Je suis nouveau sur Deezer et j’ai une question concernant l’ajout de titres dans la liste d’attente. Quand j’active la lecture d’une playlist et que je souhaite ajouter une musique à la liste d’attente, est-ce normal que celle-ci atterrisse… après touuuutes les musiques de ma playlist ? Sur l’autre plateforme de streaming où j’étais, ça me mettait la musique juste après celle actuellement écoutée, d’où mon questionnement. Je sais qu’il y a l’option “Play next” pour la placer directement après, mais celle-ci me perturbe car si j’ajoute plusieurs musiques, ça s’ajoute dans ma liste d’attente dans le “mauvais sens” (la musique que j’ajoute en dernière est la première lue à la suite de celle écoutée actuellement). Je ne sais pas si c’est normal également ?Merci, bonne journée !

Bonjour,  J'ai reçu une invitation afin de rejoindre Deezer famille. Lorsque je clique sur "c'est bien mon compte", la page laisse apparaître le message suivant "Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard". Je fais la manipulation depuis Google via mon smartphone Android. J'ai également tenté depuis chrome et en collant le lien de l'invitation dans Google mais rien ne fonctionne. Pouvez-vous m'aider ? 

Bonjour,Je possède un abonnement Deezer Premium, mais je reçois le message suivant lorsque j'essaie d'écouter de la musiques :« Erreur : lecture impossible. Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. »J’ai déjà essayé de changer de connexion, redémarrer l’application, vérifier les mises à jour et vider le cache, mais le problème persiste.Pouvez-vous m’aider à résoudre ce souci ?Appareil modèle: Redmi 10 2022

Bonjour, ça fait depuis plusieurs jours que je ne peux pas créer de nouvelles playlists ou ajouter des morceaux dans celles préexistantes. Cela me met un message d'erreur. Cela ne concerne que mon téléphone et mon compte : avec le profil de ma mère sur mon téléphone, pas de soucis ; sur mon pc avec mon compte, pas de soucis. J'ai déjà tout essayé : désinstaller, réinstaller, rien. Se déconnecter, se reconnecter, rien. Désinstaller, redémarrer mon téléphone : rien. C'est pénible !!! 

BonjourCela fait 2 fois que de façon impromptue l'interface de mon application Deezer sur mon téléphone passe en anglais 

Bonjour depuis 15 jours, impossible de me connecter avec mon compte sur l'application nuvo payer (domotique Legrand), avez vous bloqué des choses ? Car du côté de l'application, aucune modification.  Merci !

Bonjour, Lors que je met ma playlist la musique s arrête aléatoirement après deux ou trois chanson je ne sais pas pourquoi pouvez vous m aider? Merci

Bonjour j'ai un problème sur mon Téléphone Samsung Androïd, une playlist que j'ai créé sur Deezer, je ne peux plus l'écouter et même plus l'ouvrir. Je ne comprends pas l'application me demande de rafraîchir la page mais ça ne fait rien. J'ai également un autre problème, je n'arrive pas à supprimer une chanson d'une playlist que j'ai créé. Un message d'erreur est inscrit "une erreur est survenue". Merci pour votre aide Jules

Bonjour,J'ai lu toutes les réponses possibles sur le sujet.J'ai vidé mon cache, autoriser toutes les autorisations, désinstaller et réinstaller l'appli etc..etc..Deezer saccade quand je lance sur une enceinte, SAUF, si je garde le téléphone dans la main.…J'ai un compte premium Sur Spotify, Soundcloud, youtube, aucun problème.Seul Deezer déconne, c'est insupportable.Auriez vous une solution ?Autrement je me désabonne.Merci 

Bonjour,  Depuis peu, sur Freebox Pop, il m'est impossible de lancer la lecture d'un titre : le compteur reste à 0. Ce problème est déjà apparu auparavant, et une réinstallation de l'appli permettait le plus souvent de le régler. Mais cette fois-ci rien n'y fait. Même une reinitialisation de l'appareil n'a rien changé. C'est plutôt casse-pieds, d'autant plus que j'ai l'impression que cela se produit à chaque fois qu'une mise à jour de Deezer voit le jour.  J'ai déjà :- redémarré mon appareil, - vidé le cache, - désinstallé/réinstallé l'application, - réinitialisé la Freebox Pop (paramètres d'usine, avec tout ce que cela implique...).  Je ne souhaite pas caster depuis un mobile, car je profite d'un débit bien meilleur sur celui-ci lorsqu'il n'est pas connecté au Wi-Fi. Et de toute façon si une appli existe, elle est supposée fonctionner.  Absolument TOUTES les autres applic

Bonjour la lecture ne démarre pas reste a zéro j' ai essayé de vidé le cache la désinstallation et réinstaller le problème reste le même merci Appareil Honor 90Android 15

Bonjour, Je suis utilisateur premium et j'ai actuellement un bug sur mon Android Pixel 9a (je ne sais pas si le bug est aussi effectif sur d'autres appareils) très embêtant : J'ai une bibliothèque de coups de coeurs de 1100 titres environs qui sont disponibles hors ligne (téléchargés sur mon appareil).Tous les titres de mes coups de coeur, lorsque je les écoutes, se coupent vers 50s-1min. Il se passe quelques secondes où la lecture continue sans son, puis passe à la musique suivante. Le bug se reproduis sur tous les titres, et ce que je sois hors ligne (mode avion) ou même en ligne (testé 5G et wifi fibre). Le bug ne semble pas se produire sur les titres qui ne font pas parties de ma bibliothèque et qui sont en streaming uniquement. Auriez-vous une solution ou un correctif à apporté ? Car vous conviendrez que c'est quand même assez gênant de payer un service (à sa formule maximum qui plus est) et de ne pas pouvoir l'util

Bonjour,Aujourd'hui, 16 juillet 2025, l'application sur mon téléphone portable, n'arrête pas de se déconnecter et m'a demandé à plusieurs reprises mes identifiants.Merci de procéder à un correctif de l'application.Cordialement

Bonjour, j'ai activé le Deezer lab pour avoir la fonction fondu enchaîné mais celle-ci n'apparaît pas. J'ai une fonction pour l'accélération de la vitesse des podcasts mais rien sur le fondu enchaîné.Pouvez-vous m'aider ?Un grand merci !Sophie 

Bonjour, lorsque j’essaie d’écouter ma playlist sur mon téléphone (compte gratuit), tous les titres sont grisés et je ne peux écouter que 25 secondes de chaque. Ma maman a le même problème. J’ai réalisé toutes les étapes de dépannage, mais rien n’y fait. Merci pour votre aide.