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Répondu

bug lecture


Bonjour depuis presque 1 mois j'ai des problèmes de chargement sur mon mobile Samsung.

Déjà systématiquement au démarrage je dois switcher 2 ou 3 morceaux avant que ́la lecture démarre sans le messenger "lecture impossible". Parfois le morceau commence et au bout de quelques secondes s'arrête avec ce même message.

J'ai déjà fait vider le cache, désinstaller/réinstaller l'application, tester avec er sans wifi... ça continue 

Que dois je faire ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Edith10 livres, je suis désolée de lire ça. Je te conseillerai d’ouvrir un ticket auprès de notre service technique afin qu’ils puissent régler le problème : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

3 commentaires

  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • February 12, 2026

Et je dois ajouter que parfois ça saute en mode disque rayé, ou morceau accélérer, voir un mush up de 2 titres


Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • Réponse
  • February 13, 2026

Bonjour ​@Edith10 livres, je suis désolée de lire ça. Je te conseillerai d’ouvrir un ticket auprès de notre service technique afin qu’ils puissent régler le problème : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • February 13, 2026

D'accord merci, je vais faire cela.