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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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1100 Sujets

C
Tiny Dancer
comminoTiny Dancer
demandé à Android

bonjour ou en est on avec le fondu sonore sur android?

APRES plusieurs  tentatives au service cients? sur ce sujet, avec des repnses aproximative ,je voudrais savoir ou est le probleme avec cette fonction? apple music la meme integré ( avec le lossless) et sans surcout je precise en passant?!...

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Louise4679Tiny Dancer
posté à Android

bug avec l’app mobile

Bonjour, cela fait deux jours que je ne peux plus écouter de musique en ligne sur l’appli deezer. Des que je suis connecté a un wifi ou en 4g et que je veux ouvrir l’app celle-ci ce refaire 2sec plutard. Le seul moment ou elle fonctionne c’est quand je suis pas connecté et donc que j’écoute ma musique télécharger, mais je ne peux faire rien d’autre même pas écouter mon flow. C’est vrai pas pratique et payer pour avoir des problèmes comme cela je trouve inadmissible. j’espere que vous pourrez faire quelque chose. Car j’ai déjà éteint et rallumé le téléphone désinstaller et réinstallé l’app mais rien a changer. merci d’avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Runaway Baby
lucieanne974Runaway Baby
demandé à Android

télécharger les chansons : message interminable samsung

Bonjour, J'ai le même problème avec mon galaxy A10. J'ai effectué la manipulation indiquée  : supprimer l'appli, éteindre le téléphone,  retirer la carte SD, rallumer le téléphone,  réinstaller l'appli et remettre la carte SD. cela fonctionne dans la minutes qui suit mais si je quitte deezer et que je me reconnecte le même problème réapparaît.  C'est très gênant cela fait plusieurs jours que je ne peux plus écouter ma musique. Mon appli est enregistré sur la mémoire interne de mon téléphone.  Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? J'ai même envisager de changer d'appli😭 Lucie Merci pour votre aide

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Runaway Baby
paulinedu29Runaway Baby
demandé à Android

message connexion au réseau - vérification abonnement

Bonjour,Depuis quelques semaines maintenant, je n’arrête pas de recevoir le message suivant : Ceci est vraiment chiant !Le but quand on paie un abonnement premium c’est de pouvoir utiliser l’appli sans internet justement. C’est donc un réel problème. J’ai déjà essayé de me déconnecter et de me reconnecter mais quelques jours plus tard le message revient.En plus, quand je me déconnecte je ne retrouve pas la playlist que j’avais en cours (bah oui ça serait trop facile) donc je perds tout.D’ailleurs, je n’ai plus de synchronisation entre mon appli portable et le site internet sur mon ordi. Est-ce normale ? Le problème viendrait-il de là ?Mon appli est bien à jour pourtant.Deezer peut-il faire quelque chose à ce problème plus que chiant ? Quelqu’un d’autre à le même problème que moi ? Merci pour vos réponses.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SCPKTiny Dancer
posté à Android

je réussi pas avoir deezer sur kia sportage 2022

Android 9 samsung J7.Android auto.Pas possible avoir deezer dans la voiture

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Steeve7Tiny Dancer
demandé à Android

la recherche tourne en boucle

Bonjour. j'ai tout essayé mais je n'arrive plus à faire de recherches avec mon application que ce soit sur mon téléphone ou celui de ma femme. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
77aloha77Tiny Dancer
demandé à Android

bug

Bonjour URGENT!Cela fait au moins 1mois que mon peofil sur deezer ne fonctionne pas, quand je lance une musique,  ca me met" patientez vous touchez bientôt au but". Rien ne demare apres des longues attentes. Je me suis déconnectée, etc, rien ne fonctionne. J'ai changé de profil ( celui de ma fille), ca fait le même problème. J'ai pas changé de téléphone entre temps. Par contre  les autres profil fonctionnent sur leurs téléphones respectifs . Du coup je paye pour un truc famille et moi je ne peux pas en profiter ca commence a m'énerver. Je voudrais que le problème se règle là tout de suite sinon je coupe. Ca fait des années que tout fonctionne normalement. Merci. 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
L
Runaway Baby
Laetitia.Saint-martinRunaway Baby
demandé à Android

Arrêt

Bonjour  Mon deezer s arrête dès que mon téléphone samsung a 51 se met en veille. C'est très pénible. Je précise qu'il n'est pas en mode éco et que j'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone.Merci pour votre aide. 

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L
Runaway Baby
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nanaooou77Tiny Dancer
demandé à Android

Ou se trouve le mode fondu ?

Bonjour,Je ne trouve pas le mode fondu … Pouvez-vous m’aider svp ?Merci bien :)

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R
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Daniel CasimiroTiny Dancer
posté à Android

lecture favoris

Bonjour , Depuis 1 mois impossible de lancer la lecture des musiques dans mes favoris, discover ou simples playlists. J'ai fait la MAJ Android, vidé le cache, desinstallé l'app, me déconnecter mais rien à faire.. Pouvez-vous m'aider svp..

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SavouretteTiny Dancer
posté à Android

Musique ne se lance pas

Bonjour, J’ai vu beaucoup de problèmes similaires, mais aucun auquel je puisse m’identifier. Peu importe l’appareil (téléphone Oppo Android ou navigateur web de différents ordis), 2 fois sur 3 dès que je lance de la musique, le compteur reste à 0:00 mais on a le logo qui s’active comme si la musique était lancée. j’écoute la plupart du temps en bluetooth (airpods) mais je ne saurai dire si ça me fait ce problème que sous bluetooth ou pas.ce problème dure depuis plusieurs mois… (oui je suis longue à la détente)merci pour votre aide !

