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Bonjour,

 

J'ai le même problème avec mon galaxy A10. J'ai effectué la manipulation indiquée  : supprimer l'appli, éteindre le téléphone,  retirer la carte SD, rallumer le téléphone,  réinstaller l'appli et remettre la carte SD. cela fonctionne dans la minutes qui suit mais si je quitte deezer et que je me reconnecte le même problème réapparaît.  C'est très gênant cela fait plusieurs jours que je ne peux plus écouter ma musique. Mon appli est enregistré sur la mémoire interne de mon téléphone. 

 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? J'ai même envisager de changer d'appli😭

 

Lucie

 

Merci pour votre aide

Bonjour @lucieanne974, désolée pour ce dérangement, le bug a été réglé pour la grande partie des users grâce à cette technique. As-tu essayé de supprimer ton smart cache ? Que se passe t il quand le bug réapparaît ? Merci :)

Merci pour ta réponse. Même en supprimant le smart cache ça ne change rien. Quand le bug réapparaît j'ai les mêmes symptômes. Suite à la manip ça fonctionne mais si je ferme l'appli ça recommence : la musique qui ne charge pas et le message qui indique le chargement " vous touchez au but..."

Bonjour @lucieanne974, merci pour ton retour. Est-ce que la musique se lance normalement entre le moment tu as réinstallé l’app et avant de remettre la carte SD ?

Bonjour @Chloé-Deezer. Et bien bonne nouvelle (pourvu que ça dure). J'ai effectivement refait la manipulation  mais sens la carte Sd : j'ai donc desinstallé l'appli, enlevé la carte SD, réinstallé l'appli (sans la carte SD), puis remis la carte SD. Et depuis pas de problème même après avoir quitté l'appli !

Super @lucieanne974 , merci pour ton retour !

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