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Runaway Baby
ecoquinRunaway Baby
posté à Android

Raz le bol.

Raz le bol de la lecture impossible.J'ai tout essayé pour remédier au problème, mais aucune avancée.Parfois le contenu ne peut être chargé.Parfois le morceau se coupe sans aucune raison.Encore une semaine et je me désabonne.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
U
Tiny Dancer
UssefdeezTiny Dancer
demandé à Android

musique se lance toute seul sur Deezer

Bonjour.J'ai un Note 20 Ultra,et depuis quelques jours,la musique se lance toute seul sur Deezer.J'utilise notamment un autre service (Suédois),et ce qui est étonnant, c'est que la musique se lance sur Deezer alors que je suis sur l'autre service...et deux morceaux se jouent en même temps!J'utilise aussi chromecast audio. Même histoire. Deezer peut se lancer tout seul sur le téléphone sans rien lui demander. Le pire c'est que quand mon téléphone est posé sur ma table de chevet, le soir, et que la musique se lance!Ce n'est plus possible !

3
U
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Suzanne1811Tiny Dancer
posté à Android

connexion a ma mini bose

Bonjour, deezer ne s'associe pas à mon enceinte mini bose... tout le reste de mon tlephone passé ( youtube, téléphone...) mais pas deezer ..…Savez vous comment faire ? Jusqu'à maintenant cela marchait très bien .…Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
SQU
demandé à Android

Coupures régulières sur Deezer

Bonjour, Dès l'écoute de la 1ere chanson, il y a une coupure pendant 2 ou 3 minutes parfois et cela se répète régulièrement dans la journée. C'est très gênant!!!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SylbudTiny Dancer
demandé à Android

téléchargements inaccessibles

Il me semble le que la MAJ a été effectué cela ne change rien chez moi...

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Dalila OuertaniTiny Dancer
posté à Android

pas de son

J'ai un téléphone redmi note 9pro et une chaîne Panasonic SC-HC29 les deux sont en bluetooth. Les 2 appareils se connectent bien. Quand je lance Deezer pour écouter de la musique pas de son qui sort de la chaîne. Avec mon ancien téléphone Azus pas ce genre de soucis.  Cordialement. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yayavanTiny Dancer
demandé à Android

toujours le meme titre

 bonjour  j ai beau changer de titre ou album   c est tjs le meme titre qui se met en route ??? qu se passe t il ?  je suis sur un ordinateur , comme d hab 

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sylvain157Tiny Dancer
posté à Android

connection ecoutzurs bluetooth

Bonjour, Ayant acheter des ecouteurs sans fil Sony, ils ne fonctionnent pas avec deezer, j'ai bien telecharger l'application Sony qui se lie avec ces ecouteurs là ( Headphone) mais rien à faire, dans l'application ils proposent bien Deezer mais une fois avoir cliquer dessus le son sort des hauts parleurs et non des ecouteurs…Headphone m'as demander de telecharger deezer 360 mais aucune possibilitée de choisir une chanson ou de retrouver une playlist PERSO. Je paye chaque mois et j'aimerais savoir si ça viens de deezer ou de Sony. Ps: cela marche pour mes fichiers musicaux interne et youtube 😉 Bien cordialement.

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jérôme GalaisTiny Dancer
demandé à Android

impossible de charger la page musique téléchargée

Bonjour, j'ai un message d'erreur lors du chargement de la page "musique téléchargée".Vos manipulations ne fonctionnent pas.Merci de votre aide.(Oppo A9 2020)

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Noé.cTiny Dancer
demandé à Android

musique télécharger impossible à l'ouverture

Bonjour, depuis maintenant deux mois, je ne peut plus accéder à mes musique télécharger cela me met un message d'erreur (sur la photo jointe). J'ai un Xiaomi redmi note s8 pro et Deezer family depuis que j'utilise l'application. J'aimerais pourvoir réutiliser mes musique télécharger sans avoir à désinstaller l'appliquation car sinon je perd toutes mes musiques n'etant pas dans une playlist. Merci de m'aider 🙏 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cricri01Tiny Dancer
demandé à Android

plus de playlist sur smart mais toujours acces depuis le pc

Bonjour,Mes playlist suite maj de l appli deezer sur mon smart be remontent pas alors qu elles sont toujours accessible en me connectant depuis mon pc.Que faire?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sistergedyTiny Dancer
demandé à Android

shuffle

Bonjour,Je n'arrive pas à enlever la fonction Shuffle sur l'appli, merci pour votre éclairageCélia 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
tania6714
demandé à Android

Impossible de fermer l'application Deezer

Bonjour Je viens de changer de mobile et ai un samsung S8 et depuis je ne peux plus fermer deezer sans me deconnecter.il me faut aller dans les parametres du tel et forcer l arret, pas trop pratique ! Merci de votre aide Isabelle

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PatmoleTiny Dancer
posté à Android

Icone dans barre d'état android

Bonjour à tous, je viens de changer de téléphone (samsung s20 fe) et l'icône Deezer ne s'affiche plus dans la barre d'état android à côté de l'heure pendant la lecture comme sur la photo screen de mon précédent téléphone (samsung s8) : savez-vous quelle option activer ? Merci d'avance 😉 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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